151个对待问题员工的快捷方法

图书标准信息

• 作者 [美]达芬 著；金冰茹、徐璐 译
• 出版社 新世界出版社
• 出版时间 2008-10
• 版次 1
• ISBN 9787802289062
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 151页
• 字数 150千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 精典管理系列

【内容简介】

　　如果你希望能够穿上防弹衣，阻止办公室的干扰——那么现在这个心愿可以实现了。《151个对待问题员工的快捷方法》就是处理办公室人际关系的宝典。
　　从这本书中，你可以学会如何对付笨拙、阴险或者是好胜的人。以下是一些内容简介：
　　别让问题员工影响了整个办公室气氛
　　把制造麻烦者转变为团队建设者
　　如何应付争强好胜者、扰乱军心者以及倚老卖老者
　　别让阴险的人破坏你的工作
　　别让激进的员工主导会议
　　如何最小化自己的损失
　　因为这本书给出的建议非常详细而可行，所以你可以反复阅读。不管你是经理还是职员，只要遇到了问题员工，那么都可以求助于这本书——它能够增强你的信心，帮助你战胜困难。此书将是你对付办公室难题的好帮手。

【作者简介】

　　卡莉·马森·达芬是纽约长岛《新闻日报》的记者和专栏作家。她撰写的《帮忙》专栏享誉全美。通过这个专栏，卡莉帮助许多员工和管理者处理了各类办公室难题。目前，她与丈夫以及子女住在长岛。

【目录】

1建立毫不姑息政策
2防止问题员工的行为影响办公室风气
3抓紧学习与问题员工相处之道
4别让“波士顿倾茶事件”发生
5做一个良好的倾听者
6学会合作解决问题
7行动计划要坚持到底
8明白什么个性在扮演角色
9确保员工理解
10学会幽默
11相信员工能够改变
12感谢他们的合作
13掌握艰难谈话的技巧
14为你的主管进行艰难谈话技巧的培训
15不要雇佣平庸之人
16向别的雇主取经
17如何对待难缠的家族成员
18说话算数
19处理对加班的反抗
20对付不愿信息共享者
21明确何时向律师或其他专家咨询
22别把问题带回家
23如何面对员工的暴力威胁
24给那些喜欢欺压弱小的人一些选择，而不是一味反对他们
25记录困境
26掌握问题员工如何接电话
27感谢那些能缓和紧张气氛的员工
28办公室不是日托所
29让无理要求成为谈话的敲门砖
30聪明的雇佣之道
31聪明的解雇之道
32鼓励员工告诉你哪些人是问题同事
33不要害怕批评问题主管
34当问题员工大放厥词时
35建立接受员工抱怨的机制
36以身作则
37鼓励主管就存在问题同上层交流
38不要不分青红皂白的斥责下属
39不能对难缠的员工心慈手软
40审查团队中的污点
41必要时开除某个团队成员
42离职谈话是一个宝库
43当员工抗拒变革时
44禁止主管非议员工
45最忙的请假日——2006年的7月4日
46工作量是否公平
47支持你的主管
48不要忘了公司里的其他员工
49如何寻找法律顾问
50向EAP求助
51给自己放个假
52防止员工盗用公司资金
53改变你的策略
54帮助员工养成良好的工作习惯
55让雇员接受更多培训
56三思而后言
57考虑这件事是否对工作有害
58告诉下属办公室恋情的严重后果
59别允许员工穿着不得体
60唤醒那些散漫的员工
61让考评成为问题员工的改造计划表
62号召员工抵制滥用电脑和浏览不合适的网站
63将管理者的偏袒消灭在萌芽状态
64让辱骂员工的经理走人
65当员工向你借钱时
66道歉并不丢脸
67提醒员工尊重行政管理系统
68需要给管理层加强感知能力培训
69准备具体的工作描述
70不要过分宠信明星员工
71在关键时刻应该当机立断
72不鼓励员工做工作狂
73我从中得到了什么
74让难相处的人自我评估
75庆祝转变
76击退骚扰者
77避免歧视性的笑话
78让同事清理他自己的格间
79不要将争议归结为个人因素
80对一个同事谈论员工卫生
81在重要的面对面谈话之前进行角色演练
82让同事尊重你的时间
83不要火上浇油
84不要让优越感十足的女士降低你的信心
85找到吹毛求疵同事的错误立足点
86了解你的工作中的权利
87用你自己的方式来对待欺侮
88为有争议的团队会议制定规则
89远离流言
90当同事拒绝合作时
91挑战习惯发牢骚的人
92手机及其带来的不便
93敏感的电话
94想象成功
95如何处理跨代聚会
96午餐礼仪
97如何处理频繁的打扰者
98不要让侵略性的同事掌控你的会议
99留意代沟
100防止偷听
101伸出援助之手
102彻底征服竞争对手
103确保老板知道你的立场
104要从失败中恢复过来
105给自己信心
106寻求同事的建议
107请求支持
108带表扬的批评
109拒绝充满恶意的邮件
110必要的时候调换位置
111遭遇办公室隐士
112有选择性地战斗
113旅行时保持吝啬
114什么时候该采取法律的手段
115恢复信任
116培养适合你的习惯
117谨防错误的知心人
118成为领导者
119要求尊重
120做同龄人的调解者
121当同事没有还你钱时
122忽略抱怨享受欢乐
123当心那些洗脑者
124为与老板会面作准备
125凶恶的流感
126小心喜欢操控的人
127机智反驳的艺术
128红色警报：同事在老板的面前贬低你
129尽可能地完善自己
130发挥他们的长处
131哎哟！这神经质的同事
132当你被要求整理一位同事的报告时
133听好了
134我的订书器在哪
135承认错误
136你不会孤单
137提防过分低估事物的人
138关注好的一面
139当对手请求你的帮忙
140如何对待过度饮酒者
141要求你的同级尊重你的下属
142失踪的同事
143当问题员工变成了你的上司
144要求互惠
145蔷薇灌木来了
146对办公室小贩说不
147你现在是老板
148如果老板问起，给同事一个公正的评价
149避免有争议的话题
150装备一个情感急救箱
151有时，最好的策略是离开