前言
序言
高情商的“向上管理”
无论你是刚进入职场的新人,还是久经职场江湖的职业经理人,要想在工作中如鱼得水,就需要“向上管理”,因为在任何公司或组织中,可以允许大多数人没有下属,却很难允许少数人没
有上司。
如果你是别人的上司,请千万不要误会“向上管理”。我写此书的目的,是告诉下属如何用上司较为满意和喜欢的方式做一个出色的下属。因为下属一旦掌握了向上管理的基本要领之后,会让上司的工作越来越顺利,并且会让上司从优秀到卓越!
如何你是别人的下属,你更要阅读此书,因为书中不但有科学辅助上司、影响上司和管理上司的秘密,还有体现自身价值的方法和相互成就、实现共赢的法宝。
在任何组织中,但凡有成就的人、出众的人,几乎都是“向上管理”的高手,原因很简单,因为有成就的人、比较出众的人,一定是既能得到上司或组织重用又能够左右逢源的人。同时,他们还掌握了一些向上管理的要领。
在读这本书之前至少有3个问题可以提前思考,如果你愿意,当然可以尝试着回答。
,能力重要还是机会重要?
显然对能力弱的人来讲,提升能力很重要;对能力强的人来讲,会更渴望平台,渴求机会。例如,在好莱坞会演戏的人很多,但是谁给你提供演戏的机会更重要。对能力弱的人来讲,是从书本中获取能力呢,还是从机会中获取能力呢?我想,本书会让你在获取知识的同时,又潜移默化地提升了你的能力,让你有更多的升迁、加薪的机会,可以说一举多得。因为在新经济时代,发展速度之快,变化如此之大,人才又如此之多,有能力的人比比皆是,但是有机会的人少之又少,而那个愿意给你机会的人,一定在某个组织中,也许还担任着某种职务……
第二,向上管理重要还是向下管理重要?
方向不对,努力白费。在任何公司或企业中,如果你不能准确领会上司的意图,很有可能“事倍功半”。你的向下管理越成功,你就越危险。道理很简单,你会让你的上司感到不安全,你浑然不知地违背了职场中的“安全法则”……不知不觉地把自己封存起来。向下管理很重要,但决定让不让你继续向下管理的一定是你的上司或组织。让上司有安全感是一种“投圈行为”,让上司有成就感则是“择圈行为”。
第三,情商重要还是智商重要?
一个人的成功,20%靠智商,80%靠情商,而事实上,真正成功的人,是智商和情商结合的典范。很多职场人赢在了“勤奋”,却忽略了“能见度”;有些职场人赢在了“干”却输给了“说”;还?有些人赢在了“结果”却输给了“成果”;有些人“百尺竿头”,却又忽略了“察言观色”;有些人什么苦都能吃,什么活都能干,但还是输在了把对上司的不满写在脸上……一个人要想在职场中有很好的发展,适应上司和融入组织大于一切,小胜靠智,大胜靠德,常胜靠和。
《向上管理》一书于2015年出版后,受到很多读者的认可,加印版次高达20多次。2018年,应广大读者的要求,做了修订,更名为《向上管理的艺术》。出版后半年时间,此书一度登上当当网
同类书畅销排行榜的前五名,各个书店销售一空。为了让更多的读者受益,在职场的道路上少走弯路,我又将此书做了精准升级,将适用范围扩大的同时,还参考了众多热心读者的建议,给予认真的修改,添加了许多实用性极强的内容。相信这一版的《向上管理的艺术》会更加与时俱进!
如果你是新进职场的“菜鸟”,不知道如何与上司相处,你可以阅读此书!
如果你工作多年仍然得不到升迁,在工作中能力欠缺,你可以阅读此书!
如果你工作能力强,却得不到上司的信任,你可以阅读此书!
如果你不知道职场机会在哪里,在工作中找不到奋斗的方向,你可以阅读此书!
如果你分辨不出工作中哪些是机会,哪些是陷阱,你可以阅读此书!
如果你不知道如何处理上下级关系,何时该进、何时该退,同样你可以阅读此书!
相信各位读者一定会开卷受益,从中获得无限启迪,让你在短的时间内获取开启成功的金钥匙,在职场上永立不败之地,缔造出属于自己的精彩人生篇章!
