【正版9新】 深度沟通 9787559628350 【消毒塑封】
【消毒塑封 】 【正版9新】
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作者约瑟夫·A.德维托
出版社北京联合出版有限责任公司
ISBN9787559628350
出版时间2018-12
装帧其他
开本16开
定价52元
货号9787559628350
上书时间2024-10-08
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商品详情
- 品相描述：九五品
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导语摘要
约瑟夫·A.德维托著的《深度沟通(快速掌控谈话原书第8版)》深刻剖析沟通的本质、沟通的原则、沟通能力的进阶攻略，通过挖掘深度沟通的技巧，而非玩弄手段，有效逆转沟通困境，真正建立健康的人际关系。
从3大板块，5个维度展开，破除对沟通的错误认知，掌握沟通原则，构建沟通模型，塑造深层次的沟通认同感，快速掌控谈话，让你不再“说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔”。
通过“深度沟通7原则、自我认知5关键、印象管理7策略、有效倾听5诀窍、非语言沟通7法门、人际冲突应对7攻略、完美演讲10步骤”深刻剖析沟通的本质，快速提升沟通能力，掌控谈话，建立真正健康舒适的人际关系！
作者简介
约瑟夫·A. 德维托（Joseph A. DeVito）
1.美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。
2.著有多部教材，《人际传播教程》、《有效的沟通》等，在高校广为使用，其学术文章频见于各传播类杂志及图书。
目录
引言
致谢
第一部分 人际沟通基础
第一章 人际沟通的要素
第二章 自我认知与认知他人
第三章 人际沟通中的倾听
第四章 语言信息
第五章 非语言信息
第二部分 人际与小团体沟通
第六章 人际沟通和谈话
第七章 人际关系
第八章 应对人际冲突
第九章 小团体沟通
第十章 团体沟通中的成员与领导
第三部分 公众演讲
第十一章 公众演讲准备
第十二章 公众演讲准备和表达
第十三章 信息性演讲
第十四章 劝说性演讲
内容摘要
掌握深度沟通技能，有效逆转沟通困境，建立真
正健康舒适的人际关系！
越急越不知道说什么？
总是“心直口快”被误解？
好心给建议，忠告却变了中伤？
讲道理，辨是非，却伤了感情？
无心说错，事后纠结懊恼不已？
……约瑟夫·A.德维托著的《深度沟通(快速掌控谈话原书第8版)》通过3大板块，5个维度，从“深度沟通7原则、自我认知5关键、印象管理7策略、有效倾听5诀
窍、非语言沟通7法门、人际冲突应对7攻略、完美演讲10步骤”等方面深刻剖析沟通的本质，快速提升沟
通能力，掌控谈话。写给每个被“说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔”困扰的你。
精彩内容
沟通具有间断性沟通是个连续的过程，并无清晰的开头或结尾。作为沟通的参与者或观察者，你可以将这个连续循环的过程分成原因与结果，或刺激因素与反应。沟通的间断性指的是将连续的沟通过程分割为小片段。其中一些片段定为原因(或刺激因素)，其余片段定为结果(或反应)。
请看例子：一家地方超市的经理对其员工缺乏兴趣，因此很少给予改进建议，或称赞表现好的员工。员工也缺乏积极性，士气低落。各种情况(经理缺乏参与度、员工士气低落)相互影响，一种情况促生了另一种情况。但由于最
初的起点并不明确，因此每种情况既可以看作是刺激因素，也可以看作是反应。
在沟通中，若要从对方的角度理解对方的意图，可以看对方是如何对事情顺序做出间断处理。比方说，经理需
要从员工的角度看待问题，员工需要从经理的角度看待问题。此外，需要注意的是，沟通双方的间断处理均不代表客观事物，而是反映了个体(沟通双方)主观的观点，不一
定是正确的。
沟通是必然的、不可逆且不可重复的必然性沟通是必然的，也就是说，在互动的情况中，即使其中一方不打算或不想进行沟通，沟通也总是存在的。要理解沟通的必然性，不妨设想一个学生，面无表情地坐在教室后方，或许还望着窗外。虽然该学生表现出了不欲与讲师沟通的态度，但讲师仍可以从他的举止中获取各种信息。讲师可能会认为这名学生缺乏兴趣、感到无聊，或是心存担忧。在任何一种情况中，虽然该学生并未有意传递出任何信息，但讲师仍能获得信息。这并不是说所有的行为都是沟通。比方说，若该学生看着窗外，而讲师并没有发现的话，那么便未发生沟通。双方必须要处于互动的情境之中，行动必须被认为适用于必然性原则。
同时需要注意的是，若处于互动情境中，则不可能不对对方所发出的信息做出反应。比方说，如果你注意到某人向你眨眼，那么你必须在某种程度上做出回应。即使你并未积极地或公开地做出回应，缺乏回应本身就表明：这是一种沟通现象。
不可逆性沟通的另一重要属性是不可逆性。一旦你说了什么，或是在邮件中点击“发送”，便无法撤回信息。当然，你可以试着减少其影响。例如，你可以说“我并不是那个意思”之类的。但无论如何努力消除或减少已发出的信息所带来的影响，信息一旦被接收，本身便无法被收回。在公共演讲的场合中，当演讲被录音或广播时，若有不适宜的信息，则可能造成全国性甚至全球性的影响。
这种情况下，企图挽回已说出口的话的行为(例如做出澄清等)通常会使原始的说法进一步扩散。
在面对面沟通中，实际的信号(非言语信息及声波)容易消逝，几乎在发出的同时便开始消失。而书面信息，尤其是以计算机为媒介的信息(如通过电子邮件或在社交网站上发送的信息)是不可消除的。在大型公司或大学里，员工之间的电子邮件通常被存在磁盘或磁带里，而且在经理及管理者眼中不被视为个人隐私。在许多诉讼中，涉及种族
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