作者简介 吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人,是《培训与开发:专业人士指南》的合著者(与G. S. Odiorne合著),是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年,拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。 艾伦 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论,通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程(Business Process)来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。王翔流程绩效顾问、培训师。2006年将RBG咨询集团的“拉姆勒-布拉奇方法论”首度引入中 围,现任RBG咨询集团母公司普睿驰咨询机构*国区总经理、首席顾问。在引入拉姆勒-布拉奇方法论以来的八年间,玉翔运用该方法论为制造业及服务业的企业提供咨询与培训,致力于帮助企业优化流程,提高绩效。杜颖主修企业管理、英语。曾主持企业战略咨询项目、营销咨询项目、人力资源咨询项目在企业内的实施与评价。2012年幵始接触RBG流程知识体系。
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