【正版】用户体验度量9787111266099
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天津武清
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作者(美)特里斯 (美)阿伯特 周荣刚
出版社机械工业出版社
ISBN9787111266099
出版时间2009-08
装帧其他
开本16开
定价49元
货号9787111266099
上书时间2024-11-04
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作者简介
Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的不错副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和靠前会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。 William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的不错用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。
目录
译着序
作者简介
前言
致谢
章 引言
1.1 本书架构
1.2 什么是可用性
1.3 可用性为什么重要
1.4 什么是可用性度量
1.5 可用性度量的价值
1.6 十个关于可用性度量的常见误解
第2章 背景知识
2.1 设计可用性研究
2.1.1 选择参加者
2.1.2 样本大小
2.1.3 组内或组问研究
2.1.4 平衡
2.1.5 自变量和因变量
2.2 数据类型
2.2.1 称名数据
2.2.2 顺序数据
2.2.3 等距数据
2.2.4 比率数据
2.3 度量和数据
2.4 描述统计
2.4.1 集中趋势的测量
2.4.2 变异性的测量
2.4.3 置信区间
2.5 比较平均数
2.5.1 独立样本
2.5.2 配对样本
2.5.3 比较两个以上的样本
2.6 变量之间的关系
2.7 非参数检验
2.8 图形化呈现数据
2.8.1 柱状图或条形图
2.8.2 折线图
2.8.3 散点图
2.8.4 饼图
2.8.5 堆积条形图
2.9 小结
第3章 规划可用性研究
3.1 研究目标
3.1.1 形成式可用性
3.1.2 总结式可用性
3.2 用户目标
3.2.1 绩效
3.2.2 满意度
3.3 选择正确的度量：十种可用性研究
3.3.1 完成一次业务
3.3.2 比较产品
3.3.3 评估同一种产品的频繁使用
……
第4章 绩效度量
第5章 基于问题的度量
第6章 自我报告式的度量
第7章 行为和生理度量
第8章 合并和比较度量
第9章 专题
0章 案例研究
1章 推进
参考文献
内容摘要
如何量化用户体验对有效提高产品的可用性而言至关重要。本书详尽地介绍了如何有效可靠地使用（收集、分析和呈现）几种重要的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、可用性问题（频率和严重程度）、各种类型的满意度数据及生理/行为数据（如眼动跟踪）。同时对“综合性量化度量数据”和“投资回报率（ROI）”等问题进行了专门介绍。
本书内容详实，案例丰富，是一本值得该领域从业人员研读的指导性书籍，同时也可以作为相关课程的参考教材。
主编推荐
有效地测量任何产品的可用性都需要选择和使用正确的度量，并要有效地利用它所揭示出来的信息。本书抢先发售介绍了相关实用资料，可以使可用性从业人员和产品开发人员完成这种测量。作者把几十个种度量整理成六类：绩效、基于问题的、自我报告式的、Web导航、综合性的/派生的，以及生理/行为的。他们对每一种度量都进行了考察，并认真考虑了收集、分析和呈现这些数据的很好方法。他们对使用任何技术来测量任何类型产品的可用性都提供了步进式指导。
本书特色
·介绍了针对测试案例选择很好度量的标准。
·采取产品和技术中立的方法。
·提供深度案例研究，来说明组织如何成功使用本书所介绍的度量及相关信息。
媒体评论
“如果Tom和Bill可以使我（也许是世界范围内，定量测试的优选热衷者）相信可用性度量（usability metrics）真的很有价值（正如本书中所介绍的）；那么勿庸置疑他们也将会使你相信这一点。我喜欢翻阅这本书，因为读书的过程犹如和一位睿智、富有经验和表达力的专业人员在交流。他们会告诉你所有很有用的可用性度量，对每个度量都给予赞成或反对的理由，进而揭示出经过多年实践之后这些度量真实的使用情况。本书相当有价值！”
—— Steve Krug，《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》的作者。 “这本书很好出色，提供了在不改变预算的情况下收集可用性度量的各种方法。如果你准备进一步提升你的用户体验工作的专业水平，Tullis和Albert在这本书中与你慷慨地分享了他们的丰富经验。强烈推荐！”
—— Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group负责人，《Usability Engineering》和《Eyetracking Web Usability》的作者。
“如果你准备做任何类型的可用性测试，你都用得上这本书。作者以一种常规性的方法对可用性度量的使用提供了清晰而又综合的指导。”
—— Ginny Redish，Redish和Associates公司总裁，《胜于言传——网站内容制胜宝典》的作者。
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