5分钟打动人心的销售技巧

图书标准信息

• 作者 莫莫 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2013-05
• 版次 1
• ISBN 9787564074234
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《5分钟打动人心的销售技巧》提出了先进的销售理念，引用了大量的销售案例，帮助读者获得销售的特殊策略。《5分钟打动人心的销售技巧》为你揭示了客户的购买心理，告诉你话要怎么说才能轻松达成交易，让客户满意。为你传授销售口才技巧，让你面对客户应对自如，始终把握谈话的主动。并全面分析销售策略，让你能笼络到最广的客户群，拿下最多的成交单。

【作者简介】

　　莫莫，原名石学庆，1974年生于河南，自由写作者，多家出版社抢手作者，曾游历五湖四海，纵贯大江南北，励志服务于当代人，并希望通过写作帮助人们生活得更好，安抚喧嚣城市中无数个躁郁的灵魂。其作品涉及励志、心理自助、经管等多方面。

【目录】

前言
第一章快速读心，瞬间赢得客户信赖
先做好自己，再做销售
用良好的形象打动客户的心
“按图索骥”，找到与客户之间的共同点
感觉“对”了味，客户才会喜欢你
关心客户利益，让客户感觉你是个实在人
销售不是“零和博弈”，而是双赢的交易
拜访客户看准“点儿”
“说真话”让你瞬间赢得客户心
“用事实说话”，让客户从一进门就认同你
戴着“有色眼镜”看人，只会让顾客“绕道而行”
赞美客户，打开对方的心扉
用效率打动高层客户

第二章巧妙沟通，一分钟读懂客户需求
真正了解客户的需求
投石问路，用提问法了解客户的购买意向
“顺着毛摸”，让客户自己说出需求
“会提问”，才能更多地了解客户的需求
“曲线救国”，从客户为满足他的客户需求出发
宾至如归的感觉让客户愿意说出需求
情感转移，了解客户需求
有效沟通，迅速了解客户需求
你不一定能说，但一定要善于听

第三章攻心为上，激发购买欲的策略
多打“勾拳”，巧妙激发客户的购买欲
为客户省钱，客户马上想要“买你的账”
投其所好，投得要“准”还要“妙”
“激将法”帮你迅速成交
让客户陶醉于你为他构造的美好画面中
让客户参与进来，激发客户的占有欲
神经联结，让客户一看到产品就快乐
“匮乏术”，得不到的永远是最好的
给客户占便宜的感觉
给客户一点善意的“威胁”
你给客户留面子，客户给你签单子

第四章情感攻势，欲做生意先交友
为客户着想，客户就会买你的产品
“雪中送炭”，让客户倍感温暖
销售不是卖，是帮助顾客买
送客户的礼要送得巧、送得妙
感动你的客户，让他对你额外关照
“一石二鸟”，从关键人物的身边人入手
送客户人情，让你轻松拿订单
用积极的情感因素打动客户
要想快速成交，先建立友情
用心去做，感化客户的心

第五章产品介绍，卖什么都别卖东西
以专业姿态介绍产品
针对客户需求做产品介绍
巧妙应对对产品有偏见的客户
介绍产品时不要马上提出成交要求
“有力证据”比单纯介绍更具说服力
帮客户做“加法”
三流销售卖产品，一流销售卖好处
永远不要把客户当笨蛋
快速销售密码：突出产品的核心价值
针对客户的需求，突出产品的益处
讲故事，让你的产品介绍更生动
信息传达要准确、到位

第六章应对拒绝，将危机转为机遇
话说到心里，客户的“没兴趣”难关自然就破了
做好引导，让拒绝成为机会
有特色的开场白让客户无法说“不”
巧用“逆反心理”，促使销售成功
反客为主，面对客户拒绝巧应对
随机应变，巧妙融化客户石头般坚硬的心
巧应对“有消息给你打电话”
巧妙应对冷淡拒绝你的人
面对拒绝，巧妙为自己争取再次销售机会
用你的真心堵住客户的借口

第七章价格策略，处理价格异议走捷径
让客户真正体会到“货真价实”
不损伤顾客的优越感
利用涨价策略赢得客户
让顾客在砍价中找到成就感、满足感
用沉默战术应对客户对价格的异议
反复刺激，用激将法攻破客户价格坚冰
价格转移，让客户觉得买得值
让你的价格要求尽可能地高出底线
欲擒故纵的谈判技巧
避开价格，谈“省钱”的信息
巧用“金额细分法”降低客户对价格的敏感度
……