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[正版二手]互联网营销9787513038478

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￥ 14.29 3.8折 ￥ 38 八五品

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天津宝坻
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作者张志千

出版社知识产权出版社

ISBN9787513038478

出版时间2016-02

装帧其他

开本16开

定价38元

货号9787513038478

上书时间2024-12-21

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品相描述：八五品
商品描述
导语摘要
 张志千、肖杰、高昊、宋瑞芳编著的《互联网营销(劳动与社会保障部中国就业指导中心互联网营销岗位培训证书指定教材)》是以电子商务交易技术国家工程实验室“资历架构能力标准体系”为基础推导的培训教材，其内容随着行业发展不断进行调整和补充，涵盖互联网营销岗位所需知识和能力的要求，可帮助读者迅速培养互联网营销岗位工作能力。
本书为劳动与社会保障部中国就业指导中心“互联网营销岗位培训证书”指定教材。读者在学习结束后，可选择报考取证。

作者简介
宋瑞芳，计算机应用技术专业硕士，北京中清研信息技术研究院研发部工程师，知名企业网络营销专家，具有着丰富的市场调研、需求分析经验，以及大型网络营销项目执行经验。
高吴，经济学博士，西南政法大学经济学院副教授，硕士生导师。主要从事电子商务、互联网金融和宏观经济分析研究。主持多项国家社科基金项目、省部级项目，作为主要研究成员参与纵横向项目十余项。在核心期刊发表学术论文二十余篇，出版专著一部。
肖杰，企业管理硕士。北京中清研信息技术研究院电商学院教研总监，电子商务交易技术国家工程实验室副研究员。十年高校教师经历，对管理科学有深刻研究，曾担任“十一五”规划重点课题主持人。多年管理咨询经验。为中国核电、中国烟草等众多企业提供过咨询服务，在跨境电商、网络营销、行为科学等方面具有丰富的实践经验。
张志千，博士。北京中清研信息技术研究院院长，电子商务交易技术国家工程实验室培训中心主任，研究员。战略管理、战略财经、电子商务专业软件工程硕士导师，国内电子商务行业资历架构能力标准体系项目主要负责人。

