银行柜台英语脱口说

图书标准信息

• 作者 熊莉萍 著
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787504949387
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 199页
• 字数 140千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

　　《银行柜台英语脱口说》的编撰工作是由国内从事英语教学工作的专家和商业银行长期派驻海外的管理人员共同完成，具有较强的实用性。《银行柜台英语脱口说》可供银行的理财师、客户经理、产品经理、大专院校学生和对国际银行服务有所需求的企业和个人使用。

【作者简介】

　　熊莉萍，对外经济贸易大学英语学院商务英语系教师。从事金融英语教学十余年，出版了《金融专业英语证书考试学习指导》等各种教材，发表专业论文十余篇，英语语言学研究生毕业，金融学在职硕土,MBA。
　　杭琛，安徽定远人，国际经济学硕士、金融银行学MBA。1983-1989年在科威特工作，1996-2004年在中国建设银行汉城代表处任首席代表、汉城分行任副总经理，有在跨国公司和大型企业工作9年、在大型国际银行工作17年的经历。在中国建设银行总行工作期间，先后在总行国际业务部、公司业务部、现金管理团队、资金结算部担任处长，在总行企业年金中心任总经理助理职务，银行从业经验丰富。
　　李家文，1992年7月自复旦大学毕业后即加入中国银行，2005年2月于韩国开发研究院下设的国际政策大学院获MBA学位。先后在中国银行河北省分行、韩国汉城分行从事过国际贸易结算、非贸易结算、零售银行、会计、信贷、分支行管理等业务。现在中国银行总行个人金融总部工作。

【目录】

Dialogue1GreetingsandSelf-introduction
问候与自我介绍
Dialogue2MakingInquiriesandAnsweringQuestions
咨询与解答问题
Dialogue3GivingSuggestionsandMakingExplanations
建议与解释
Dialogue4ExpressingTnanksandMakingApologies
致谢与道歉
Dialogue5SayingGoodbye
道别
Dialogue6DealingwithComplaints
投诉与安抚
Dialogue7PotentialVIPCustomer
挖掘引导优质客户
Dialogue8MaintainingtheRelationshipwithVIPCustomers
营销维护优质客户
Dialogue9AdvisingCustomers
更正指导客户
Dialogue10TransferService
转账业务

PartⅡSavingsandLoans储蓄和货款
Dialogue1OpeningAccountsandDepositing(I)
开户(一)
Diaogue2OpeningAccountsandDepositing(Ⅱ)
开户(二)
Dialogue3OpeningAccountsandDepositing(111)
开户(三)
Dialogue4OpeningAccountsandDepositing(Ⅳ)
开户(四)
Dialogue5OpeningAccountsandDepositing(V)
开户(五)
Dialogue6WithdrawingandClosingAccounts(I)
取款、销户(一)
Dialogue7WithdrawingandClosingAccounts(Ⅱ)
取款、销户(二)
Dialogue8WithdrawingandClosingAccountsOil)
取款、销户(三)
Dialogue9WithdrawingandClosingAccounts(Ⅳ)
取款、销户(四)
Dialogue10WithdrawingandClosingAccounts(V)
取款、销户(五)
Dialogue11ReportingaLostPassbook(Certificate)(I)
挂失(一)
Dialogue12ReportingaLostPassbook(Certificate)(Ⅱ)
挂失(二)
Dialogue13InquiryofAccountBalance
查询余额
Dialogue14ConfiscatingCounterfeitNotes
没收假币
Dialogue15ReceptionHallService(I)
大厅接待对话(一)
Dialogue16ReceptionHallService(Ⅱ)
大厅接待对话(二)
Dialogue17AutoLoan
汽车贷款
Dialogue18HousingMortgageLoan
住房抵押贷款
Dialogue19InterestRateAdjustment
利率调整
Dialogue20ForeignExchangeLoan
外汇贷款
Dialogue21ApplicationforLoansofWorkingCapital
办理流动资金贷款
Dialogue22PolicyInquiry-EntrustmentLoan
政策咨询——委托贷款
Dialogue23OpenanAccountforStockTrading
开户炒股
Dialogue24InvestmentFund
购买基金
PartHIMoneyExchangeandForeignRemittances
货币兑换和国外汇款
Dialogue1InquiryaboutExchangeRate
咨询汇率
Dialogue2MoneyExchange
货币兑换
Dialogue3HandlingReconversions
兑回外币
Dialogue4OutwardRemittances
汇出汇款
Dialogue5InwardRemittances
汇入汇款
Dialogue6CollectionofBills
票据托收
Dialogue7TakingMoneyAbroad
携带外汇出境
Dialogue8TransferForeignCurrencies
外汇账户间的转账
Dialogue9ExchangingRMBforPurchasingHouse
非居民房产项下结汇
Dialogue10ExchangingForeignCurrencyforStudyingAbroad
留学购汇
DialogueIIBuyingTravelersCheck
购买旅行支票

PartIVBankCards，Phone-banking，E-bankingandOtherServices
信用卡，电话银行，网上银行及其他业务
Dialogue1ApplicationforCreditCards(I)
申办信用卡(一)
Dialogue2ApplicationforCreditCards(Ⅱ)
申办信用卡(二)
Dialogue3CashingwithaForeignCreditCard
外卡取现
……
参考书目