2020导游资格教材《导游业务》

图书标准信息

• 作者 全国导游资格考试研究院编写 组编
• 出版社 广东人民出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787218142401
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他

【内容简介】

本书属于导游类辅导书，是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。全书共包含5章，主要介绍了导游服务的发展、导游人员应具备的素质等业务基础知识，散客旅游、地陪、全陪服务要求等服务规范，导游的沟通能力与讲解技巧等导游技能，重大自然灾害、事故等的预防和处理方法等应变处理技能，货币兑换、旅游保险、必备物品等相关知识。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广，有助于考生更迅速地掌握导游业务知识。

【目录】

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