全新正版看谁听谁的9787229022136
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作者(美)李柏曼著
出版社重庆出版社
ISBN9787229022136
出版时间2010-07
装帧其他
开本16开
定价26.8元
货号J9787229022136
上书时间2024-04-25
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商品详情
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作者简介
大卫·李柏曼，人类行为学领域“专家中的专家”，心理学博士，广受欢迎的演说家和咨询顾问，靠前很好的人类行为和人际沟通领域很好不错，“神经官能分析”短期治疗法的创始人。
由作者创造的各种方法和技巧为美国FBI、海军部、优选500强企业以及至少25个国家的政府部门和公司运用。
他先后作为特邀嘉宾出现在200多个电视节目中，其中包括美国国家公共广播电台（NPR）、美国公共电视网（PBS）、《今日秀》（The Today Show）、《福斯新闻》（Fox News）、《蒙特尔·威廉姆斯脱口秀》（The Montel Williams Show）、The O’Reilly Factor和《观点》（The View）等，并受到《纽约时报》等重量主流媒体的赞誉。
他的主要作品包括：《看谁在说谎》、《看谁听谁的》等，其中部分作品被翻译成11种文字。
目录
权威推荐 管理的化境在于人心 1
前言 9
章 赢得“死忠”的心理策略 11
永不再失去员工或者客户
策略1：把对方拉进你的阵营 13
策略2：凸显自己的伟大之处 14
策略3：坚持循序渐进 16
策略4：运用双向忠诚法则 18
策略5：适时表达感激之情 19
第2章 超级媒体控制术 21
快速消除负面报道对公司的影响
超级媒体控制的5个原则 22
第3章 个人公关管理 29
让谣言不攻自破
策略1：开诚布公 30
策略2：消解谣言 32
策略3：重新界定权力 33
策略4：示弱 34
第4章 不花钱的员工激励法 37
快乐高效工作每一天
策略1：征求下属的建议 39
策略2：认可和欣赏40
策略3：注重改善上下级关系 42
策略4：认清金钱激励的反作用 44
第5章 对付员工偷窃的傻瓜策略 47
家贼不难防
到底什么是POS 50
第6章 讨债有高招 55
陈年老债也能轻松要回来
欠债心理学57
策略1：五步法58
策略2：互惠及确认策略 6l
策略3：沉默的策略62
策略4：先进后退63
第7章 八面玲珑交际术 65
把敌人变成最好的朋友
策略：把敌人变成朋友的9种方法 67
第8章 成功挽回流失的客户 73
让他对你的公司更满意
策略1：挽回客户的五要素 75
策略2：请对方帮忙80
第9章 掌握职场中的心理学 83
轻松管理难缠的员工
职场中的心理学 84
追根溯源 85
为什么愤怒是一种情绪反应 86
我们的性格是如何形成的 87
0章 巧妙应对客户投诉 91
变不翻为有翻
策略：180度大逆转92
1章 批评的艺术 97
轻松批评非常敏感的人
如何进行间接批评 100
轻松有效进行直接批评的10个步骤 10l
2章 成功者的心理秘密 105
实现理想并不难
保持你的热情 107
沉默是金 108
3章 实现任何目标的五大秘诀 111
助你心想事成
秘诀l：正确的动机 113
秘诀2：制订行动计划 114
秘诀3：制订符合实际的时间表 115
秘诀4：保持稳定的秩序 116
秘诀5：要保持诚实 118
4章 看谁在说谎 119
一眼识破谎言
自信心博弈 120
5章 让他对你坦诚相告 129
30秒内判断员工是否吸毒或酗酒
策略1：主动征求对方的建议 131
策略2：让步的力量 133
策略3：把对方变成你的盟友 134
6章 应对办公室冷暴力 135
掌握语言的艺术
语言暴力：掌握有效辩论的艺术 137
7章 如何影响他人 147
一个声音如何改变一群人的想法
策略1：先征服小人物 148
策略2：把握好公平与灵活 151
策略3：关于情感表达 151
策略4：风险回避 152
策略5：主动坦白 154
策略6：畅通无阻154
8章 用心理学技巧培养个人魅力 1571
让人一眼就喜欢上你
策略1：学会模仿 158
策略2：让对方感觉良好 161
策略3：保持谦卑162
策略4：道德的力量 164
策略5：积极的心态 165
策略6：微笑的力量 166
9章 相处有道 169
轻松应对情绪不稳定的人
策略：6个步骤 172
第20章 妥善解决人事冲突 175
做团队的“润滑浊”
三阶段策略 177
外部威胁 178
第21章 千万别管人 181
让他们高高兴兴服你管
策略1：鼓励员工自愿做某件事 182
策略2：激发内部动力 183
策略3：大脑物理学——惯性的效能 186
策略4：改变印象 187
策略5：社会证明 188
策略6：这可能是很棒的机会 188
策略7：新规范 189
策略8：视觉的调整 190
结束语 192
致谢 193
内容摘要
学管人高手的心理操纵术，做得心应手的经理人！
如果你以为——
★对付懒惰的员工很麻烦
★不能批评很好敏感的员工
★要挽留骨干员工就必须加薪
★不断催促才能让员工努力工作
★提供额外福利才能激励员工士气
那就大错特错了！
这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的！
《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧，书中讲述的都是多年来美国很好不错谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业优选者们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略，请提高警惕，你的竞争对手很可能正在使用它们！
职场如战场，《看谁听谁的》为你带来管人的优选武器！
主编推荐
美国FBI教你玩转职场的读心术——如果你还没有管人，至少要知道别人是怎么管你的！
千万别管人，管人要管心！
如何让你的员工和客户对你死心塌底？如何把懒惰的员工变成高产的战斗士？如何轻松收回客户所欠的陈年烂账？如何不失风度地开除你想要开除的人？如何轻松解决人事纠纷？
媒体评论
大卫·李柏曼之所以能获得广泛赞誉，他的独特魅力在于将管理学与心理学有效嫁接，为人们提供了一件商场竞争的优选武器：怎样运用很伟大的心理策略在任何商业场合获取竞争优势，成为卓有成效的管理者。
——上海文化广播影视集团副总裁 何建华
经理人的使命，就是发现员工的优势，使其贡献优选化，让他们享受工作的成就感，让他们看到职业生涯的前进路径。《看谁听谁的》教你如何管理员工，通过本书，你将能避免管人的失误，成为很好的经理人。
——互动百科总编 陈诗莹
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