【9成新】【良好】向上管理的艺术
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作者蒋巍巍
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115481832
出版时间2018-07
装帧其他
开本32开
定价45元
货号9787115481832
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述：九品
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作者简介
蒋巍巍知名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。作家，常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等知名媒体专栏撰稿人，著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
目录
PART1 正确认识上下级关系
认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在 2
明晰企业的组织架构 2
认识企业的团队组成 7
洞察企业的故事和文化 15
总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 23
认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度 28
上司不是你选的，而是组织选的 28
了解上司的处境到底有多重要 32
是你适应上司，不是让上司适应你 35
解析上司的DISC人格特型（附表格和测试） 40
认识上司的5种角色 56
总结：你是否了解上司对你的真正期望 62
PART2 建立和谐的上下级关系
步骤1 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则 68
敬业原则：你是否还能做得更好 68
服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 73
请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力 76
互赖原则：优势互补实现1+1>2 80
功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 84
担当原则：你在工作中敢于负责吗 88
总结：把上司当成你“最重要的大客户” 94
步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 98
定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 98
到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 103
补位：哪里需要你，你就到哪里 105
站位：你站在哪儿，就站好那班岗 107
换位：学会站在他人的角度思考问题 111
总结：“五位法”的本质是让上司“放心” 114
步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 116
“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 116
“能”者多劳：永远比别人“多”一点 126
“术”有专攻：用专业引导上司 130
“忠”贞不贰：用忠诚成就上司 133
“沟”通第 一：用沟通认识上司 139
总结：坚守原则和底线，获取信任 146
PART3 如何正确汇报工作
问题1 你该如何正确地汇报工作 150
建立机制：形成有效的工作汇报机制 150
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 158
突出重点：分清轻重缓急再汇报 164
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 168
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 174
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 177
复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” 184
总结：把每次汇报当成展示自己的机会 189
问题2 上司希望你如何汇报工作 195
主动汇报：不要等上司问了你才说 195
准备充分：准备充分的材料和备选方案 202
效率第 一：用最短的时间说出重点内容 204
结论先行：先说出结论，再阐述内容 207
中途汇报：让上司随时掌握你的动态 211
把握轻重：坏消息要早点说 217
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 222
不要越权：如何与上司的上司说话 227
总结：带着方案来而不是带着问题来 232
问题3 汇报中如何实现有效沟通 237
完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 237
建立“沟通—反馈”的良性循环 243
5个支点支撑起沟通 248
如何选择沟通的恰当时机 254
如何高效地做工作总结 260
总结：把沟通当作促进了解的契机 267
问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理” 270
第 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 270
第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的 沟通” 276
第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 282
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力 法则 288
第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和 上司的共同提升 293
总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 296
PART4 正确汇报工作要遵循的原则
第 一个原则，汇报工作要行动在上司前面 302
第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合 304
第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格 309
第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格 312
第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程 315
第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业
文化 318
总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 322
内容摘要
本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
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