一分钟读懂顾客心理学

图书标准信息

• 作者 姜德祺
• 出版社 黑龙江科学技术出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787538864649
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 222页
• 字数 180千字

【内容简介】

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品．必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！

  隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。

【作者简介】

姜德棋　　60年代未出生，心理学博士，对心理学有着独到的研究和见解，发表著作十余部、曾为多家世界500强企业服务，现任某跨国集团首席顾问。他崇尚文字。但却不会以文字为其谋生的工具，一纸一笔可以喂饱精神但不能填饱肚子，口头禅是：文字怎么可以放在锅里煮?也从没想

【目录】

第一章 1分钟读懂顾客的心理需求，做到投其所好

　和顾客一起为顾客着想

　给顾客以宾至如归的感觉

　产品只不过是顾客的需求之一

　免费的午餐连比尔·盖茨都想要

　客户要的是实惠，不妨多几次优惠

　你给我一颗糖，我给你一张奥特曼卡片

　先做顾客的知心人，后做赚钱的生意人

　投其所好，才能够最迅速地达成购买协议

　恰当地恭维顾客，让他觉得自己选择很正确

第二章 1分钟读懂顾客的消费心理，避轻就重推荐

　勿自作聪明，把客户当笨蛋

　帮助顾客消除上当受骗的心理

　勤快，是打开客户心门的钥匙

　物美价廉的商品每个客户都要拥有

　保持几分神秘，吊足顾客购买欲望

　客户想知道除了自己之外还有谁买过

　客户只关心自己，想办法维护其利益

第三章 1分钟读懂顾客的消费弱点，攻其最弱环节

第四章 1分钟读懂顾客的身体语言，辨别真假客户

第五章　1分钟读懂顾客的倾诉目的，伸出援助双手

第六章 1分钟读懂顾客自我暴露点，说到点子上来

第七章 1分钟读懂顾客职业性消费，最合适才最好

第八章 1分钟读懂顾客的性格特点，因人而异引导

第九章 1分钟读懂顾客的不同类型，有针对性销售

第十章 1分钟读懂顾客的购买欲望，创造销售条件

第十一章 1分钟读懂顾客决心买的因素，抓住顾客兴趣

第十二章 1分钟读懂顾客爱细节问题，灵活用攻心术

第十三章 1分钟读懂顾客的谈判心理，价格进退自如

第十四章　1分钟读懂顾客电话心理，远程俘获顾客