每个推销员都缺一堂情商课

图书标准信息

• 作者 郭士 著
• 出版社 中国电影出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787106048846
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 242页
• 字数 220千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　作为推销员，每天要与不同的人打交道，为什么有的推销员能在三言两语间就获得顾客的信任，而有的推销员费尽口舌，好话说尽，反而引起了顾客的反感？为什么有的推销员的业绩总保持领先，而有的推销员的业绩总是不尽如人意？为什么有的推销员与顾客如朋友一般相处和谐，而有的推销员与顾客之间却矛盾重重？
　　如果你也有这方面的困扰，那么，你在思考如何提升销售技巧的同时还需要提升一个关键性要素——情商。情商这一课题总是被人们所忽略，尤其是销售行业，大多数推销员认为，只要掌握了销售技巧、沟通技巧、谈判技巧……就可以高枕无忧，坐享业绩了。殊不知，智商再高，技巧学得再精，如果情商欠缺，一切付出都可能在瞬间化为灰烬。
　　在实际的销售工作中，后来居上的推销员大有人在，并不是说他们比别人更聪明，而是在于他们的高情商。大量的销售成功案例告诉我们：一个人的成功，智商占20%，而情商占80%0随着社会的发展，消费者的观念也发生了巨大的变化，消费者的选择越来越多，你凭什么让客户为你停留？你又如何能在竞争激烈的销售市场中占有一席之地？

【作者简介】

郭士，男，长期从事经营管理工作，经管类图书专业作者。曾担任展厅销售经理、区域销售经理等职务，多年的销售实战工作积累了丰富的销售经验及销售技巧，并将其独到的见解与感受转化为文字。已出版多部作品，特别是《每个中层领导都缺一堂情商课》《每个中层领导都缺一堂口才课》出版后，深受业界人士赞誉，在业界享有一定影响力。

【目录】

第一节 课你的情商决定了你的销售业绩
第一章 情商提升销售能力
情商VS客户吸引
情商VS客户沟通
情商VS价格谈判
第二章 塑造你的情商销售文化
用情感动客户
情商决定销售成败
情商决定销售命运
情商销售文化五大要素
第二节 课先做自己，再做销售
第三章 别输掉最初印象，好的开始是成功的一半
友好的微笑，赢得客户好感
恰当的称呼，彰显专业素养
简单的握手，拉近客户距离
恭谦的客套，提升你的亲和力
第四章 小细节就是一切，用高情商揽住客户
守时，是销售工作最基本的要求
打电话，“打”出你的高情商
小名片里面有大情商
客户错了怎么办
第五章 顾客是最好的老师，用顾客思维点亮自己
客户喜欢听行家的话
用你的热情拉近与客户的距离
客户喜欢与诚信的人做生意
客户喜欢能帮自己解决问题的产品
第三节 课管好情绪，天下没有难卖的东西
第四节 课用情商激活交易，让沟通成就机遇
第五节 课团队管理，做一个优秀的销售领队
第六节 课做销售就是做圈子