[正版二手]新零售(打破渠道的边界)9787545453966
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八五品
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作者杜凤林
出版社广东经济
ISBN9787545453966
出版时间2017-06
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号9787545453966
上书时间2024-12-21
商品详情
- 品相描述:八五品
- 商品描述
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导语摘要
杜凤林老师是国内资深的零售咨询专家,在零售战略、品牌运营、营销管理、团队培养、招商策划及商业模式打造等诸多领域有着精深的见解。在《新零售(打破渠道的边界)》一书中,杜老师以其非凡的战略卓识、犀利的商业洞见,对零售产业的转型升级提出了许多富有前瞻性的观察、思考与实战策略,深入分析了新一代信息技术在零售领域的应用前景,全方位地指出了传统零售与网络零售的融合之道,并提供了极具价值的解决方案。
作者简介
杜凤林,北京大学传统产业“互联网+”与资本战略研究课题组副组长,婴童产业首席分析师,凤凰婴童产业研究中心创办人、首席研究员,广东省孕婴童用品协会首席专家,上海CBME婴童展特邀专家,中国靠前美容化妆洗涤用品博览会特邀专家,河南省孕婴童用品协会首席专家,中关村十大品-牌评委会专家,正和岛投资俱乐部母婴产业特邀专家,品-牌中国联盟专家团核心智囊,远创资本战略合伙人、凤凰奥美(北京)品-牌咨询有限公司董事长。 在企业发展战略、品-牌战略、新产品营销、团队培养、招商策划、大数据营销、资本运作等诸多领域有着精深的见解,13年来帮助数百个默默无闻的产品和品-牌一跃成为行业新星,被业界誉为孕婴童行业黑马品-牌崛起的“营销圣手”。
目录
第1章新零售时代:实体与电商从对立走向融合
1.1零售的进化:新零售时代的商业颠覆与重构
1.1.1新零售:颠覆传统模式的零售新思维
1.1.2零售O2O:实现线上线下的深度融合
1.1.3体验至上:用户主权时代的体验消费
1.1.4平台战略:构建零售上下游全产业链
1.2重塑新秩序:如何解读马云口中的新零售?
1.2.1重视商品管理,满足消费者购物需求
1.2.2关注顾客体验,消费者心理预期
1.2.3打破传统模式,构建全新的零售战略
1.3新零售变革:互联网时代的零售产业新图景
1.3.1图景一:网络化、智能化、无边界
1.3.2图景二:社交化、化、个性化
1.3.3传统零售如何与新零售的融合共赢?
1.4经济新动能:未来新零售形态的演进与蜕变
1.4.1全业态融合,高效整合供应链体系
1.4.2借助新技术,重构人与商品的连接
1.4.3数据互通、支付互联、物流协同
第2章互联网+零售:“新实体零售”时代的来临
2.1新实体零售:“互联网+零售”的连接战略
2.1.1零售新形态:互联网时代的新拐点
2.1.2新实体零售时代的渠道与物流之变
2.1.3之战:实体门店的场景化变革
2.2理念创新:以新思维引领新实体零售时代
2.2.1构建“以顾客为中心”的价值体系
2.2.2差异化战略:建立完善的产品服务
2.2.3建立快速反应机制,实现扁平化管理
2.2.4布局全渠道+运用新技术+走向新联合
2.3经营变革:新零售下的管理进化与战略转型
2.3.1创新思维:满足新一代消费者需求
2.3.2战略变革:实现实体零售转型升级
2.3.3模式重构:从零和博弈到战略合作
2.3.4使命创新:回归零售经营活动本源
2.4阿里银泰:实体零售的“互联网+”实践启示
2.4.1阿里+银泰:互联网转型的纵深演进
2.4.2资源互补:联手构筑O2O商业帝国
2.4.3启示:实体零售的“互联网+”路径
第3章新技术战略:探索技术驱动下的智慧零售
3.1场景+零售:场景时代,重构商业与消费的连接
3.1.1场景思维:全渠道、新体验、强链接
3.1.2场景购物:为用户提供消费体验
3.1.3场景营销:实现线上线下的双向引流
3.1.4程序化全场景:数字时代的精准投放
3.2大数据+零售:实体零售企业如何玩转大数据?
