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作者[美]瓦拉瑞尔（Valarie A.Zeithaml）、[美]玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）、[美]德韦恩 D.格兰姆勒（Dwayne D.Gremler） 著；张金成、白长虹 译
出版社机械工业出版社
ISBN9787111484950
出版时间2015-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数379页
定价75元
货号81000182452687208452
上书时间2024-12-12
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