知识管理精要

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作者阿姆瑞特・蒂瓦纳

出版社电子工业出版社

出版时间2002-01

版次1

装帧平装

货号9787505371316

上书时间2024-11-29

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【内容简介】: 本书讲述的是电子商务关系管理中知识管理的应用。这里的关系超越了客户关系，还包括分销商、供应商、合作伙伴以及商务战略联盟等渠道伙们关系。本书所讲述的知识管理不仅仅集中在企业跨度，而是以客户为核心。
【目录】: 第1部分：基本原理第2部分：知识型客户关系管理路径图第3部分：成功策划词汇表

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