目录
第1章  启程，成长在互联网营销“狮”的路上
  第1节  传统营销与互联网营销
    1．从“小米模式”看互联网营销创新与对传统营销模式的颠覆
    2．互联网营销的基本特征
  第2节  互联网营销工作内容和工作流程
    1．互联网营销的工作内容
    2．互联网营销的工作流程
  第3节  互联网营销“狮”的成长之路
    1．一个合格互联网营销“狮”的自我修养
    2．网络营销“狮”的岗位和成长路径
    3．横向岗位分工
    4．纵向规划实例
第2章  社会化媒体营销(SMM)的8大主流工具
  第1节  电话营销终结者——IM营销
    1．IM营销是什么
    2．常见的IM工具
    3．IM工具的特点
    4．IM营销的优势 ∞
    5．QQ营销 ∞
  第2节  不老的传奇——E-mail营销
    1．如何正确地进行许可E-mail营销
    2．许可E-mail营销要遵循的9个基本原则
    3．撰写E-mail的一些技巧
  第3节  灌水高手——论坛营销
    1．论坛营销的特点
    2．论坛营销的步骤
    3．论坛文案的形式
    4．论坛营销的常见技巧
  第4节  博主的野望——博客营销
    1．博客的特点
    2．博客营销的定位
    3．博客营销的操作步骤
    4．案例：葡萄酒的星火燎原战略
  第5节  网络硬广告——网络广告营销
    1．网络广告的特点
    2．网络广告的分类
    3．网络广告的局限性
    4．提升网络广告营销效果的方法
    5．网络广告营销的测量方法
  第6节  一把“双刃剑”——新闻营销
    1．成功的新闻营销
    2．新闻营销的分类
    3．新闻营销的步骤
    4．新闻营销的技巧
  第7节  伪装的广告——软文营销
    1．软文营销的软文形式
    2．软文营销的“三软”
    3．软文营销的步骤
    4．软文营销的实施技巧
    5．软文营销的写作技巧
    6．“多点Dmall”经典软文：趁你未老，趁我能报
  第8节  让大家告诉大家——病毒式营销
    1．病毒式营销的特点
    2．病毒式营销的基本要素
    3．病毒式营销的实施过程
    4．《金陵十三钗》病毒营销案例
第3章  决胜指尖——移动媒体营销(MM V1)
  第1节  移动营销前世今生
  第2节  App营销
    1．App常见的推广方法
    2．常用的移动数据分析
  第3节  扫一扫——二维码营销
    1．二维码，打通020
    2．成功的二维码设计
  第4节  粉丝经济——微博营销
    1．微博营销的主要形式
    2．微博营销的技巧
    3．微博营销的操作流程
    4．51信用卡管家的植入营销
  第5节  玩转朋友圈——微信营销
    1．微信营销的特点
    2．微信与微博
    3．微信公众平台入门
    4．常见的微信运营步骤
第4章  战斗在淘宝、京东上——电子商务平台营销(EPM)
  第1节  电子商务平台
    1．常见电子商务平台分类
    2．第三方电子商务平台
  第2节  网上开店
    1．你要知道的淘宝、天猫、京东等电商平台
    2．淘宝开店的常用工具
    3．物流配送
  第3节  店铺装修，“颜值”提升销量
    1．了解网店装修
    2．使用淘宝旺铺
    3．使用淘宝助理编辑并上传宝贝
  第4节  直通车“驾校”
    1．“开车”基础
    2．直通车账户优化
    3．选款优化
    4．直通车点击率优化
    5．直通车数据
  第5节  淘宝常用推广方法
    1．淘宝客
    2．钻石展位
    3．淘金币
    4．聚划算
  第6节  必须了解的其他推广方法
    1．天天特价
    2．常规硬广告
    3．试用中心
    4．淘女郎
    5．淘宝分销平台
    6．免费流量提升技巧
    7．活动策划与执行
  第7节  打造爆款
    1．前期准备
    2．单品选择
    3．单品页面准备
    4．店铺准备
    5．推爆步骤
    6．效果评估及整改
    7．打造店内爆款群
  第8节  用数据驱动营销
    1．流量
    2．成交转化率
    3．客单价
    4．数据分析部门运营管理
  第9节  亲！我是客服！
    1．不可或缺的客服人员
    2．售前知识储备
    3．客户接待与沟通
    4．有效订单的处理
    5．交易纠纷的处理
第5章  技术成就排名：搜索引擎优化(SEO)
  第1节  SEO基础
    1．SEO的概念
    2．SEO基本术语 1引
    3．SEO的主要环节
  第2节  关键词优化
    1．目标关键词
    2．关键词分析和确定
    3．关键词密度控制
    4．关键词布局
    5．长尾关键词
    6．关键词组合
  第3节  URL网页地址优化
    1．URL一般形式
    2．URL优化方式
    3．网页地址重定向
  第4节  链接策略
    1．链接基本知识
    2．站内链接的优化
    3．内部链接
    4．外部链接
  第5节  SEO作弊方法
    1．内容作弊
    2．链接作弊
    3．作弊处罚
第6章  追求最高的性价比：搜索引擎营销(SEM)
  第1节  SEM基础
    1．SEM的概念
    2．SEO和SEM的区别
    3．SEM的价值
    4．SEM的发展阶段
    5．SEM的基础术语
  第2节  搜索引擎营销模式
    1．免费、付费登录分类目录
    2．搜索引擎优化
    3．关键词竞价排名
    4．关键词广告
    5．网页内容定位广告
  第3节  搜索引擎营销付费方式
    1．CPM(Cost per Thousand，每干人成本网上广告收费)
    2．CPC(Cost per Click，每点击成本)
    3．CPA(Cost per Action，每行动成本)
    4．CPR(Cost per Response，每回应成本)
    5．CPP(Cost per Purchase，每购买成本)
    6．包月方式
    7．PFP(Pay for Performance，按业绩付费)
    8．PPC(Pay per Cal，来电付费广告)
    9．其他计价方式
  第4节  搜索引擎营销的一般流程
    1．搜索引擎营销的方法步骤
    2．基于百度推广的具体操作流程
  第5节  其他引擎营销
    1．谷歌
    2．奇虎360
    3．搜狗
    4．各大搜索引擎市场份额
  第6节  着陆页策划
    1．着陆页的用途
    2．着陆页的类型
    3．着陆页与搜索引擎优化
    4．着陆页优化的重点
    5．网站着陆页设计准则
    6．案例：一个完美着陆页的几个特征
第7章  互联网营销实施
  第1节  市场调研和分析
    1．市场调研的流程
    2．市场调研的方法
    3．网络市场调查
  第2节  网购消费者需求分析
    1．网络购物现状
    2．网络消费者的行为特征及变化
  第3节  网络整合营销方案的制定
    1．网络整合营销
    2．网络整合营销4I原则
    3．网络整合营销的三大步骤
  第4节  网站数据分析
    1．电商数据分析的主要方法和流程
    2．网站数据分析的关键绩效指标(KPI)
    3．网站数据统计带来哪些分析结果？
    4．网站访问统计分析报告
    5．在线统计服务
  第5节  网络危机管理
    1．网络危机的特点
    2．如何建立有效的危机管理机制
    3．网络危机的有效预防
参考文献

内容摘要
 张志千、肖杰、高昊、宋瑞芳编著的《互联网营销(劳动与社会保障部中国就业指导中心互联网营销
岗位培训证书指定教材)》系统地介绍了互联网营销
推广策略、实战技巧以及成功的关键，详细介绍了互联网时代众多网络营销的方法，从营销团队的建设、
社会化媒体营销到移动媒体营销、电子商务平台营销
，内容涵盖当今热门的微博营销、微信营销、博客营销、论坛营销、电子邮件营销、软文营销、新闻营销
、病毒营销、搜索引擎营销、IM营销等，并且对每一
种营销的操作方法都进行了详细介绍，深入浅出，与真实案例相结合进行分析总结，并有针对性地策划可行性营销方案，使读者能够身临其境地感受到互联网营销的魅力。

