店铺防盗(图解服务的细节)
9787506071482
￥ 34.3 全新
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安徽合肥
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作者丰川奈帆，加藤和裕，译者：王莉
出版社东方
ISBN9787506071482
出版时间2014-02
装帧平装
开本32
货号1391982872
上书时间2024-05-30
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商品详情
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- 基本信息商品名称：店铺防盗(图解服务的细节)作者：(日)丰川奈帆//加藤和裕|译者:王莉定价：28出版社：东方ISBN号：9787506071482其他参考信息（以实物为准）出版时间：2014-02-01印刷时间：2014-02-01版次：1印次：1开本：32开 包装：平装页数：170字数：97千字编辑推荐语 丰川奈帆、加藤和裕编著的《店铺防盗》内容简介：1件商品被盗，就必须再卖出5件才能弥补损失！店铺内所有的盗窃案，内盗占50％以上！7大步骤消灭外盗，11种方法杜 内盗。本书中的对策或许不能 适用于某些行业、某些运营状态。例如：“店铺内抓捕现行犯”这是扑灭盗窃行为的 药，但它需要当地警察、护卫公司的配合。尽管如此，若能以本书为范本，在各行各业应用推广起来，实乃万幸之事。内容提要《店铺防盗》内容介绍：商品被盗是令很多零售商家头疼的问题。一边用尽各种努力去提高销售额，另一边却发现店铺利润的一大半都因各种损耗而蒸发，而这其中，商品被盗是 大的原因，已经成为威胁店铺经营的严峻问题。《店铺防盗》的作者丰川奈帆和加藤和裕是日本三洋堂书店的董事长，通过在书店实施防盗对策，三年间成功地将损耗率降低了三分之二。这其中有过很多尝试，也发生过很多试行错误。 作者希望通过本书的出版，能够让其他同行业者避免他们犯过的错误，推进 有效的防盗对策。作者简介加藤和裕，三洋堂股份有限公司董事长、 高经营负责人、 高执行社长、NP0法人全国防盗机构理事、调查研究委员会委员长。 丰川奈帆，EuIeka—Japan公司董事长。主营业务为以店铺盗窃、内盗为中心的损耗政策咨询、安全系统的企划和设计等。除运营“安全日本”的门户网站外，还致力于主办学习会和执笔专业杂志等启蒙活动。目录序第1章 店内盗窃造成的损失现状 1 店内盗窃一直未减少 店内盗窃案件的确认数大体持平 损失案件数目多于案件确认数目 2这 才是现在的“梁上君子” 店内盗窃在各年龄层均有增加 “梁上君子”的人物肖像？ 3 哪些物品会被偷？ 各行业状况如何？ 被盗的物品有哪些？ 4 没有盗窃，世界将会怎样？ 不明损耗率下降会带来2、3成的增收？！ 小型零售店也可预估 多的增收 不明损耗是提升利润的“宝藏”第2章 什么样的店 招贼？ 1 店铺为何会被盗？ 窃贼的心理分析 2 为何店铺会被认为“容易偷”？ 窃贼不会放过的店家漏洞 窃贼掌握广泛且详细的信息 3 窃贼喜欢和讨厌的店铺 成为“窃贼喜欢的店铺”的6条要因 成为“窃贼讨厌的店铺”的6点特征第3章 打造防盗店铺的七步骤 STEP 1 摒弃对防盗对策的成见 防盗对策必须付出大量金钱和时间吗？ 不能再纵容窃贼为所欲为 STEP 2 把握现状 掌握自家店铺的“不明损耗率” 把握“店铺现状” STEP 3 加深对防盗对策的理解 防盗对策中，“取得理解”很重要 STEP 4 防盗对策中该做的4种手法 兼有防盗对策的作用——客人喜欢的“良好待客” 能够分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕迹备忘录” 通过“平面图上标注发现盗窃痕迹物的地方”发现真死角！ 查看监控录像，短时间即出效果， STEP 5 报、联、商合成的信息共享结构 信息共享可大幅削减警戒劳动力！ 严格执行“报、联、商”，做到信息共享！ STEP 6 有效利用保安员，提高抓捕率 经分析现状后决定引进保安的时段 充分利用保安所掌握的信息， STEP 7 正确理解和使用防盗器械， 引进前要切实理解防盗器械的种类和特征 防盗装置(EAS)的有效使用方法 监控摄像系统的有效使用方法 防盗镜的有效使用方法第4章 三洋堂书店的防盗努力 1 三洋堂书店卓有成效的努力 削减了平均73％的不明损耗率． 2 成为盗窃抑制力的“损失赔偿索求” 引入“损失赔偿索求”机制的企业 盗窃案也会随之减少1 抓捕犯人的劳务费也列为损失索赔的对象 损失索赔书由总部的总务部制成并发送 3 在掌握扎实的知识后抓捕店内现行犯 为“抓捕店内盗窃现行犯”开始努力 抓捕店内现行犯”的相关法律知识 想让店员事先知道的知识 4 通过“与警察的合作”实现迅速应对 加强日常联络，构筑与警察的合作体制 5 儿童盗窃(触犯法律的少年)也将移交警方 将儿童犯移交警方的原因 将触法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科第5章 制定避免内盗的规则 1 给经营带来损失的内盗现象 内盗所引起的巨大损失日益严峻 全美零售业防范调查中，内盗占损耗比例的43％ 内盗行为会削弱认真工作的店员的干劲儿 2 防范内盗行为的11则良方 打造一个无法内盗的环境 3 即便如此仍难消除内盗行为 发现内盗行为的关键——交流 利用交流和培训可防范外盗和内盗
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