电子商务基础附微课

图书标准信息

• 作者 作者
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2024-04
• 版次 4
• ISBN 9787115639776
• 定价 59.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 236页
• 字数 393千字

【内容简介】

本书共11章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介绍了电子商务新技术及新业态、网络营销、新媒体运营、电子商务安全、电子支付与互联网金融、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容，简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括客观题、复习思考题和技能实训题。与本书配套的课程标准、电子教案、电子课件、习题参考答案、实训指导书、补充案例（文本、视频）和模拟试卷及答案等教学资料的索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书为职业教育教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训班的培训教材。

【作者简介】

白东蕊，山西工程科技职业大学教授，山西大学硕士生导师，全国电商行指委专家库专家，太原市商务局电商与物流专家，主讲的网店创业与运营、电子商务概论等课程被评为省级精品资源共享课程，主持的项目获得省级教学成果一等奖。主编《电子商务概论》《电子商务基础》《网店运营与管理》等教材。

【目录】

第一章电子商务概述1

【知识框架图】1

【学习目标】1

引例1

第一节电子商务认知2

一、电子商务的概念2

二、电子商务的分类4

三、电子商务的产生和发展7

第二节电子商务系统的组成及一般框架10

一、电子商务系统的组成10

二、电子商务的一般框架11

第三节电子商务的法律环境12

一、电子商务涉及的法律问题12

二、电子商务法律及相关政策14

三、电子商务的税收问题16

实训案例18

归纳与提高19

知识巩固与技能训练20

第二章电子商务新技术、新业态22

【知识框架图】22

【学习目标】22

引例22

第一节电子商务关键技术及新技术23

一、互联网技术基础23

二、移动互联网的相关技术26

三、物联网28

四、云计算31

五、大数据32

六、人工智能33

第二节电子商务新业态新模式35

一、社交电商36

二、内容电商37

三、共享经济38

四、在线教育40

五、互联网医疗41

六、在线旅游42

实训案例43

归纳与提高43

知识巩固与技能训练44

第三章电子商务主要的商业模式46

【知识框架图】46

【学习目标】46

引例46

第一节网络零售47

一、B2C电子商务47

二、C2C电子商务49

三、网上开店54

第二节新零售55

一、新零售概述55

二、新兴技术赋能新零售的发展57

三、新零售——全渠道的融通58

第三节B2B电子商务59

一、B2B电子商务概述59

二、基于企业自有网站的B2B交易60

三、基于第三方平台的B2B交易63

实训案例65

归纳与提高68

知识巩固与技能训练68

第四章网络营销72

【知识框架图】72

【学习目标】72

引例72

第一节网络营销概述73

一、网络营销的含义73

二、传统市场营销与网络营销73

三、网络营销的职能75

四、网络市场调研76

第二节网络营销策略与网络广告78

一、网络营销策略78

二、网络广告82

第三节常用的网络营销方法87

一、搜索引擎营销87

二、病毒营销88

三、网络社群营销89

四、软文营销89

实训案例90

归纳与提高91

知识巩固与技能训练91

第五章新媒体运营94

【知识框架图】94

【学习目标】94

引例94

第一节新媒体与新媒体运营95

一、新媒体运营的主要模块95

二、新媒体平台的类型96

三、新媒体运营数据指标体系和数据分析工具97

第二节网络直播运营99

一、网络直播运营及方式100

二、直播脚本的主要内容101

三、淘宝直播运营流程101

第三节短视频运营106

一、短视频运营方式107

二、短视频脚本的制作108

三、短视频商业变现109

第四节微信营销和微博营销112

一、微信营销112

二、微博营销116

三、微信营销与微博营销的比较117

实训案例117

归纳与提高118

知识巩固与技能训练118

第六章电子商务安全120

【知识框架图】120

【学习目标】120

引例120

第一节电子商务安全的内涵121

一、常见的网络安全威胁121

二、电子商务面临的安全威胁123

三、电子商务的安全性要求123

四、电子商务安全防范124

第二节电子商务安全技术125

一、加密技术126

二、认证技术127

三、数字证书128

实训案例132

归纳与提高134

知识巩固与技能训练134

第七章电子支付与互联网金融136

【知识框架图】136

【学习目标】136

引例136

第一节电子支付概述137

一、电子支付系统的参与者137

二、常用的电子支付系统137

第二节电子支付工具、网上银行与手机银行139

一、电子支付工具139

二、网上银行141

三、手机银行142

第三节第三方支付143

一、第三方支付简介143

二、第三方支付模式的交易流程144

三、典型的第三方支付平台145

第四节互联网金融148

一、互联网金融的特征148

二、互联网金融产品149

三、供应链金融150

实训案例152

归纳与提高153

知识巩固与技能训练154

第八章电子商务物流及供应链管理155

【知识框架图】155

【学习目标】155

引例155

第一节电子商务物流156

一、物流的含义156

二、物流的基本功能156

三、物流的分类159

四、电子商务环境下物流的实现方式160

五、电子商务环境下物流的特点162

第二节电子商务配送与供应链管理163

一、电子商务配送163

二、供应链管理166

实训案例168

归纳与提高169

知识巩固与技能训练170

第九章电子商务客户关系管理171

【知识框架图】171

【学习目标】171

引例171

第一节电子商务客户关系管理概述172

一、客户关系管理简介172

二、电子商务客户关系管理的内容175

三、千牛客户运营管理178

第二节电子商务客户服务管理181

一、电子商务客户服务管理的内容181

二、千牛接待中心的设置183

三、千牛智能客服——阿里店小蜜184

实训案例188

归纳与提高188

知识巩固与技能训练188

第十章农村电商191

【知识框架图】191

【学习目标】191

引例191

第一节农村电商概述192

一、农村电商的概念192

二、农村电商的分类193

三、我国农村电商的发展阶段及趋势196

第二节农村电商平台198

一、综合性农村电商平台199

二、垂直性农村电商平台202

三、其他农村电商平台205

实训案例206

归纳与提高207

知识巩固与技能训练207

第十一章跨境电商209

【知识框架图】209

【学习目标】209

引例209

第一节跨境电商概述209

一、跨境电商的含义210

二、跨境电商的分类210

第二节跨境电商物流与支付214

一、跨境物流的主要模式214

二、跨境电商物流中的通关与报关216

三、跨境支付217

第三节主要的跨境电商平台219

一、全球速卖通219

二、亚马逊219

三、易贝220

四、Wish221

五、敦煌网222

六、Shopee222

七、Lazada223

实训案例223

归纳与提高224

知识巩固与技能训练224

附录226

附录一电子商务课程常用网站226

附录二知识巩固与技能训练参考答案226

附录三自测试卷及答案226

附录四更新勘误表和配套资料索取示意图227

主要参考文献228