人文护理：礼仪与规范
9787117244862
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安徽合肥
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作者许翠萍
出版社人民卫生出版社
ISBN9787117244862
出版时间2017-06
版次1
装帧平装
开本32开
页数130页
定价22元
货号12213106
上书时间2024-06-24
商品详情
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内容简介 《人文护理：礼仪与规范》包括护理礼仪、人文规范、人文故事汇编三部分。护理礼仪与规范部分通过图文并茂的方式，将礼义规范与护士职业特点结合，展示了护士应如何优雅的坐、立、站、行，如何礼貌接待患者及其他来访人员，如何在实际操作中践行人文关怀。人文故事汇编部分通过许多真实感人的小故事，向读者传递临床护理服务中的人文关怀，用实例展示护士的爱心、耐心、同情心、责任心。 内页插图 目录 第一章 人文护理礼仪
第一节 护理礼仪概述
一、我国礼仪的起源与发展
二、礼仪的概念
三、礼仪的特征
四、礼仪的原则
五、护士礼仪在护理工作中的重要性
第二节 仪容
一、化妆的必要性
二、化妆的原则
三、化妆的步骤
第三节 仪表
一、帽子的佩戴规范
二、首饰的佩戴规范
三、口罩的使用规范
四、护士服的穿着规范
五、胸卡的佩戴规范
六、穿着鞋袜的规范
第四节 仪态
一、良好的第一印象
二、优雅得体的举止展现护士的风采
三、彬彬有礼，婉婉有仪
第五节 电话礼仪规范
一、接打电话的礼仪要求
二、打电话礼仪规范
三、接电话礼仪规范
四、电话交谈礼仪规范
五、注意事项
第六节 护患沟通规范
一、走进护患中的加减乘除，逾越矛盾的鸿沟
二、文明服务九声
三、护士常用的文明用语
四、护士服务忌语
第七节 男护士礼仪规范
一、仪容
二、仪表
三、仪态
四、男护士与异性相处注意事项
第八节 涉外病房护士礼仪规范
一、致意礼仪
二、国际通用称谓礼仪
三、国际惯用介绍顺序
四、语言沟通障碍时的非语言沟通技巧
五、注重不同种族的生理特征差异
六、满足不同的饮食习惯
……
第二章 人文护理规范
第三章 人文故事 查看全部↓ 前言/序言 人文的精髓是“以人文本”，医学是有温度的科学，让患者体验专业化的照顾、感受有温度的人本护理，既彰显了护理的人文素质，又体现了护理人员对生命的关注与敬畏。随着护理学的发展和医学观的转变，护士需要提高人文素质，坚定职业信仰。因此，将礼仪与人文关怀融人护理工作早已被业界认可。然而礼仪教育的重点不应只集中在操作层面，不仅要知道怎么做，更要知道为什么这样做，用礼仪提升人文水准，形成“内化于心，外化于行”的具体行动并长久持续，才更有意义。
为响应“崇尚医学人文精神，做山东最好的人文医院”的号召，倡导人文团队“七个一”工程建设，护理部将近几年创建优质护理服务以来的经验体会进行了回顾与总结，将对患者的人文关怀与临床护理工作融合，组织编写了《人文护理——礼仪与规范》一书。本书包括护理礼仪、人文规范、人文故事汇编三部分。护理礼仪与规范部分通过图文并茂的方式，将礼义规范与护士职业特点结合，展示了护士应如何优雅的坐、立、站、行，如何礼貌接待患者及其他来访人员，如何在实际操作中践行人文关怀。人文故事汇编部分通过许多真实感人的小故事，向读者传递临床护理服务中的人文关怀，用实例展示护士的爱心、耐心、同情心、责任心。希望本书，能为广大护理同仁践行人文护理提供切实可行的参考，让人文护理惠及更多的行业同仁、病患，让医务工作者与患者达成认知共识，共同关注患者安全。
本书在编写过程中，集全院护理人员的智慧与经验，对如何践行人文护理、如何体现“心中有人”的理念进行了探索和总结，但因时间仓促，水平有限，不足之处热切期望有关专家和同仁批评、指正。 查看全部↓
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