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浙江杭州
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作者范云峰 等著

出版社中华工商联合出版社

ISBN9787515803555

出版时间2013-03

装帧平装

开本16开

定价39.8元

货号9787515803555

上书时间2024-09-17

浅秋书社

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品相描述:九五品
商品描述
目录
章  沟通创造效益
第二章  激发目标客户的沟通兴趣
第三章  有效客户沟通六步骤
第四章  与不同类型的客户沟通
第五章  客户沟通的劝说策略
第六章  正确把握客户沟通语言
第七章  非语言沟通使营销如虎添翼
第八章  倾听的艺术
第九章  利用电话营销进行客户沟通
第十章  广告与客户沟通
第十一章  新产品与客户沟通营销
第十二章  “喜新念旧”的沟通
第十三章  将客户投诉变成客户满意
第十四章  实施内部客户沟通
第十五章  运用沟通解决团队内部的抱怨和冲突
第十六章  让客户感觉你的爱
第十七章  用沟通赢得客户的心

内容摘要
本书全面介绍了客户沟通的策略和技巧,包括如何有效开展客户沟通营销、激发目标客户沟通兴趣、把握与客户沟通的语言、有效倾听、电话沟通技巧等,丰富的内容满足优选范围的读者人群,适合各行各业营销、销售、管理、培训人员。

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