重塑客户体验
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作者《重塑客户体验》编委会 编
出版社上海交通大学出版社
出版时间2016-01
版次1
印数1千册
装帧平装
上书时间2024-12-11
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
《重塑客户体验》编委会 编
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出版社
上海交通大学出版社
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出版时间
2016-01
-
版次
1
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ISBN
9787313144072
-
定价
48.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
71页
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字数
83千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
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《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题,文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本:从产品到体验、释放女性潜能:来自企业的声音、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。
《重塑客户体验》可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。
- 【目录】
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封面故事:重塑客户体验
塑造消费者决策新旅程
客户体验转型六步法
如何设计突破性客户体验
设计为本:从产品到体验
专题:女性至关重要
释放女性潜能:来自企业的声音
性别平等:CE0行动指南
中国洞见
是于中国经济的五个迷思
中国经济下行,电商逆势上扬
中国寿险业报告:寻求价值创造
跨国公司中国区CE0调研:新常态与新空问
2016年中国十大预测
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