高等学校城市轨道交通系列教材：城市轨道交通企业管理

图书标准信息

• 作者 邱薇华、李健 编
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2011-04
• 版次 1
• ISBN 9787113124021
• 定价 50.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 482页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校城市轨道交通系列教材

【内容简介】

《高等学校城市轨道交通系列教材：城市轨道交通企业管理》内涵丰富，紧跟城市轨道交通的快速发展，借鉴国内外城市轨道交通企业较成熟的管理模式和方法，应对外部经营环境的急剧变化，引入管理新理念、新知识，以改变目前城市轨道交通企业的经营理念和经营模式，塑造企业形象。《高等学校城市轨道交通系列教材：城市轨道交通企业管理》是企业管理理论与实践的高度结合，书中不仅包含丰富的理论知识，也涵盖了大量的实践案例，整《高等学校城市轨道交通系列教材：城市轨道交通企业管理》的内容安排注重城市轨道交通企业管理人才的综合素质和实际能力培养，适应目前城市轨道交通企业对人才的综合要求。《高等学校城市轨道交通系列教材：城市轨道交通企业管理》可以作为城市轨道交通高等院校的本专科专业教材，也适用于其它相关专业的选修课程；也可作为高职、职业院校、培训学校相关专业教材；亦可供相关专业研究生和管理人员参考使用。

【目录】

第1章城市轨道交通企业管理概述
1.1企业管理概念
1.2企业管理环境
1.3城市轨道交通企业特点
1.4城市轨道交通企业管理内容
管理故事：刺猬法则
案例分析：莫斯科地铁
思考题

第2章城市轨道交通企业战略
2.1企业战略概述
2.2企业战略管理
2.3城市轨道交通企业发展战略
管理故事：河边的苹果
案例分析：德国城市轨道交通规划思路与运营经验
思考题

第3章城市轨道交通规划
3.1城市轨道交通规划概述
3.2客流调查与预测
3.3城市轨道交通线网规划
管理故事：疯子和呆子
案例分析：大连市轨道交通线网规划
思考题

第4章城市轨道交通企业的组织管理
4.1现代企业制度
4.2企业组织结构
4.3城市轨道交通企业组织结构
管理故事：分粥
案例分析：深圳城市轨道交通企业组织
思考题

第5章城市轨道交通运营管理
5.1运营管理概述
5.2行车管理
5.3客运管理
管理故事：热炉法则
案例分析：某城市轨道交通人民广场站突发事件客运组织
思考题

第6章城市轨道交通设备管理
6.1设备管理
6.2城市轨道交通设备
6.3城市轨道交通设备管理
管理故事：猴子和表
案例分析：某市轨道交通三号线某市南站道岔故障调度处置预案
思考题

第7章城市轨道交通安全管理
7.1城市轨道交通安全管理体系
7.2城市轨道交通安全法律法规和规章制度
7.3城市轨道交通企业安全运营控制体系
7.4城市轨道交通突发事件预防体系
7.5城市轨道交通突发事件应急处置机制
管理故事：袋鼠与笼子
案例分析：各国地铁安全措施
思考题

第8章城市轨道交通企业运营质量管理
8.1全面质量管理
8.2ISO9000系列标准
8.3ISO14000系列标准
8.4OHSAS18001标准
8.5运营服务质量管理
8.6城市轨道交通质量管理
管理小故事：扁鹊的医术
案例分析：纽约地铁整顿
思考题

第9章城市轨道交通市场营销管理
9.1市场营销的基本概念
9.2市场营销管理
9.3市场营销组合
9.4城市轨道交通市场营销
管理故事：250定律
案例分析：京津城际轨道交通市场营销策略
思考题

第10章财务管理
10.1财务管理的目标与职能
10.2资本成本分析
10.3资金筹集与预测
10.4财务报表分析
10.5城市轨道交通运营成本分析
管理故事：“木桶”法则
案例分析：东方市地铁×号线项目建设评估
思考题

第11章人力资源管理
11.1人力资源管理概述
11.2人力资源管理规划
11.3员工招聘
11.4员工培训
11.5员工激励
11.6员工考核
管理故事：用人之道
案例分析：上海申通地铁集团有限公司轨道交通培训中心抓培训促发展
思考题

第12章企业文化建设
12.1企业文化概述
12.2企业文化内容
12.3企业文化的建设
12.4城市轨道交通企业文化建设
管理故事：笼子里的香蕉
案例分析：国际地铁协会（COMET）
思考题

第13章城市轨道交通企业信息管理
13.1信息系统概述
13.2城市轨道交通企业信息化架构
13.3城市轨道交通信息化总体应用框架
13.4城市轨道交通信息化管理的应用
管理故事：给予
案例分析：北京城轨交通综合信息利用体系结构
思考题

第14章企业创新
14.1企业创新
14.2企业创新管理
14.3城市轨道交通技术创新
14.4城市轨道交通组织创新
管理故事：一滴智慧
案例分析：福特汽车公司业务流程再造
思考题
参考文献