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  • 酒店服务礼仪(第二版)9787559809681
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酒店服务礼仪(第二版)9787559809681

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￥ 6.48 八五品

库存79件

江西南昌
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作者周丽

出版社广西师范大学出版社

ISBN9787559809681

出版时间2018-08

装帧线装

页数244页

货号4234486

上书时间2024-07-06

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品相描述：八五品
商品描述
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书名：酒店服务礼仪(第二版)
编号：4234486
ISBN：9787559809681[十位:]
作者：周丽
出版社：广西师范大学出版社
出版日期：2018年08月
页数：244
定价：39.80 元
参考重量：0.440Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
基础礼仪篇
模块一 认识礼仪
任务一 礼仪的概念、起源与发展
任务二 礼仪的特征与原则
模块二 个人形象礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
模块三 日常交际礼仪
任务一 会面礼仪
任务二 交谈礼仪
任务三 电话礼仪
任务四 拜访礼仪
任务五 馈赠礼仪
任务六 用餐礼仪
任务七 出行礼仪
任务八 网络社交礼仪

岗位礼仪篇
模块四 前厅服务礼仪
任务一 了解前厅服务
任务二 前厅服务礼仪
模块五 客房服务礼仪
任务一 了解客房服务
任务二 客人抵店前的迎接礼仪
任务三 客人住店期间的对客礼仪
任务四 客人离店时的送别礼仪
模块六 餐饮服务礼仪
任务一 了解餐饮服务
任务二 中餐服务礼仪
任务三 西餐服务礼仪
模块七 会议服务礼仪
任务一 了解会议服务
任务二 会议服务礼仪
模块八 主要客源国与地区礼仪
任务一 了解主要客源国和地区
任务二 亚太地区主要客源市场
任务三 欧洲地区主要客源国
任务四 北美地区主要客源国

参考文献
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