【正版二手】世界500强企业培训经典全集9787115275929
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作者乔小敏
出版社人民邮电
ISBN9787115275929
出版时间2012-04
装帧其他
开本16开
定价29元
货号9787115275929
上书时间2024-12-20
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导语摘要
《世界500强企业培训经典全集》由乔小敏编著，本书呈现原汁原味的世界500强企业员工培养理念，收录了真实的企业经营故事，生动地剖析了企业经营活动背后所蕴含的优秀员工成长秘诀。
本书采撷世界500强企业员工培训的核心理念，阐述了员工职业精神和职业能力等内容；理论联系实际，实用性强。本书对员工在实际工作中需要重点完善的方面，给出了可行的解决办法或指导建议，读者可将这些内容作为自己的行动指南。同时，这也是一本内容丰富的企业员工培训大全集，全面提供了员工培训的要点，优秀的职场达人也可将其作为一种知识补充。
目录
第一章 工作规范的建立 1
第一节 你的形象价值百万 3
办公桌是你的“第二张脸” 3
电话是对公司形象的最好诠释 5
微笑着面对每个人 9
落座、乘梯有学问，得体礼仪显魅力 11
得体的介绍，留下好印象 13
第二节 在工作中不要犯错 16
不要泄露公司的秘密 16
主动汇报你的工作进展 19
工作中不犯相同的错 20
工作时间对私事“免疫” 22
不公开批评他人 24
只要还能坚持上班就不请假 26
第三节 不要成为办公室里不受欢迎的人 27
千万不能越权 27
给别人说话的机会 29
不要独享功劳 32
杜绝迟到早退现象 34
记住别人的名字 36
做小道消息的“终结者” 39
第二章 良好工作习惯的养成 43
第一节 建立自己的工作档案 45
坚持记好工作日记 45
对重要文件和档案作备份 47
每天提前几分钟开始工作 51
妥善处理废弃文件 52
不要兼顾互相冲突的工作 55
第二节 细节之处定乾坤 58
善于在细微之处用心 58
优雅举止体现高层次内涵 60
于细微处履行办公职能 62
第三节 为公司节约，就是为自己节约 68
花公司的钱要“视如己出” 68
避免不必要的花费 69
养成节俭办公的习惯 71
点滴之间降成本 72
珍视价值才能成为永远的赢家 74
第三章 优秀思维的培养 77
第一节 做自己的老板 79
培养创业意识 79
秉持老板心态 81
工作，更是你的事业 83
公司事即是分内事 85
做事永远高于标准 88
第二节 成功重在执行 90
执行力即是竞争力 90
请停止五花八门的借口 91
去执行，没有商量的余地 93
有效沟通为工作加分 95
第三节 个人力量通过团队得以展现 97
“抱团儿”才能打天下 97
协作：1+1>2 99
沟通是团队的“黏合剂” 101
合作之中的竞争，激发活力 102
第四节 要有与自己较量的狠劲儿 104
塑造个人品牌 104
战胜自己是最大的胜利 106
打赢“攻坚战” 108
微笑着知难而上 110
第五节 探寻解决问题的新路径 112
合理制订计划 112
承认错误，问题就解决了一半 114
打破常规想办法 116
转换思维，创新制胜 118
第四章 职业精神的打造 121
第一节 积极态度铸就优秀员工 123
态度决定竞争力 123
态度第一，能力第二 125
好态度预示好结果 127
塑造完美的职业形象 129
第二节 与公司同舟共济 131
公司的“生命线”——荣誉 131
全力维护公司形象 133
忠诚是员工的职责 135
让忠诚经受住时间的考验 136
忠诚的员工最受青睐 138
第三节 恪守“敬业”理念 140
争当行业状元 140
当敬业成为一种习惯 142
责任重于泰山 144
工作之事，勇于担当 145
正视结果，不逃责任 147
第五章 工作效能的提高 151
第一节 日事日清，绝不拖延工作 153
在行动前设定目标 153
有效决策 156
今日事今日毕 159
绝不拖延工作 162
及时总结，及时提高 164
第二节 高效率创造高收益 166
时间是最宝贵的资本 166
做正确的事，更要正确地做事 168
挖掘并去做公司最需要的事 170
制订工作计划 172
第三节 神奇的效能定律 174
细微之处影响全局 174
目标的力量 175
事前做计划，事半功倍 178
