【正版】如何应对愤怒的公众9787550274907
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作者[美] 劳伦斯·萨斯坎德 [美] 帕特里克·菲尔德 霍文利
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550274907
出版时间2016-07
装帧精装
开本32开
定价49.8元
货号9787550274907
上书时间2024-12-01
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导语摘要
劳伦斯·萨斯坎德、帕特里克·菲尔德著的《如何应对愤怒的公众(20周年纪念版)(精)》作为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是两所名校众多专家心血！
《如何应对愤怒的公众》首倡危机公关“六大原则”，20年来深刻影响全球各界危机公关处理原则!《如何应对愤怒的公众》引用美国危机公关界五大经典案例，全面涵盖危机公关各个领域，数十年来欧美国家都从本书中找寻平息公众愤怒的策略!《如何应对愤怒的公众》告诉你，明星被黑、企业丑闻、政府信任危机等负面新闻，危机公关花样多，哪些真正有效，哪些形同无用功。
《如何应对愤怒的公众》，企业管理人员、政府官员、公关人员、律师、公众、利益受损者，都将因本书而获益匪浅！
当激烈的情绪如汪洋大海一般包围了冲突各方的时候，《如何应对愤怒的公众》让我们有了找到理智的根基。
作者简介
霍文利山西大学英语语言文学学士，中国传媒大学新闻学与传播学硕士，北京大学历史学博士。学术兴趣跨史学与新闻传播两界，主要著作有《佛罗伦萨共和国的衰亡》，主要译作包括《视觉传播：形象载动信息》《西方社会史》《如何应对愤怒的公众》。
（美）帕特里克·菲尔德（PatrickField）麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目总监副董事，公识构建研究院高级助理。研究集中于调解环境和自然资源争端、协调多个团体的利益和思维冲突。著有《水资源外交》《环境协议谈判》《环境外交》等。
劳伦斯·萨斯坎德，哈佛大学法学院谈判项目创始人之一，麻省理工学院城市与环境规划福特基金会教授，共识达成研究院创始人、首席知识官。萨斯坎德博士已在麻省理工学院从教40余年。他曾调解过复杂的争端，涉及土地与用水权；曾为50多家公司提供过咨询，尤以监管谈判方面的咨询为主；已经为来自全球的3万多名专业人士进行过高级谈判培训；曾在以色列、爱尔兰和菲律宾三个国家的最高法院担任顾问。
目录
科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和群体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力收到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒？又如何应对愤怒的公众？
劳伦斯？萨斯坎德与帕特里克？菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。本书为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界权威危机调解指南。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。
内容摘要
科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和群体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力收到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒？又如何应对愤怒的公众？
劳伦斯？萨斯坎德与帕特里克？菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件，并结合自身多年危机调解经验，写成《如何应对愤怒的公众》。本书为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是世界权威危机调解指南。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失，解答人们为什么愤怒，并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。
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