3.2.1大数据技术在零售行业的七大应用
3.2.2实体零售企业如何运用大数据技术?
3.2.3案例一:Target的大数据运营策略
3.2.4案例二:ZARA的大数据运营策略
3.3物联网+零售:实体零售如何实现智慧零售转型?
3.3.1物联网的颠覆:引领个性化消费时代
3.3.2零售的变革:物联网零售的商业想象
3.3.3智慧零售:零售商的物联网实践应用
3.3.4信息化转型:零售商如何布局物联网?
第4章VR零售:借助虚拟现实打造全新购物体验
4.1VR购物:一场从虚拟到现实的零售变革与升级
4.1.1VR购物:数字零售时代的沉浸式体验
4.1.2虚拟店铺:国外零售商的VR技术应用
4.1.3搭建VR虚拟场景,为消费者提供便利
4.1.4“Buy”计划:VR零售模式能否落地?
4.2新技术·新构想:VR/AR在零售行业的实践应用
4.2.1让购物更有趣:利用VR重构消费场景
4.2.2如何将VR/AR技术融入零售店铺中?
4.2.3VR/AR营销:解决痛点,提升购物体验
4.3VR战略:零售企业如何布局虚拟现实生态圈?
4.3.1新机遇:线下零售如何布局VR战略?
4.3.2巨头的对决:阿里与万达的VR之战
4.3.3案例:国内外零售商的VR战略布局
第5章引爆零售O2O:真正实现线上线下的商业闭环
5.1一体化运营:消费升级时代下的O2O实践
5.1.1零售O2O:以便捷与高效为核心原则
5.1.2新零售环境下,零售O2O的发展趋势
5.1.3模式落地:打造体验的3大技巧
5.1.4传统零售企业如何实现O2O模式转型?
5.2数据化分析:利用大数据实现精细化运营
5.2.1大数据分析:零售企业精准运营策略
5.2.2如何通过数据分析建立顾客忠诚度?
5.2.3购物中心:读懂大数据分析关键指标
5.3日本零售O2O模式对我们带来怎样的启示?
5.3.1发展历程:从各自独立到全面协同
5.3.2落地实践:日本零售O2O的七大模式
5.3.3企业案例:无印良品的O2O变革之路
第6章全渠道战略:打破渠道边界,加速多维布局
6.1全零售时代:传统零售的全渠道战略布局
6.1.1多维触点:拓宽与消费者的渠道连接
6.1.2量体裁衣:提供高品质的商品与服务
6.1.3业务再造:确保企业适应环境的变化
6.1.4系统重构:建设全渠道平台解决方案
6.1.5营销进化:家乐福的全渠道营销策略
6.2后一公里:构建全渠道物流供应链体系
6.2.1零售企业全渠道发展的物流变革
6.2.2全渠道模式下的供应链整合与变革
6.2.3供应链整合:营销+采购+信息协同
6.2.4物流整合:打造优质物流服务体验
6.2.5企业如何对自身物流体系实施变革?
第7章重构营销认知:新零售时代的营销模式创新
7.1精准化:基于消费者需求的营销模式创新
7.1.1精准化营销:建立大数据分析模型
7.1.2个性化营销:为顾客提供订制服务
7.1.3社会化营销:获得消费者情感认同
7.1.4会员管理:数字化时代的营销升级
7.2全渠道:实体零售的互联网营销进阶法则
7.2.1全渠道营销:整合各渠道资源优势
7.2.2零售企业的全渠道营销流程与管理
7.2.3构建以消费者为中心的全渠道营销
7.3体验为王:建立消费者忠诚度的营销新思维
7.3.1国内零售行业体验营销存在的问题
7.3.2零售企业实施体验营销的四个步骤
内容摘要
杜凤林著的这本《新零售(打破渠道的边界)》共包括七章内容,分别从新零售时代、互联网+零售、新技术战略、VR+零售、引爆零售O2O、全渠道战略、重构营销认知这几个角度对新零售的方法论进行了系统的阐述,以期能够帮助零售企业的从业者认清面临的机遇和挑战,探明新零售时代的实践路径。
精彩内容
前言:
在2016年的云栖大会上,阿里巴巴集团董事局马云提出了“新零售”的概念,并认为:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”
在电子商务到来的时候,传统零售企业的管理者向我咨询最多的问题就是如何布局线上零售、如何避免电子商务的冲击;而新零售时代的到来,则引发了他们新的困惑,即新零售究竟是怎样一种形态?由传统零售转型新零售最核心的思路是什么?
