【现货直发】问话的技术 盛安之 著江西美术出版社

第一章　如果你能问，就千万不要说 
要改变别人的注意力，问比说的效果好  /  002 
要想诱导别人的感觉，问比说的效果好  /  003 
要想引起别人的兴趣，问比说的效果好  /  005 
在指出别人的错误时，问比说的效果好  /  006 
当你不知对方底细时，问比说的效果好  /  008 
让别人接受你的命令，问比说的效果好  /  011 

第二章　问话的技术，有章可循 
疑问、反问与设问  /  014 
询问、请求与质问  /  016 
封闭式的提问方式  /  018 
开放式的提问方式  /  020 
“二选一”提问方式  /  022 
苏格拉底问答法  /  023 
苏格拉底类比诱问法  /  025 
步步设问法  /  026 

第三章　掌握问话的原则，所有人都挺你 
见什么人问什么话  /  028 
提问必须掌握好时机  /  029 
提问也要分场合  /  030 
提问要适应对方的心理  /  031 
注意突出提问中的关键词  /  032 
重要的问题要放在后面问  /  033 
用提问控制交际的气氛  /  034 

第四章　话问对了，沟通就事半功倍 
沟通的本质是传递想法  /  038 
想法是无法直接传递的  /  039 
沟通，是心灵的互动  /  041 
人际沟通的三个目的  /  043 
提问是很高级的沟通技术  /  044 
用提问旁敲侧击你的对手  /  047 
用问题控制对方的回答  /  048 

第五章　FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？ 
恰当地提问可以更好地开启话题  /  052 
FBI如何识破造势者的假象  /  056 
关键时刻，要一针见血地切中要害  /  061 
必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策  /  066 
咆哮式审讯往往是有效的  /  069 
FBI“以话套话”的审讯方式  /  071 
FBI强大的沟通管理术  /  075 

第六章　销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？ 
陈述太多，为何会把顾客吓跑？  /  084 
话问对了，为何就能拿到订单？  /  086 
在销售中，多提问有哪些好处？  /  088 
在销售中，有哪些问话的原则？  /  090 
怎样问话，能问出客户的需求？  /  094 
五种提问方式，让你搞定客户  /  096 
六种提问技巧，让你快速成交  /  099 
原一平问话法：引导对方说“是”  /  104 
在提问时，如何答复顾客也有技巧  /  110 

第七章　管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？ 
问题提得好，就能让团队形成共识  /  114 
问题提得好，就能让团队有效沟通  /  116 
团队的责任感和执行力，可以问出来  /  118 
员工的错误让他自己说出来  /  120 
要想不被蒙蔽，就从九个方面提问  /  122 
用疑问的口气说话，能软化下属的态度  /  124 
听完下属的回报，问一句“你的看法如何？”  /  127 
像教练一样对下属讲话，下属的进步快  /  128 
面试时，如何用提问选出你想要的人才？  /  133 

第八章　询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？ 
说话时的手部动作所暗示的心理活动  /  142 
从抱怨声中分析对方所关注的事情  /  148 
多留意暗语，也会有意想不到的收获  /  152 
谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能  /  156 
谈话时爱用典故的人，是为了假借权威  /  157 
突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒  /  158 
对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破  /  160 
网络聊天中的读心识人术  /  161 
闲谈的话题，会透露人的内心  /  165 
说话习惯与行为模式的关联  /  171 
说话的速度和语气会透露人的内心  /  174 
酒后是否吐真言，要看醉酒的等级  /  176 
通过三种途径识别拍马屁的小人  /  180 
从打招呼的方式中，可以看出人的性格  /  181 
对方的日常用词，会透露对方的心理特征  /  186 
对方的口头禅，会透露对方的性格特点  /  189 
不小心说错的话，很可能是对方的真心话  /  191 
马上就找借口，往往是没有自信心的表现  /  192 
如何在交谈中发现并识破对方的谎言？  /  196 

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