商务礼仪实用手册

图书标准信息

• 作者 罗宇 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2008-06
• 版次 1
• ISBN 9787115179241
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 227页
• 字数 142千字

【内容简介】

《商务礼仪实用手册》从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。
《商务礼仪实用手册》适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

【目录】

第一章没人会把钱交给穿破皮鞋的人--得体的服饰礼仪
第一节衣着是你的新闻发言人--服饰礼仪基础
第二节男士有“派”惹人爱--商务男士的服饰礼仪
第三节云想衣裳花想容--商务女士的服饰礼仪
第四节你的第二张“名片”--制服中的礼仪

第二章启动个人无声的显示器--细致到位的仪容礼仪
第一节魅力从“洁”开始--整洁是最基本的仪容礼仪
第二节“发”彩致富--确定适合自己的发型
第三节闻香识人--恰当使用香水
第四节表现一个真实的你--恰当的神态表情

第三章小处随便的人离成功总差一步--优雅的仪态礼仪
第一节站如松--保持规范的站姿
第二节坐如钟--优雅的坐姿
第三节行如风--稳重大方的行姿
第四节不说话的“语言”--运用准确的手势

第四章让人第一眼就喜欢你--贴切的见面礼仪
第一节有“礼”走遍天下--妥当的见面礼
第二节赢得他人的一刻--举手致意礼仪
第三节甘言厚“礼”--适当称谓拉近距离
第四节“礼”在伸手时--握手的原则及要求
第五节奏响沟通的序曲--商务介绍礼仪
第六节小名片大学问--不可忽视名片的作用

第五章获得成功的磁石--周到的拜访、接待礼仪
第一节给他一个惊喜--拜访前的准备工作
第二节就是喜欢你--拜访的礼节
第三节时刻准备着--商务接待的准备工作
第四节像对待贵宾一样--商务接待礼仪
第五节合“礼”送客--商务送客礼仪

第六章良言一句三冬暖--畅通无阻的商务通信礼仪
第一节先声夺人--拨打电话的礼仪
第二节“听”出你的形象--接听电话礼仪
第三节做好你的声音名片--录音电话礼仪
第四节给你的风度加彩--手机使用礼仪
第五节一瞬连万金--收发传真、电子邮件的礼仪
第六节一字值千金--商务信函的礼仪要求

第七章此时无声胜有声--适宜别致的送礼礼仪
第一节来而不往非礼也--礼尚往来人之常情
第二节“礼”到人心暖--馈赠的礼仪
第三节受之有“礼”--如何受礼
第四节无声的表白--送花的礼仪

第八章打好“口水仗”--机智灵活的谈判礼仪
第一节没有规矩不成方圆--商务谈判礼仪原则
第二节不打无准备之仗--商务谈判前的礼仪准备
第三节教你不触犯“地雷”--谈判过程中的礼仪
第四节一张口就能了解你--商务谈判中的交谈礼仪
第五节让你一锤定音--签字仪式

第九章让你工作如鱼得水--充满智慧的商务办公礼仪
第一节让人接纳的心灵通行证--办公室内的礼仪
第二节左右逢源好办事--办公室的相处礼仪
第三节有话好好说--办公室谈话礼仪
第四节完美现身--公司公共区域的礼仪

第十章以餐会友，以饮兴商--恰当的餐饮礼仪
第一节吃喝有“度”--餐饮礼仪的基本原则
第二节防息于未然--餐饮之前的礼仪
第三节井然有序进行时--座次、就座的礼仪
第四节吃相看人相--就餐礼仪
第五节品酒品人--饮酒的礼仪
第六节饮不是为解渴--茶水咖啡礼仪

第十一章走向成功的红地毯--完备的商务仪式礼仪
第一节打开方便之门--开业仪式礼仪
第二节精彩就在一瞬间--商务剪彩仪式礼仪
第三节“典”“事”成金--商务庆典仪式礼仪
第四节更替中的智慧--商务交接仪式礼仪

第十二章展示你魅力翅膀的平台--商务会议礼仪
第一节把光芒留给自己--展览会的礼仪
第二节我的光彩来自你的风采--赞助会礼仪
第三节百“闻”不如一现--新闻发布会礼仪
第四节“100％”的香气“凝”人--茶话会礼仪

第十三章放大你的个人魅力--商务社交聚会礼仪
第一节“舞”出你的风采--舞会的礼仪
第二节不一样的享受--晚会礼仪
第三节无限俱乐部--沙龙礼仪

第十四章在每次不经意间将人打动--商务涉外礼仪
第一节“酬”名远扬--商务涉外礼仪原则
第二节“迎”来“送”往--涉外迎送礼仪
第三节亚洲部分国家的礼仪
第四节欧美部分国家的礼仪