心理学与生意经：搞定销售难题的28个心理策略

图书标准信息

• 作者 康木 著
• 出版社 中国法制出版社
• 出版时间 2018-04
• 版次 2
• ISBN 9787509393369
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页
• 字数 258千字

【内容简介】

做生意一定要懂心理学，掌握顾客消费心理，更能念好生意经。手表定律、破窗理论、刺猬法则、马蝇效应、墨菲定律、狄德罗效应、凡勃伦效应、名人效应……这些心理学法则对做生意有什么启发？ 

 

本书以心理学为切入点，从消费心理、员工管理、宣传营销、谈判心理等多角度为您解读如何念好生意经，相信对准备创业的人、身处于商海的人和为让生意红火起来而绞尽脑汁的人会有一定的启发和帮助。

 

【作者简介】

康木，心理学专业出身，长期从事应用心理学与行为心理学研究以及心理学普及读物创作，作品有：《青春期心理学》《心理学与情绪控制》等。

【目录】

第一章做生意必备的心理素质
该决断时不要犹豫 / 003
保持对生意的热情和兴趣 / 005
认识并改正自己的坏脾气 / 007
自信的人会赢得信任 / 009
只有沉得住气才能做大生意 / 011
赢得起更要输得起 / 013
只有执着的人才能做好生意 / 015
做好吃苦的准备 / 017
只有轻视金钱才能获得金钱 / 019
满足是做生意的大敌 / 021
心宽财路也宽 / 023
不要寄希望于运气 / 025
第二章顾客需要取悦与征服
认真听听顾客想要什么 / 029
顾客的名字要牢记在心 / 031
没有人不喜欢被恭维 / 033
努力迎合顾客的兴趣 / 035
老顾客需要多关心 / 037
照顾好顾客的面子 / 039
将顾客当作朋友 / 041
好奇心是可以利用的 / 043
巧妙把握顾客的逆反心理 / 045
对顾客进行饥饿营销 / 047
第三章诚信是做生意的根本
诚信会让你成为真正的受益者 / 051
骗了顾客就是伤害了自己 / 054
对顾客的承诺一定要兑现 / 056
绝不让一个顾客失望 / 059
暴露缺点更容易赢得信任 / 061
做生意吃亏其实也是福气 / 063
没有信誉做不成生意 / 066
多对顾客讲真话 / 068
信用是丰富的存款 / 070
第四章掌握顾客消费心理
注意购物环境的布置细节 / 075
商场选址要迎合顾客的心理感受 / 077
适当地让顾客排排队 / 079
抢购其实是种乐趣 / 082
攀比心理会促成流行性消费 / 084
准确把握顾客的消费动机 / 086
找到顾客非买不可的理由 / 089
掌握不同年龄阶段顾客的消费心理 / 091
掌握女性顾客的消费心理 / 093
掌握男性顾客的消费心理 / 096
有效利用顾客的跟风心理 / 097
第五章做生意也是有技巧的
利用顾客的贪欲做生意 / 101
要走一条与众不同的路 / 103
将顾客的感觉放在心上 / 105
为顾客提供个性化服务 / 107
不断进行商业模式创新 / 109
预先筹划才能避免危机 / 111
和气才能生财 / 113
清仓甩货有窍门 / 115
想办法讨好女人和孩子 / 118
永远将主动权掌握在自己手里 / 120
用激情打动顾客 / 122 第六章注重宣传与品牌的作用
广告要打动消费者的心 / 127
注意商品广告的投放时机 / 130
巧妙炒作吸引眼球 / 132
做好产品定位 / 134
为自己的品牌找到合适的媒体 / 136
广告定位要准确且个性鲜明 / 139
用品牌去传递情感 / 142
让顾客对品牌产生信赖 / 144
第七章拥有人脉就等于有了金矿
学会向大家推销自己 / 149
关系越多门路就越多 / 151
永远要面带微笑 / 154
认真建立朋友档案 / 156
给自己戴上光环 / 158
要为自己找个贵人 / 160
与优秀的人站在一起 / 162
不要戴有色眼镜看人 / 164
尽量不要错过聚会活动 / 166
第八章在谈判桌上战胜对手
既要趁热打铁又要趁火打劫 / 171
该让步的时候就让步 / 173
巧妙利用互惠心理促成谈判 / 175
掌握拒绝对手的策略 / 177
在适当的时候保持沉默 / 179
适当给对方甜头 / 181
故意拖延让对手失去信心 / 183
欲擒故纵不可少 / 185
要牵着对方的鼻子走 / 187
抓住弱点迅速突破对方的心理防线 / 188
谈判时要给自己留一点余地 / 190
消除谈判中的挫折感 / 192
第九章员工管不好生意很快倒
请关注员工的情绪 / 197
要善于设立目标 / 199
对害群之马要零容忍 / 201
要让员工在竞争中得到成长 / 203
批评员工时也要维护其自尊 / 205
要让工作变得有趣 / 207
认清员工的狂傲心理 / 209
要让员工充满希望 / 211
取长的同时更要补短 / 213
集中精力去做最重要的事 / 215
会授权的领导才是好领导 / 217
让员工觉得自己是有地位的 / 219
第十章做生意必懂的心理学法则
关键时候只听一个人的——手表定律 / 223
善于运用巧妙的暗示——破窗理论 / 225
可以和顾客亲密但是一定要有空隙——刺猬法则 / 227
想办法让马跑得更快——马蝇效应 / 230
大损失都是由小错误引起的——墨菲定律 / 232
提供没有竞争力的第三方——诱饵效应 / 234
抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应 / 236
别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律 / 238
想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应 / 240
做广告就要找名人——名人效应 / 242
先得寸才能再进尺——登门槛效应 / 244