2019年4月2日
蒋子正于上海金山嘴渔村
【书摘与插画】
商品简介
本书通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
作者简介
蒋巍巍 知名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。 实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。 作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等品质媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行很高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。 职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
目录
PART1职场好运:从构建和谐的上下级关系 开始
步骤1 向上管理的基础:即使你不喜欢上司,也要让上司喜欢你 /2
正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职 /2
建立和谐的上下级关系:考虑上司的处境,关键时刻雪中送炭 /6
轻松拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己 /8
上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型 /12
“收服”上司有妙招:认识上司的5种角色 /26
“管理”上司的策略:了解上司对你的真正期望 /31
步骤2 与上司的共赢之道:运用六大原则工作,就是成功 /37
敬业原则:敬业既是一种态度,更是一种行动 /37
服从原则:掌握服从的分寸,收获上司的信任 /42
请示原则:谨记请示三原则,上司“宠”你没商量 /45
互赖原则:互赖有度,完美诠释能力、资源互补 /48
功劳原则:你把荣誉给上司,上司回馈你好机遇 /52
担当原则:你在工作中有担当,上司才会委以重任 /55
与上司共赢之道:经营好你的“VIP大客户” /60
步骤3 做上司眼中的优秀员工:工作“五位法”让你做更好的自己 /65
定位:找好工作目标,做最擅长的事情 /65
到位:有针对性地工作,超出上司的预期 /69
补位:哪里需要你,你就到哪里 /72
站位:你站在哪儿,就站好那班岗 /74
换位:运用“上司思维”,跟上司达成高度共识 /78
优秀员工的特质:在上司面前体现你独当一面的价值 /81
步骤4 用实力“征服”上司:成为上司得力助手的5个关键 /83
“恭”无不克:用汇报工作的方式尊重上司 /83
“能”者多劳:永远比别人“多”一点 /93
“术”有专攻:用专业引导上司 /96
“忠”贞不贰:用忠诚成就上司 /99
“沟”通第一:用沟通认识上司 /105
永远让上司“放心”:在工作中坚守原则和底线 /111
PART2升职加薪:正确汇报工作要注意的 问题
问题1 什么是正确的汇报工作 /114
建立机制:形成有效的工作汇报机制 /114
厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 /121
突出重点:分清轻重缓急再汇报 /126
简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 /129
数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 /135
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 /137
复述要点:“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /143
准备工作的作用:把每次汇报当成展示自己的机会 /147
问题2 上司希望你如何汇报工作 /152
主动汇报:不要等上司问了你才说 /152
准备充分:准备充分的材料和备选方案 /157
效率第一:用最短的时间说出重点内容 /160
结论先行:先说出结论,再阐述内容 /162
中途汇报:让上司随时掌握你的动态 /166
汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程 /169
把握轻重:坏消息要早点儿说 /171
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 /175
不要越权:如何与上司的上司说话 /178
上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来 /183
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 /187
有效沟通:掌握完整沟通包含的3个内容 /187
高效沟通:注意积极反馈的5个关键点 /191
良好沟通:需要5个支点来支撑 /195
提高沟通效率:汇报工作要把握的3个原则 /200
工作总结:高效写工作总结的3个关键词 /205
汇报工作中沟通的作用:促进了解上司的契机 /211
问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理” /214
第一步,改变观点:管理不只是“自上而下” /214
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通” /219
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 /223
第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则 /228
第五步,协助提升:上司和你共同提升是向上管理的优选境界 /232
彼此受惠:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 /235
PART3情商决定能力:职场精英汇报工作的 秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面 /240
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合 /243
秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格 /247
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格 /250
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程 /253
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化 /256
秘诀7 向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 /260
PART48个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见 /264
难题2 如何拒绝上司不合理的要求 /268
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳 /272
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作 /275
难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作 /279
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作 /281
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作 /285
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法 /288
内容摘要
《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
主编推荐
1.通过4个步骤、4个问题、6个秘诀和10个典型汇报难题解答,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作;
2.通过案例分析,告诉读者怎样从被管理变为向上管理,与上司“完美相处”,掌握职场发展与晋升的秘诀。
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