实际上,在全球各大零售巨头的带动下,一场轰轰烈烈的新零售革命正席卷而来。就像马云所说:“不是技术冲击了你,而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你,不是电子商务冲击了传统商业,而是你对未来的不把握冲击了你的商业。”零售企业要想把握发展的机遇、获得领先的竞争优势,就应该理解新零售、拥抱新零售。
第一,新零售不仅指O2O模式的运用,更是一种全渠道的建设。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,实体店与网店应该融为一体,二者互为引流,并使消费者获得一致的优质体验和服务。
比如,2016年的“双十一”购物狂欢节,优衣库天猫旗舰店不仅在不到3分钟的时间内获得了突破亿元的销售额、实现了在“双十一”当天全店商品售罄的奇迹,更采用了“线上线下联动购物”的创新模式。即消费者在网店下单付款后,可以前往附近的线下门店取货。无论对线下的实体零售企业还是线上的电商品牌而言,全渠道的建设不仅有利于提升用户流量、扩大品牌市场,更能够给消费者带来更加优质便捷的购物体验,增加消费者的黏度和忠诚度。
第二,转型新零售,需要以数据资源的利用为基础。零售企业要进行全渠道建设,关键是打通线上与线下的数据共享。在大数据时代,数据是企业发展的资源和动力,通过数据资源的共享,企业能够更准确全面地把握消费者的心理和需求,并有针对性地进行精准营销,提升企业的品牌形象和运营效率。
比如,全球知名的服装零售品牌ZARA,就是利用大数据指导运营方面的典范。在数据的采集方面,ZARA不仅关注销售数据,更通过门店内的摄像头以及店经理随身携带的PDA收集有价值的客户数据;而在数据的处理方面,通过全天候的“数据处理中心”,ZARA甚至在商品上市的初期就能够快速甄别出畅销款与滞销款,以进一步指导企业的运营决策,降低商品库存率。可见,数据对零售企业的价值不可小觑,企业要想成功转型新零售,就必须构建起自身庞大的数据体系。
第三,转型新零售,最为核心的一点在于把握“用户思维”。与传统零售的“产品思维”不同,新零售应该以用户为中心,企业的所有决策都要以用户的需求为依归,充分利用大数据挖掘用户需求,通过全渠道等策略真正让用户满意。
比如,耐克采用了SmartPixels科技公司的AR投影技术后,消费者不仅可以自己设计鞋子的配色、选择鞋子的面料,甚至能够让量身定制的鞋子“真实”地展现在眼前,使消费者获得了极致的购物体验。由于新零售的根本目的是让用户需求得到最大满足,使用户体验达到极致,因此,从“产品思维”到“用户思维”,也是传统零售转型新零售的根本。
以上三点,可以说既阐释了新零售的内涵,也是转型新零售最根本、最核心的思路。而对企业的管理者而言,要真正把握新零售、玩转新零售、将新零售革命落实到企业的运营当中,仍然需要更深入全面的学习。
《新零售:打破渠道的边界》一书共包括七章内容,分别从新零售时代、互联网+零售、新技术战略、VR+零售、引爆零售O2O、全渠道战略、重构营销认知这几个角度对新零售的方法论进行了系统的阐述,以期能够帮助零售企业的从业者认清面临的机遇和挑战,探明新零售时代的实践路径。
“新零售”的到来,使得零售业翻开了新的篇章,传统零售企业正面临新一轮的转型创新浪潮,而唯有改革自己、适应市场的零售企业才能不被淘汰,甚至一跃成为行业标杆。
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