酒店管理工具大全
￥ 60.47 3.6折 ￥ 168 九五品
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作者李雯
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115321107
出版时间2013-07
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数905页
字数99999千字
定价168元
上书时间2024-06-25
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:酒店管理工具大全
定价：168.00元
作者:李雯
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2013-07-01
ISBN：9787115321107
字数：600000
页码：905
版次：1
装帧：精装
开本：12开
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“用专业方法的做专业的事”，这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。 对酒店企业来说，专业管理意味着要从更多的细微处为客人着想，提供优质的个性化服务；意味着要用专业化的工具来做好企业管理，以确保各项工作流程化、规范化；意味着在经营各环节要尽量精益求精，使企业产品质量无缺；意味着要提供有差异性的服务产品，以满足每个客人的不同需求…… 酒店经营者不妨思考一下，自己酒店的特色明显吗？服务有差异吗？流程完善吗？服务还有没有改进余地？ 《酒店管理工具大全》针对以上问题，创新性给出酒店管理工具体系设计思路，全方位构建酒店营业服务管理工具体系和职能事项管理工具体系，并提供了酒店管理工作中所涉及的各项工作流程、工作制度、工作方案、文书范例，内容几乎涵盖了酒店服务管理工作的所有问题和细节，酒店从业人员可以“拿来即用”或“稍改即用”。
内容提要
目录
作者介绍
李雯，北京弗布克管理咨询有限公司培训师，多年从事企业管理培训，在企业管理、人力资源管理、酒店管理等方面具有丰富的理论知识和实践经验。
序言
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【封面】
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