掌握“二八”法则 179
不堆积不拖延，按时完成 181
团结协作的意识 183
重在执行 185
引入“鲇鱼”员工 187
物尽其用，人尽其能 188
第六章 职业素养的提升 191
第一节 “道德”是立事之本 193
做人在先，做事在后 193
严格遵守职业道德 195
承诺必达 196
第二节 热情是工作的源动力 198
追求完美，永无止境 198
带着“使命”去工作 200
工作中少不了热情 202
自觉自律地工作 203
热情是需要传递的 204
第三节 勤奋——为你注入能量 206
永不过时的职场美德——勤奋 206
成功需要加倍的努力 208
跑步前进 210
甘于多付出 211
踏实肯干，全力以赴 213
第四节 超越自我，不断进取 215
坦然面对一切变化 215
坚持学习，让自己升值 217
反省，为成功加速 219
不甘平庸，追求卓越 220
内容摘要
众所周知，世界500强企业都拥有一套行之有效的员工培训方法，《世界500强企业培训经典全集》由乔小敏编著，通过著名企业家的管理名言和世界500强企业的经营理念，以及生动鲜活的案例，从工作规范、工作习惯、职业精神、思维方式、工作效能和职业素质六个方面，阐述了优秀企业的管理精髓，力图帮助企业员工不断提升自己的职业素养，加快员工的职业化进程。
《世界500强企业培训经典全集》适合企业管理者和员工阅读，也可用作员工培训读物。
精彩内容
办公桌的整洁状况能够反映出一名员工的能力和修养，有人笑言：“办公桌是职场人士的‘第二张脸’。”因此，员工的办公桌不但要纤尘不染，而且要井井有条。
要想给上司、同事和来访者留下好印象，员工千万不要忘记布置自己在写字问里的“主战场”——办公桌。对于暂时不用的物品，要分门别类地放到抽屉里或文件柜内。为了在使用时寻找方便，最好给重要的资料编上一份索引。这样在需要用时，就能够马上找到，不至于翻来覆去找不到，让别人觉得自己办事不稳妥，没有计划性。
不要随手乱扔桌子上的常用物品，要将文件放在文件或文件筐里，把钢笔、铅笔、尺子放人笔筒里。不要把办公桌的桌面搞得像小商小贩的地摊一样。
尽量不在办公桌上摆放自己的私人物品，如孩子的照片、恋人的信物、备用的化妆品、个人的收藏品等。
如果你的办公桌总是乱糟糟的，别人也许就会觉得你这个人的工作大概也像你的办公桌一样杂乱无章，交给你的任务你又能完成得怎样呢？
当你的办公桌上堆满了乱七八糟的待复信件、报告、待批文件和备忘录时，它会使你出现慌乱、紧张、忧虑和烦恼等情绪。因此，你非常有必要保持办公桌的井井有条。
整理办公桌的过程实际上也是你整理思路的过程。
著名心理学专家理查·卡尔森有一个被命名为“快乐总部”的办公室。那里的一切整洁有序，处处给人以明亮、宁静之感。到他的办公室拜访过的人，离开时的心情总是比来时要好得多。
枝子小姐是东京电力公司的一名职员，上个月她刚到公司上班。因为她开朗活泼、乐于助人，所以很受同事们的欢迎，同事们都非常热心地帮助她解决一些工作上或生活上的困难。渐渐地，她与同事们相处得非常融洽。
周一的早晨，枝子小姐刚到办公室坐下，武田先生就赶紧走到她身旁
说：“你的办公桌上好乱，应该收拾整洁才好。公司规定员工应该保持办公桌的整洁有序，你知道我们公司的管理是很严格的，不要让上司找你谈话才好。”听完武田先生好心的提醒后，枝子小姐猛然想起，前几天上司走到她面前要一
份资料时曾说了一句“桌子不整洁”之类的话。想到这里，枝子小姐赶紧把一片狼
藉的桌子好好收拾了一番，从此以后她时刻提醒自己要保持桌面整洁，千万不能在这些小事上出差错。
有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为此找到借口。其实，这是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。很多时候，让你感到疲惫不堪的往往不是工作中的大量劳动，而是你没有养成良好的工作习惯——不能保持办公桌的整洁有序。也就是说，这种不良的习惯加重了你的工作负
担，影响到了你的工作热情。我们常常会听到这样的抱怨声：“看见这一
大堆资料就心烦。”其实有许多文件是你早就应该扔进垃圾筒的，但你并没有这么做。
我们不如给自己定一个小原则：每周五下班前清理一次办公桌。这样一来每周一刚上班时都会由于办公桌的格外整齐，而使我们心情大好。
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