精彩内容
 第1节 电话营销终结者——IM营销
1．IM营销是什么有一种工具正在逐渐替代电话，他拥有和电话一
样的及时性。这种工具有很多种类，我们常用的QQ、
旺旺就是。他们有一个统一的名字叫即时通信(Instan！Messaging，简称IM)工具，IM营销就是企
业通过即时通信工具来帮助企业推广产品和品牌。常见以下两种情况：(1)网络在线交流。网店或企业网站一般会安排即时通信在线，这样客户或潜在客户如果对产品或者服务感兴趣，就可以主动和在线的商家取得联系。
(2)广告、推广。企业可以通过IM营销通信工具，比如QQ、旺旺等，发布一些产品信息、促销信息、
一些用户喜闻乐见的图片，同时加上企业要宣传的内容。
2．常见的IM工具根据即时通信属性的不同，可以将IM即时通信工具分为以下几个类别：(1)个人IM常见的如QQ、微信、MSN、雅虎通、网易POPO、
新浪UC、百度HI、移动飞信等。个人IM主要使用者为个人用户，具有非盈利性，通常以聊天、交友、娱乐为目的使用及时通信软件。
(2)商务IM以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。商务IM是为商用设计的，以帮助企业、个人实现买卖为目的，外企也可以利用它方便地实现跨地域交流。商务IM主要作用是为了便于商务联系或寻找客户资源，从而以低成本实现商务交流或工作交流。
(3)企业IM企业IM一般有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通等。
(4)行业IM行业IM服务于特定行业或领域，比如最初游戏界使用的YY，盛大圈圈等。它们不被大众所知，主要在圈内盛行。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件等。行业软件主要依赖与单位购买或定制软件。
3．IM工具的特点及时传递信息，高效、快速地传递信息，是IM工具最基本的特征。正因为这些特点，IM工具无论在品
牌推广还是常规广告活动中，都能发挥作用，取得巨大的营销效果。IM工具的特点主要有：(1)在线咨询，及时解决问题，提高交易的可能性。
(2)充当最优接触点和综合营销平台的角色。
(3)病毒式营销的强力助推器。
4．IM营销的优势IM营销的优势具体表现如下：(1)互动性强、营销效率高、传播范围大——互动性是IM营销最重要的一点。
(2)精准度高、灵活性大——可实现精准营销。
(3)成本底、回报速度快——只是营销人员的人工成本。
(4)不受地域限制、覆盖面广——大幅度降低营销成本。
5．QQ营销
QQ上到底有多少人？按照腾讯公司的报告，2015年第一季度，QQ月活跃账户数MAu(MonthActiveUsers)高达8．32亿，QQ智能终端月活跃账户达到6．03亿，比去年同期增长23％。
市场由人群构成，做网络推广，目的是为网站带来流量。因此网络上的人集中在哪里，流量集中便在哪里，我们就应该在哪里推广。
(1)QQ营销的特点①精准、有针对性。不是所有QQ用户都值得添加，“物以类聚，人以群分”，QQ群更值得关注。我们在添加QQ群时，需要搜索特定的关键字，比如我们的客户主要是大学生，那么班级群就是我们首要搜索的目标，群成员就是我们的目标客户。
②简单、易于操作。QQ营销不需要我们去学习什
么新技术，一般年轻人都会操作。
③低成本。QQ营销不像SEM那么花钱，基本上就是人工成本，不需要投入太多资金。
④适用范围广。几乎所有产品和服务都可以通过QQ进行销售。
(2)QQ信息的设置技巧在开始QQ营销前，注意以下几个问题。
①QQ昵称。如果你使用真实姓名，更容易让人产生信任感；如果你不想用真实姓名，尽量起一个像真
名的昵称。如果你使用想表现主营业务或者主营产品
的用户名，也是可以的，因为人们已经接受QQ作为商务工具而存在，但你还是必须要加上自己的名字。比如“工程硕士培养一张大干”。
②QQ头像。在商用的情况下，尽量使用真实的个人照片，让人记住你并产生信任感；可用企业LOGO或产品LOGO来加深用户的品牌印象，传递营销信息；不要使用让人可能产生反感的头像。
③个人资料。你的资料越丰富、越真实，越能够
增加用户的信任感，销售首先推销的是你个人；不要
有幼稚元素。
(3)QQ营销“三板斧”第一板斧：查找QQ群，精准推送。
①操作策略第一种，精准群发。根据群关键字，在符合要求
的QQ群中群发布广告。本招适用于推广针对特定用户的产品。P18-21

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