质量无惑

图书标准信息

• 作者 杨钢 编
• 出版社 中国城市出版社
• 出版时间 2002-08
• 版次 1
• ISBN 9787507414318
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 249页
• 字数 188千字

【内容简介】

菲利浦克劳士比被《时代》杂志誉为“世界质量人神”，“伟大的管理思想家”、“美国商界传奇”。本书是从他的十余部畅销书中提取的精华片断，包括箴言、序言和前言、故事和寓言、问答和访谈，以及部分精彩的短文，以供中国读者分享。
它们隽永、深刻、智慧，充满人生的体验与警示，是一代宗师留给我们的丰盛的晚宴；阅之、品之，必将启迪和丰富您的生活和事业。绝对是学习管理哲学与“做人做事管理”的必备读物。

【目录】

质量无惑
第一部分质量箴言
箴言
第二部分质量寓言
寓言
故事
第三部分质量序言
序言
前言
第四部分质量闲言
访谈
问答
第五部分质量文言
121世纪的质量观
2全球管理的环境
3克劳士比的实用主义
4质量管理与企业成功
5质量：迈向全球竞争
6质量变革运动的兴衰
7管理的挑战：质量与竞争
8质量：思想领袖的选择
9战略质量管理
10业务的诚信
11诚信与领导
12可信赖的组织——谁的责任
13准确地，还是不准确地
14管理的语言
15计划
16人力资源管理
17决策
18决策的信息
19小组和质量团队
20尊生与收获
21控制与质量
22成为ISO的英雄
23ISO为什么
24论ISO9001：2000版的“有用性”