【正版书籍】别输在不懂沟通上
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作者王玉
出版社中国青年
ISBN9787515353425
出版时间2019-03
装帧其他
开本16开
定价48元
货号J9787515353425
上书时间2024-09-08
商品详情
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导语摘要
语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”到了现代，人们对语言表达能力的认识，变得更加深入了。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”在生活中，我们输在语言沟通上，都是因为不注意一些细节问题。但只要掌握了正确的训练方法，即使语言沟通能力很糟糕，也能训练好。
王玉著的《别输在不懂沟通上》从沟通的智慧、沟通的技巧和沟通的关键三个方面，为大家总结了一整套易掌握、见效快的沟通方法。
目录
上篇 沟通，那些你必须了解的智慧
第一章 赢在沟通——不懂沟通，你就输了
一、感受沟通的力量
二、为什么你的表现如此糟糕
三、事半功倍，你必须掌握的沟通要素
四、测测你的沟通能力
第二章 成也沟通，败也沟通——祸从口出，小心沟通禁忌
一、谨慎说话，避免祸从口出
二、毫无意义的争论，赢了又能如何
三、揭人短处，伤人伤己
四、莫在他人背后讲是非
五、说话要留余地，切勿口无遮拦
六、玩笑别太过，幽默要有度
七、喋喋不休往往适得其反
第三章 知己知彼 , 成就有效沟通——知道对手在想什么 , 你已经赢了一半
一、话外之音，你听懂了吗
二、说话方式也能透露个性
三、通过口头禅探究 TA 内心世界的秘密
四、不要忽视身体的“语言”
五、察言观色，掌握对方心理
六、问题提对了，事情就成功一半
第四章 场景千变万化，沟通也要随机应变——让沟通“多面手”更吃香
一、“话随境迁”，看场合说话的技巧
二、因人而异，看人说话的艺术
三、注意分寸，酒宴上切莫乱讲话
四、办公室里的沟通讲究多
五、赢取一份好工作，从愉快的面试沟通开始
六、批评他人请注意场合
七、如何恰到好处地提出建议
中篇 沟通，那些你必须知道的技巧
第五章 恰到好处的态度——打造个人魅力，为自己多赢几分
一、“独角戏”永远不如“对手戏”精彩
二、勇敢地承认错误也是一种魅力
三、换位思考，让沟通豁然开朗
四、用“知识”武装自己，适时积累谈资
五、真诚的态度最动人心弦
六、谦和有礼，拉近彼此距离
第六章 与人为善的力量——将心比心，才能更得人心
一、给他人留面子，自己才有面子
二、面对失意者，请把“得意”留给自己
三、切忌，不可厚此薄彼
四、得理不饶人，有失君子风度
五、多一点体谅，多一分收获
六、友好，从真诚的鼓励开始
七、宽容大度，学会给对方台阶下
第七章 风趣幽默的艺术——让别人快乐，自己也会快乐
一、自嘲，释放你的善意
二、诙谐幽默是治愈尴尬气氛的良药
三、假装糊涂彰显幽默的智慧
四、安慰他人，大可以幽默一把
精彩内容
二、为什么你的表现如此糟糕有时候你明明心里想要拒绝，可嘴上却一直在说可以；有时候你其实思路很清晰，但说出的话却词不达意；有时候你觉得应该强势回击，最后却只能软弱地表示服从；有时候你会因为控制不好自己的情绪，把一场气氛良好的沟通搞得尴尬不已。事后，你会一直懊恼不已，责问自己：为什么要那么讲话？为什么要用那个词语？你甚至会埋怨自己：我怎么表现得那么糟糕！
事实上，这些言不由衷或者词不达意的表现，都是因为在沟通的过程中，某些因素制约着我们的表现。
比如，我们的身体构造。当你面对一场重要的沟通时，提出了一个自认为很有创意的观点，但某些人却对此嗤之以鼻，甚至还把你的观点贬得一文不值。此时，你感到很愤怒，接着身体中的肾上腺素也开始飙升，而这是你完全无法控制的。更要命的是，你的大脑开始对血液进行分流，它将更多的血液分配给了四肢肌肉，而分配给大脑用来管理思维的血液开始变少。所以，当沟通变得艰难曲折时，你很可能会退化成一只激动得挥舞手臂，甚至哇哇大叫的猴子。所以说，身体构造因素有时候会让我们与他人的沟通变成一场闹剧。
除了身体构造的影响，沟通也会因无形的压力而变得混乱不已。
沟通就像空气，无处不在。也因此，我们常常会被迫临时处理一些棘手的事情，没有事先通知，没有提前准备，甚至不知道要面对什么样的人。
当面对这种复杂的状态时，即使你专心致志地想要把沟通做好，你还是会因为不认识沟通对象，不清楚别人聊的话题而感到紧张，从而感受到无形之中的压力。这个时候，你所说的一些话或者做的一些事，事后都会觉得自己愚蠢至极。其实，这并不奇怪，当时你的大脑因为受到了压力所以表现欠佳。
实际上，沟通就像一场未知的旅行，在旅行中遇到点儿小意外总是难免的，在沟通中经过几次失败很正常。重要的是，在经过几次毫无准备的沟通之后，你就会对可能要发生的事情做一些准备。比如，你想要和老板谈升职加薪的时候，总要事先在脑海中演练几个不同场景：如果老板认同你的想法，对你的付出与努力表示赞许，就会痛痛快快同意你的要求，而你也会真诚地表示感谢；如果老板觉得你的要求不合理，直接拒绝，你就要准备好劝说其同意的理由：如果老板和你打太极，让你好好努力，一定会有机会升职加薪，那你就要准备好如何巧妙地表达自己的立场。
当然，这并不是说，你做好应对不同情况的准备就一
定能够成功。但是，你去做了，总能改变一些目前糟糕的境遇。就算你无能为力，也不用感到沮丧。毕竟，我们处在一个未知的环境中，能做的就是尽量克服压力所带来的负面影响，尽可能地展现出最好的自己。另外，别因为一
两次的失败，就变成一个拒绝沟通、抵触沟通，甚至不懂
沟通的人。
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