商业书信手册

图书标准信息

• 作者 罗伊 W.波（Roy W.Poe）
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2002-09
• 版次 1
• ISBN 9787111073468
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 687页

【内容简介】

本书精心编写的300篇商业书信，涉及到商业交往的方方面面、巨细靡遗，而且提供了现代书信的写作原则和结构，堪称今日商业书信写作的典范。借鉴甚至直接套用本书中的范本都会让您在复杂的商战中游刃有余。“求职信”范本告诉您怎样在职场上争取机会；“催款信”范本告诉您怎样动之以情、晓之以理，不失原则、不伤感情地去催回欠款……

【作者简介】

罗伊W.波(Roy W.Poe)现为资深商业教授顾问，并长期于美国多所大专院校管理系主讲商业沟通课程，深具教学与实际培训经验。历任McGraw-Hill公司总编辑兼副总裁。

【目录】

关于这本手册

书信概览

第1篇 写作者的技巧

  第一章 商业书信的良与莠

  第二章 谨记善意与商誉

  第三章 切勿连篇累牍

  第四章 用词力求简明生

  第五章 选择个人化的亲切称谓

  第六章 强调正面意义

  第七章 使用正确的书信格式

第2篇 询问信及相关回函

  第八章 询问商品、价格、折扣与优惠

  第九章 征求同意复印出版物

  第十章 征询意见，安排会面

  第十一章 其他询问信函

第3篇 说明、确认信、通知书与公告

  第十二章 说明随函寄送的资料

  第十三章 确认信

  第十四章 通知书与公告

第4篇 销售与营业信函

  第十五章 推销信

  第十六章 促销信

第5篇 商务信件--客户致函供应厂商

  第十七章 一般信件

  第十八章 顾客投诉信件及适当回函

第6篇 商务信件--供应厂商致函客户

  第十九章 一般信件

  第二十章 问题信件

第7篇 信用交易相关信函与收款信

  第二十一章 信用交易相关信函

  第二十二章 收款信

第8篇 公司内部信函

  第二十三章 "公布"用备忘录

  第二十四章 "程序"的备忘录

  第二十五章 报告用的备忘录

第9篇 来宾致词演讲相关信函

  第二十六章 邀请函

  第二十七章 感谢

第10篇 公关与人事信函

  第二十八章 一般公关信函

  第二十九章 人事书信

第11篇   高级主管助理的书信职责

  第三十章 "老板不在家"的书信应对

  第三十一章 拟备信稿待老板签名

第12篇  处理公司与员工关系的信函

  第三十二章 恭贺信与谢函

  第三十三章 给退休员工的信函

  第三十四章 慰问信

  第三十五章 推荐信

  第三十六章 负面的推荐函与警告信

第13篇  求职及其他相关信函

  第三十七章 求职信

  第三十八章 其他关于求职的信函

第14篇 社交信函

  第三十九章 正式的邀请函与回函

  第四十章 非正式的邀请函与回函

  第四十一章 感谢函