【全店正版】铁路客运服务礼仪

9787114167065

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广东广州

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作者杜卫芳

出版社人民交通出版社

ISBN9787114167065

出版时间2020-08

装帧平装

开本16开

页数240页

定价52.95元

货号10096223146421

上书时间2024-06-19

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商品描述: 基本信息商品名：铁路客运服务礼仪ISBN：9787114167065定价：49出版社：□□交通出版社作者：杜卫芳参考信息（以实物为准）出版时间：2020-08-01印刷时间：版次：1印次：包装：平装开本：16开用纸：胶版纸页数：240字数：383000 内容简介本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书由基础礼仪和铁路职业礼仪两部分构成。基础礼仪主要内容包括礼仪认知、个人形象礼仪、日常交往礼仪；铁路职业礼仪主要内容包括铁路客运服务礼仪概述、铁路客运服务技能、车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪等。本书紧密结合企业岗位需求，教、学、做紧密结合，遵循标准、内容精练、结构合理，对提高学生专业服务技能和职业素养及树立铁路客运服务的良好形象有所帮助。本书可以作为职业院校铁道运输类专业及相关专业教学用书，也可作为铁路客运服务人员业务培训用书。目录

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