精益服务解决方案
￥ 13.22 2.9折 ￥ 45 九五品
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作者詹姆斯·P.沃麦克,丹尼尔·T.琼斯
出版社机械工业出版社
ISBN9787111472049
出版时间2014-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数252页
定价45元
上书时间2024-07-12
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:精益服务解决方案
定价：45元
作者:詹姆斯·P.沃麦克,丹尼尔·T.琼斯
出版社：机械工业出版社
出版日期：2014-06-01
ISBN：9787111472049
字数：
页码：252
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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由詹姆斯P.沃麦克、丹尼尔T.琼斯编著的《精益服务解决方案(公司与顾客共创价值与财富珍藏版)/精益思想丛书》介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。
内容提要
本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。
目录
序言 从精益生产到精益服务解决方案导论 精益消费与精益供应 / 1第1章 学习观察消费 / 9第2章 学习观察供应 / 21第3章 解决消费者的问题 / 33第4章 不要浪费消费者的时间 / 47第5章 给消费者真正想要的产品 / 69第6章 在消费者想要的地方提供价值 / 95第7章 在消费者需要的时候解决问题 / 113第8章 精益供应的挑战：管理人员的角色 / 129第9章 给消费者真正想要的解决方案：精益企业家的角色 / 153第10章 一劳永逸地解决消费者的所有问题 / 185结论 精益服务解决方案 / 211致谢 本书背后的故事 / 215注释 / 223参考文献 / 237
作者介绍
序言
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【封面】
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