500强老总都称赞的完美客服
￥ 10.2 2.7折 ￥ 38 九五品
仅1件
作者[美]罗伯特.巴克沃
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115305824
出版时间2013-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数347页
字数99999千字
定价38元
上书时间2024-06-25
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:500强老总都称赞的完美客服
定价：38.00元
作者:[美]罗伯特.巴克沃
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2013-02-01
ISBN：9787115305824
字数：338000
页码：347
版次：1
装帧：平装
开本：12开
商品重量：
编辑推荐
《500强老总都称赞的客服》为您提供海量应对日常客户服务案例的措辞技巧，包括大量简单实用的客服案例应对策略；
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内容提要
《500强老总都称赞的客服》是一本经管类实用图书，属于职场系列图书中的一本，侧重介绍如何做好客户服务，是一本比较实用的职场指南图书。《500强老总都称赞的客服》旨在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例所带来的压力。 《500强老总都称赞的客服》从商家、客户以及客服人员的实际需要出发，旨在探讨优质客户服务的策略和技巧，以使大家都能切实从中获益。
目录
作者介绍
罗伯特.巴克沃是美国Bacal&Associates培训及管理咨询公司的创立者和CEO（该公司是致力于管理、商务咨询、出版、员工培训等业务的规模不太大的公司，成立于1992年）。罗伯特﹒巴克沃和麦格劳.希尔国际出版集团教育出版公司签约出版了几本书，主题涉及企业绩效管理、绩效计划与审查以及小型企业管理等方面。
序言
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【封面】
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