【现货直发】现代礼仪学 龚波 主编西南交通大学出版社

第一章? 礼仪的内容、原则

? 第一节? 礼仪的内容

??? 一、礼仪的含义及重要性

??? 二、礼仪的内容

? 第二节? 礼仪的特点及原则

??? 一、礼仪的特点

??? 二、礼仪的原则

??? 三、礼仪的作用与功能

??? 四、树立正确的礼仪观

??? 五、礼仪修养的方法

? 思考与练习

第二章? 个人礼仪

? 第一节? 仪表的重要内涵

??? 一、仪表的重要性

??? 二、仪容

??? 三、服饰美

? 第二节? 行为美——优雅的仪态

??? 一、站姿

??? 二、坐姿

??? 三、走姿

??? 四、蹲姿

??? 五、礼姿

??? 六、特例学习

? 思考与练习

第三章? 学校礼仪

? 第一节? 学生礼仪的基本要求

??? 一、尊重他人

??? 二、尊敬父母、教师、长者

??? 三、说话文明

??? 四、举止有礼

? 第二节? 学生日常行为规范

??? 一、课堂礼仪

??? 二、仪表常规

??? 三、尊师礼仪

??? 四、同学问礼仪

??? 五、集会礼仪

??? 六、校内公共场所礼仪

??? 七、环境卫生

? 第三节? 教师礼仪

??? 一、教师的语言

??? 二、教师的仪容仪表

??? 三、教师的行为风范

? 思考与练习

第四章? 家庭礼仪

? 第一节? 家庭内部交往的礼仪

??? 一、家庭的概念与家庭礼仪

??? 二、如何与父母相处

??? 三、夫妻间如何交往

??? 四、兄弟姐妹之间的交往

? 第二节? 家庭外部交往的礼仪

??? 一、与亲属、亲戚交往的礼仪

??? 二、邻里交往的礼仪

? 思考与练习

第五章? 公众基本礼仪

? 第一节? 日常行为礼仪

??? 一、尊老爱幼

??? 二、女士优先

??? 三、做客礼仪

??? 四、馈赠礼仪

? 第二节? 见面礼仪

??? 一、致意（打招呼）、问候

??? 二、介绍

??? 三、握手礼仪

??? 四、称呼礼仪

??? 五、名片礼仪

??? 六、初次见面如何缩短彼此的距离

??? 七、告别礼仪

? 第三节? 公共礼仪

??? 一、行路礼节? 

??? 二、乘车礼仪

??? 三、就餐礼仪

??? 四、乘电梯的礼节? 

??? 五、探视病人的礼节? 

??? 六、观看演出的礼节? 

? 第四节? 电话礼仪

??? 一、打电话礼仪

??? 二、接听电话的礼仪

??? 三、使工作顺利的电话术

??? 四、接听电话的禁忌

??? 五、正确使用移动电话

? 第五节? 交谈礼仪

??? 一、交谈的作用

??? 二、交谈的语言艺术

??? 三、交谈的语言规范

??? 四、交谈的基本原则

??? 五、对交谈主题的要求

??? 六、交谈时常用的谦敬语和礼貌用语

??? 七、聆听的礼仪

? 第六节? 旅游文明

??? 一、游客不文明举止表现

??? 二、旅游文明行为指南

??? 三、有关部门采取积极措施引导人们文明出游

??? 四、游客应提高自身素质

? 思考与练习

第六章? 求职礼仪

? 第一节? 求职礼仪要素

? 第二节? 求职前的准备

??? 一、大学生职业准备

??? 二、知己知彼，有的放矢

??? 三、信息的收集

??? 四、应聘资料的准备

? 第三节? 面试礼仪

??? 一、面试前的物件准备

??? 二、面试仪表礼仪

??? 三、面试举止礼仪

??? 四、面试谈话礼仪

??? 五、面试应答技巧

??? 六、面试前的心理准备

??? 七、面试后的必备礼仪

? 思考与练习

第七章? 社交礼仪

? 第一节? 会议礼仪

??? 一、会议组织礼仪

??? 二、会议主持人礼仪

??? 三、参会者礼仪

??? 四、升国旗仪式

? 第二节? 餐饮礼仪

??? 一、常见的宴请形式

??? 二、宴请的组织礼仪

??? 三、赴宴礼仪

??? 四、中餐宴会规范

??? 五、西餐宴会规范

? 第三节? 晚会礼仪

??? 一、晚会的筹备、组织

??? 二、晚会的参与

? 第四节? 舞会礼仪

??? 一、舞会的组织

??? 二、参加舞会者礼仪

? 第五节? 庆典仪式礼仪

??? 一、开业仪式

??? 二、剪彩仪式

??? 三、揭幕仪式

? 第六节? 婚丧祝寿礼仪

??? 一、婚礼礼仪

??? 二、丧礼

??? 三、祝寿礼仪

? 思考与练习

第八章? 接待礼仪

? 第一节? 接待概述

??? 一、接待的概念

??? 二、接待的类型

??? 三、接待的原则

??? 四、接待规格

? 第二节? 礼宾次序

??? 一、常见的礼宾次序

??? 二、接待中的引导姿势

? 第三节? 迎客送客

??? 一、迎客的准备

??? 二、待客礼仪

??? 三、送客礼仪

? 思考与练习

第九章? 办公室礼仪

? 第一节? 办公室个人和环境的修饰

??? 一、个人工作好习惯

??? 二、办公室礼仪

??? 三、办公场所的修饰礼仪

??? 四、传真机／复印机的使用礼仪

??? 五、网络礼仪

??? 六、电子邮件礼仪有哪些？

? 第二节? 在办公场所如何与他人相处

??? 一、如何拥有好人缘

??? 二、同事之间相处的礼仪

??? 三、与上司相处的礼仪

??? 四、领导对下属的礼仪

??? 五、组织的团队精神

??? 六、自我检查

? 思考与练习

第十章? 外事礼仪

? 第一节? 外事礼仪的基本守则

??? 一、高度重视人权问题

??? 二、坚持为人民服务

? 第二节? 原则

??? 一、坚持爱国主义

??? 二、坚持国际主义

??? 三、捍卫国家尊严

??? 四、约束个人行为

??? 五、遵守时间

??? 六、保护环境

? 思考与练习

参考文献

作者介绍