【现货直发】旅游服务礼仪 杨红颖 著重庆大学出版社
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作者杨红颖 著
出版社重庆大学出版社
ISBN9787568901062
出版时间2016-08
装帧平装
定价39元
货号9787568901062
上书时间2024-10-17
商品详情
- 品相描述：八五品
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- 商品描述
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书名:旅游服务礼仪
定价：39.00元
作者:杨红颖
著出版社：重庆大学出版社
出版日期：2016-08
ISBN：9787568901062
字数：289千字
页码：190
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品标识：9787568901062
[chatu]
本书内容主要包括：旅游服务礼貌礼节的概念，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。
本书作为中等职业教育旅游类专业的学生教材，也是旅游从业人员的学习培训用书。项目1礼仪
任务1认识礼仪
任务2礼仪的起源与发展
任务3礼仪修养
任务4旅游服务礼仪
项目2形象礼仪
任务1仪表美
任务2仪容修饰
任务3服装穿搭
任务4饰物佩戴
任务5塑造优雅仪态
项目3社交礼仪
任务1说话之道
任务2待人之道
任务3电话使用
任务4礼尚往来
项目4公务礼仪
任务1认识礼宾原则与次序
任务2仪式活动的实施
任务3办公接待
任务4会展布置
项目5酒店礼仪
任务1迎宾服务
任务2总服务台接待
任务3客房服务
任务4餐厅服务
项目6导游服务礼仪
任务1认识导游工作
任务2导游接团服务
任务3旅游活动服务
项目7航空礼仪
任务1认识航空服务工作
任务2空乘服务
任务3地勤、安检服务
项目8高尔夫礼仪
任务1认识高尔夫球童
任务2高尔夫球童服务
任务3提升球员内涵
参考文献[chatu]
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