漫画销售话术

掌握关键话术，获客快人一步

做销售没有话术，就像打猎时没有工具，战斗时没有武器，销售话术是销
售人员入门时必备的“工具”和“武器”。我们经常会遇到客户说“太贵了”“款
式太少了”“随便看看”“再考虑考虑”“回家商量商量”等，如果你没有准
备好回应话术，你很可能因为回答得不够理想而错失很多优质客户。说话方式
失之毫厘，结果可能差之千里。

有很多销售人员虽然知道话术的重要性，花费大量时间抄写和背诵优秀的
话术范本，但进步缓慢。因为学习成长并不是“走直线”，而是“上台阶”，
光花时间是不够的，还必须领悟到上每个台阶的要领。如果你没有领悟到上更
高台阶的要领，就只会处于“停止不前”的状态。而你一旦掌握了其中的要领，
就能扶摇直上、一日千里。

时间时间
（2）（1）
要领
技能
技能

图1 学习成长曲线

轻松搞定客户的说话技巧

II

市面上关于销售的书很多，但很少有对销售话术中的“要领”进行全面总
结的，本书正是弥补了这一缺憾。本书从客户“链接”到“成交”，共列举了
43个常见销售场景，每个场景都是针对销售中的普遍“痛点”，比如“如何加
陌生客户微信”“如何成功邀约客户”“如何问客户问题”“客户讨价还价如
何应对”“如何让客户帮你转介绍”，等等。本书并不是泛泛地讲解优秀话术
案例，而是探究其背后的心理学原理和法则，并且提炼和总结出话术“公式”，
为读者解读其中的要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书还采用了
漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。

本书共分为链接客户、建立信任、了解需求、推荐产品、处理异
议、讨价还价、促使成交和裂变扩增八个部分，覆盖了销售的全流程。对于想
要从事销售工作的人来说，这是一本很好的“教科书”，它可以让你在做销售
的路上快速上手、少走弯路。对于想要学习和提升销售技能的人来说，这是一
本必备的“参考书”，它可以帮助你提升销售能力，实现业绩增长。希望这本
书能够让你开卷有益，让忙碌的工作变得更有效率！

本书是一本探究客户心理及回应话术的方法和工具书，从链接陌生客户到成交，共列举了40多个常见销售场景下的应对技巧和话术。本书不仅为读者讲解优秀的话术范本，而且还探究其背后的心理学原理和法则，同时总结和提炼出话术“公式”，为读者解读销售中的关键要领。为了符合碎片化时代读者的阅读习惯，本书采用了漫画的形式进行创作，让阅读变得更加轻松和有趣。 本书适合各行各业从事销售相关工作的人士阅读。对于销售新人来说，这本书可以让你对销售工作快速上手、少走弯路。对于有一定经验的销售人员来说，这本书可以让你掌握销售关键要领，提升客户转化率。

厚朴
本名王建华，15年营销咨询与培训经验，擅长品牌营销策划、营销模式设计、客户转化率提升、销售话术提炼。方太厨电、天猫优品、恒洁卫浴、洋河酒业营销训战教官，曾荣获联想笔记本营销大赛冠军，王老吉营销大赛二等奖。出版图书6本，《销售与市场》《企业管理》杂志撰稿人，发表文章20余篇。

这样说话，没有顾客可以拒绝！
揭秘43个心理学法则在销售话术中的运用。
业绩增长就靠它，卖货卖到笑哈哈！