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  • 现代质量管理学(第三版9787302285335
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现代质量管理学(第三版9787302285335

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￥ 6 八五品

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江西南昌
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作者龚一明

出版社清华大学出版社

ISBN9787302285335

出版时间2012-06

装帧线装

页数405页

货号2987102

上书时间2024-06-21

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品相描述：八五品
商品描述
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书名：现代质量管理学(第三版
编号：2987102
ISBN：9787302285335[十位:]
作者：龚一明
出版社：清华大学出版社
出版日期：2012年06月
页数：405
定价：38.00 元
参考重量：0.555Kg
-------------------------
新旧程度：6-9成新左右，不影响阅读，详细情况请咨询店主
如图书附带、磁带、学习卡等请咨询店主是否齐全* 图书目录 *
*章 绪论 
*节 质量——新世纪的呼唤 
第二节 创新、品牌、文化——新世纪持续发展的动力 
第二章 现代质量理论中的基本概念 
*节 一些基本术语的概念 
第二节 产品质量形成的理论 
第三节 全面质量管理的思想和概念 
第四节 质量管理的基础工作 
第三章 质量管理体系标准 
*节 ISO 9000族标准的产生与发展 
第二节 质量管理原则和质量管理体系基础 
第三节 质量管理体系要求与体系的建立 
第四节 追求组织的持续成功 
第四章 质量审核和质量认证 
*节 质量审核概念和程序 
第二节 质量审核的实施 
第三节 质量改进 
第四节 质量认证的概念和历史 
第五节 质量认证的实施和管理 
第五章 质量监督 
*节 质量监督的概念 
第二节 产品质量监督的实施 
第三节 质量仲裁 
第四节 特殊产品的质量监督管理制度 
第五节 产品质量法 
第六章 企业的质量管理 
*节 企业质量管理的基本内容 
第二节 企业质量管理中的常用方法 
第三节 质量管理成功企业的共同特征与策略 
第四节 企业质量管理的若干关注热点 
第七章 质量管理中的应用技术和工具 
*节 工序质量控制的基本原理 
第二节 质量管理中的常用技术 
第八章 工序质量控制 
*节 工序质量的受控状态 
第二节 工序能力指数 
第三节 工序质量控制图 
第九章 质量检验 
*节 质量检验的概念 
第二节 质量检验的主要管理制度 
第三节 验收抽样检验的基本概念 
第四节 验收抽样方案的操作特性和设计 
第五节 计数调整型抽样方案 
第十章 质量成本管理 
*节 质量成本管理的意义 
第二节 质量成本的科目与核算 
第三节 质量成本的分析与报告 
第四节 质量成本的计划与控制 
第五节 质量成本的合理构成 
第六节 质量成本分析在服务业中的应用 
第十一章 服务质量管理 
*节 服务的定义、特征和分类 
第二节 服务质量及其形成模式 
第三节 服务质量差距分析模型 
第四节 服务质量体系 
第五节 服务过程质量管理 
第十二章 顾客满意理论 
*节 顾客满意质量理念及其意义 
第二节 顾客与顾客需求 
第三节 质量功能展开简介 
第四节 顾客满意指数 
第五节 中国顾客满意指数（CCSI）介绍 
第六节 顾客满意度的测评 
第十三章 6Sigma管理基本思想和原理 
*节 6Sigma管理的起源和意义 
第二节 6Sigma管理的概念和特点 
第三节 6Sigma管理中常用的度量指标和工具 
第四节 6Sigma管理的组织和实施 
第五节 6Sigma管理过程的两个基本模式 
第六节 中国企业实施6Sigma管理的问题和对策 
第十四章 卓越绩效评价准则 
*节 概述 
第二节 卓越绩效评价准则的基本思想和原理 
第十五章 环境管理及其他管理体系 
*节 人类生存环境及环境管理 
第二节 环境管理体系（EMS） 
第三节 职业健康安全管理体系（Occupation Health Safety Management System，OHSMS） 
第四节 食品安全管理体系（Food Safety Management System，FSMS） 
第五节 其他管理体系简介 
参考文献
  • 现代质量管理学(第三版9787302285335

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