FBI谈判术：美国联邦警察教你无敌谈判战术（察言观色，读心攻心，FBI教你赢得信任打破僵局，占得先机，征服谈判对手）

图书标准信息

• 作者 李娟娟 著；京师心智 编
• 出版社 中国法制出版社
• 出版时间 2014-03
• 版次 1
• ISBN 9787509350317
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 245页
• 字数 208千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 美国联邦警察教你无敌谈判战术

【内容简介】

　　美国联邦调查局，是世界上著名的、也是美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部。在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。FBI谈判专家在实践中积累起来丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。学会了FBI谈判专家的这手绝活，相信可以让你在谈判中如鱼得水。占尽先机。
　　《美国联邦警察教你无敌谈判战术：FBI谈判术》共分为八个部分。分别教你：如何做好谈判准备。与谈判对手建立信任关系：在谈判桌上如何陈述自己的立场，如何倾听，如何提问，如何回答，怎样拒绝；如何突破对方的心理防线，如愿达成自己的谈判目标；如何破解肢体语言，了解对方的真实想法；如何把握谈判潜规则，从而征服谈判对手；如何打破谈判僵局，以弱胜强，扭转乾坤。

【作者简介】

　　知名心理作家，著作《青春期心理学》、《你最想学的催眠术》、《FBI催眠术》、《经典心理案例选》等。

【目录】

第一章美国神话——FBI
FBI：忠诚、勇敢、正直
美国总统们的噩梦——胡佛

第二章知己知彼——FBI教你做好谈判准备
知己：成为最佳谈判人选
知彼：摸清对手的底细
万无一失，从容应变
FBI：教你掌控谈判环境

第三章我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
FBI教你如何说开场白
适当装傻，消除戒备
有意识地睁大眼睛

第四章一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧
这么说才有效
倾听更管用
提问讲技巧
答复有绝招
说服重策略
学会拒绝

第五章麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线
谈判离不开请客吃饭
谈判也要看天时
谈判也分早中晚
创造舒适的谈判环境
营造良好的谈判氛围

第六章最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言
注意观察对方的双手
解读面部表情密码
最诚实的腿脚

第七章赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则
学会“二选一”的提问方式
短袖衬衫与谈判气场
掩饰真实意图
软硬兼施
找到对方的软肋
以弱胜强

第八章另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局
下最后通牒
做出让步
出人意料
管理对方的情绪
子虚乌有的竞争
附录：谈判能力测试