全新正版公共关系9787565446481

本教材编写具有以下特色：
1.落实立德树人的根本任务，注重课程思政渗透本教材积极落实立德树人、培根铸魂的育人根本任务，章前“素养目标”适当融入了课程思政元素，章内设计了知识拓展、公关小智慧、思政园地等栏目，同时结合案例导入和公关实务，可以有效引导学生关注社会经济发展，用社会公德、职业道德、行业规范分析问题、解决问题，从而培养学生树立正确的价值观、人生观、世界观。
2.围绕公共关系要素及工作环节建立教材逻辑体系
本教材以公共关系三大要素为着眼点，以公共关系工作逻辑为核心，对涉及的要素和工作环节进行整体设计，把学习、体验、实践融为一体，突出强调学生公关意识、职业能力、职业素养和创新能力的综合培养。
3.理论知识简明、扼要，实务内容丰富、适用本教材根据企业公共关系活动实务，在理论内容的选取上以够用为度，在贴近实务方面尽可能考虑到学习对象的特点而提供典型的案例和丰富的应用场景，注重专业教学内容与职业能力培养和职业素养提升的紧密结合。
4.案例引导与问题导向相结合
本教材通过案例导入、公关实务、课堂互动层层递进，让学生在实务中感受，在感受中互动，在互动中学习、在学习中思考、在思考中提升。
5.配套资源数字化、多样化
为了适应“ 互联网 职业教育” 的新要求， 实现传统纸质教材与数字技术的融合，本教材不仅通过二维码将微课、案例、视频等丰富的数字资源呈现给读者，还配套了教学课件、教案、课程标准等资源，欢迎登录“财济书院”（www.idufep.com） 下载使用。

目 录

第一章公共关系概述/1

第一节公共关系的含义/2

第二节公共关系的构成要素、特征、职能和原则/6

第三节公共关系的产生与发展/11

第二章 公共关系组织与人员/18

第一节公共关系部/19

第二节 公共关系公司/26

第三节公共关系人员/30

第三章公众/40

第一节公众概述/41

第二节 公众分类/45

第三节 公众心理/53

第四章公共关系传播/65

第一节公共关系传播概述/66

第二节公共关系传播媒介/79

第三节公共关系传播效果/88

第五章 公共关系调查/96

第一节 公共关系调查概述/97

第二节公共关系调查的方法/102

第三节 公共关系调查的内容/108

第六章公共关系策划/114

第一节公共关系策划概述/115

第二节公共关系策划的程序/121

第三节公共关系策划的方法/124

第七章公共关系实施/136

第一节公共关系实施的原则及障碍/136

第二节公共关系的实施模式/140

第三节公共关系实施控制/146

第八章 公共关系评估/151

第一节公共关系评估概述/152

第二节公共关系评估的程序与方法/157

第三节撰写公共关系评估报告/160

第九章内部公共关系处理/165

第一节内部公共关系的对象和任务/165

第二节员工关系的处理方法和技巧/168

第三节股东关系的处理方法和技巧/174

第十章外部公共关系处理/178

第一节外部公共关系概述/178

第二节外部公共关系的处理方法/180

第十一章公共关系危机/190

第一节公共关系危机概述/190

第二节公共关系危机处理/198

主要参考文献/212