【全店正版】快递运营管理工作页
9787111698869
￥ 47 ￥ 32 全新
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广东广州
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作者林秋意
出版社机械工业出版社
ISBN9787111698869
出版时间2022-03
装帧平装
开本16开
页数140页
定价32元
货号10095688649329
上书时间2024-06-19
![DK有趣的科学系列：有趣的化学-这就是元素（精）暑假阅读暑假课外书课外暑假自主阅读暑期假期读物 [11-14岁]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/21360267/e51a046276964fde_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：全新
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- 基本信息商品名：快递运营管理工作页ISBN：9787111698869定价：29.8出版社：机械工业出版社作者：林秋意参考信息（以实物为准）出版时间：2022-03-01印刷时间：2022-03-01版次：1印次：1包装：平装开本：16开用纸：胶版纸页数：140字数： 内容简介 本书是《快递运营管理》的配套教材。 主教材共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。本书为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表，与主教材充分配合，形成基础知识—任务实施—课后练习—工作实习—任务评价闭环，有助于学员将专业知识融入实际工作当中。 本书既可以作为技工院校中职、高职院校物流类专业学生的教材，也可以用作物流企业广大一线快递人员的岗前职业技能培训，以丰富员工的理论与技能。 前言序言 前 言 本书是林秋意编写的《快递运营管理》（ISBN：978-7-111-69842-5）的配套教材，为主教材的每一个活动配备相应的习题、活动工作页和任务考核评价表，让学生在每一次活动中如在真实岗位，认真地履行相应的工作职责，熟练掌握各项技能。 本书提供了配套的习题。通过练习，读者能够掌握相关的实操要领。另外，本书提供了各个任务活动中的习题解答，也有工作计划表、教案、教学实训、优质课件和参考资讯等完整的教学资源。 每个工作页都配置真实的工作案例或工作任务，有针对性地为读者提供具体问题的解决范例，让读者真实地体会工作内容，从而实现学习与工作的无缝化衔接。 本书由林秋意主笔，在编写过程中得到了黄丽红、杨起生、周志涛、古新良、刘伟亮等老师的帮助，还得到了EMS、顺丰、圆通、中通、汇通、韵达、申通、宅急送等快递企业的大力支持，在此一并致以诚挚的谢意。由于编者经验不足，书中难免有疏漏之处，恳请读者批评指正。 编 者 目录 目 录 前言 任务一.快递运营筹备1 活动一 调研行业 2 活动工作页：调研行业 3 活动二 介绍服务 6 活动工作页：介绍服务 7 活动三 申请业务 10 活动工作页：申请业务 11 活动四 管理网点 14 活动工作页：管理网点 15 任务二.快件收寄作业19 活动一 接受订单 20 活动工作页：接受订单 22 活动二 上门取件 25 活动工作页：上门取件 27 活动三 验视快件 30 活动工作页：验视快件 32 活动四 填写运单 35 活动工作页：填写运单 37 活动五 包装快件 40 活动工作页：包装快件 42 活动六 称重计费 45 活动工作页：称重计费 47 活动七 交接管理 51 活动工作页：交接管理 52 活动八 收件异常处理 56 活动工作页：收件异常处理 58 任务三.快件处理作业63 活动一 接收快件.64 活动工作页：接收快件 66 活动二 分拣快件 .71 活动工作页：分拣快件 72 活动三 封装快件 76 活动工作页：封装快件 77 活动四 发运快件 80 活动工作页：发运快件 81 活动五 问题件处理 85 活动工作页：问题件处理 87 任务四.快件派送作业91 活动一 准备派件 92 活动工作页：准备派件 94 活动二 交接快件 98 活动工作页：交接快件 99 活动三 路线规划 103 活动工作页：路线规划 104 活动四 派送快件 108 活动工作页：派送快件 109 活动五 派件异常处理 112 活动工作页：派件异常处理 114 任务五.快递客户服务119 活动一 快件查询 120 活动工作页：快件查询 122 活动二 快递投诉 125 活动工作页：快递投诉 127 活动三 快递理赔 133 活动工作页：快递理赔 134 活动四 客户开发 137 活动工作页：客户开发 138
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