【正版9新】 轻足迹管理 9787508647548 【消毒塑封】

 《轻足迹管理》的3点启示 

 《轻足迹管理》一书给我本人带来的是震撼、顿悟。对企业而言，《轻足迹管理》是我们向互联网经营转型的及时雨和助推器。我将个人的感悟归纳为如下3点启示：一是转型的3种方式;二是“我本”的观念;三是“念”的工具。 

 首先，本书给人以启迪的是向轻足迹转型的3种方式。书中以美国军事战略的转变为例，说明轻足迹转型很有冲击力。试想一个组织严密、等级森严、观念上以服从为天职的军事组织都可以转型，那么企业转型还有什么难度可言。因此，我们完全可以借鉴书中所提出的3种转型方式，即无人机、第五战场、特种部队。 

 无人机将是未来战争的重要角色，这有赖于信息化为其提供了发展的平台。同理，企业不也应该在互联网时代加快建设智能无人化的体系吗？互联网为我们带来了从计算机辅助设计（CAD）到3D打印的一系列新技术，这些新技术正在颠覆着传统的制造业。网络技术可以使满足用户全流程体验的智能化系统替代人满为患的流水线，实现以大规模定制颠覆大规模制造的目标。 

 第五战场即网络战场，是在传统的陆、海、空、太空4个战场上升级的信息化时代的战场，凭借网络武器在战争中取胜。在互联网时代，企业也应升级市场战略，聚焦于线上到线下（O2O）、虚实网融合等颠覆传统上以广告促销为主的营销模式。因为互联网时代信息不对称的主动权已到了用户手中,用户指尖的移动决定了企业的生存。因此，企业必须与用户形成零距离的即时交互，实现持续的迭代升级，达到胜于无形的目的。 

 特种部队则完全改变了军队中传统的观念和组织架构，它体现为模块化团队的组织灵敏性,以跨职能部门高度自治的组织，有效应对战场上瞬息万变的局面。这更应成为企业在互联网时代转型的方向。传统企业科层制的金字塔结构和串联式的流程让企业成为封闭的体系，难以迅速对市场做出反应。目前，我们已参照特种部队的思路，正在探索将企业从管控组织转变为员工创业的平台。海尔已创立了2 000多个自主经营体，这些自主经营体拥有市场决策权，能够快速创造用户价值，使企业成为一个生生不息的生态圈。 

 其次，本书让人受益的是一个新的观念，即VUCA。其代表的是动荡、无常、复杂、模糊。这也形象地展示出企业外部所面对的是一个混沌的世界，而这样一个混沌的世界完全拜互联网日新月异的变化所赐。企业应对的一个方法便是抛弃自己熟悉的那一套，于纷繁的表象下洞悉本质，即互联网的思维：零距离。正如海尔目前所提出的“外去中间商，内去隔热墙”的理念，具体体现在创建开放的平台，即让所有的一流资源无障碍进入，并以攸关各方的利益化为目标，共同创造用户体验。那么，原来的外部采购和广告促销，即“中间商”可以去掉；内部远离用户，负责评价、控制等工作的管理人员，即“隔热墙”也可以消除。2013年，海尔从年初的86万人减少为年底的7万人，一年里减掉的16万人基本是这方面的员工。我个人认为，这种“零距离”的思维是面对互联网思维寻求发展的有效途径。 

 后，是一种卓有成效的工具，即ZBB。我们在企业转型中一直将其视为不二法门。为什么？因为颠覆之所以不易，是不自觉地陷入了“先例的囚徒”的困境，即沉湎于曾经熟悉的套路，作茧自缚，并在老基点上制定目标。然而，ZBB体现的是从零开始，另辟蹊径，而非修修补补。比如，战略上，我们的人单合一（人指员工，单指用户价值）颠覆了传统的员工只是指令执行者的思维；组织架构上，以并联的利共体（利益攸关方的生态圈）颠覆了组织理论之父马克斯韦伯（Max Weber）的科层制；制造系统上，正在探索的无灯工厂思路（即智能无人化）可以颠覆泰勒（Taylor）创立的科学管理理论下的为大规模制造建立的流水线；市场上则以用户参与的全流程体验颠覆传统的广告促销…… 

 ZBB的启示在于，把习以为常的东西推倒重来。比如，将企业与用户比作两个轮子，这两个轮子本来应该靠在一起，但由于信息不对称，结果分离甚远，只得增加许多联结的齿轮，甚至齿轮箱。如果只在改变中间联结齿轮的数量和形状上下功夫将无济于事。正确的做法是，拿起ZBB启示下的工具，去掉所有的中间传动齿轮；那么，在轻足迹思路下的两个轮子也顺理成章地紧靠在了一起。 

 海尔集团首席执行官 张瑞敏 

 在中国文化中，变化似川流不息。但在溪流之上，有管理着所有变化的不变法则，这就是“道”。作者深刻分析了21世纪企业管理的适应之道，简明扼要地描述了一种新的经营管理哲学。 

 本书系统梳理了传统的管理咨询要素，以及向经营管理理念的演化历程，以新的视角推出新的管理理念，即减小企业结构的规模和重量，用越来越少的资源做越来越多的事情；详细阐述了创新型的企业管理理念及组织形式的“轻型管理”，并对传统管理的主体、客体和手段进行了“突破性”变革。 

 “轻足迹”方法，有机地融入了中国式管理的独特之道，为中国的企业发展管理提供了非常好的借鉴作用。