【现货直发】基于综合旅游服务商的旅游电子商务 李云鹏 编清华

第1章 旅游电子商务及综合旅游服务商

? 1.1 电子商务概述

??? 1.1.1 权威机构对电子商务的解析

??? 1.1.2 国内外学者对电子商务的定义

? 1.2 旅游电子商务概述

??? 1.2.1 旅游电子商务的发展历程

??? 1.2.2 旅游电子商务的研究历程

??? 1.2.3 权威机构对旅游电子商务的解析

??? 1.2.4 国内学者对旅游电子商务的解析

? 1.3 基于综合旅游服务商的旅游电子商务

??? 1.3.1 旅游电子商务的新界定

??? 1.3.2 基于综合旅游服务商的旅游电子商务特点

? 1.4 本书的理论体系及章节体例

? 本章案例

第2章 基于住宿业的旅游电子商务

? 2.1 住宿业电子商务概述

??? 2.1.1 住宿业的范畴

??? 2.1.2 基于住宿业的旅游电子商务的概念

??? 2.1.3 住宿业电子商务的发展历程

? 2.2 住宿业的电子商务渠道

??? 2.2.1 直销渠道

??? 2.2.2 分销渠道

? 2.3 信息技术在住宿业中的应用

??? 2.3.1 传统信息技术应用

??? 2.3.2 新兴信息技术应用

? 2.4 基于住宿业电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 2.4.1 住宿业的旅游综合服务现状

??? 2.4.2 基于综合服务商的住宿业电子商务展望

? 本章案例

第3章 基于景区的旅游电子商务

? 3.1 旅游景区电子商务概述

??? 3.1.1 国外旅游景区电子商务发展概况

??? 3.1.2 国内旅游景区电子商务发展概况

??? 3.1.3 旅游景区电子商务发展存在的问题

? 3.2 基于景区的旅游电子商务的内涵与特点

??? 3.2.1 基于景区的旅游电子商务内涵

??? 3.2.2 旅游景区电子商务的特点

??? 3.2.3 旅游景区电子商务的技术路线

? 3.3 基于景区的旅游电子商务关键应用系统

??? 3.3.1 景区电子门票销售管理系统

??? 3.3.2 景区导游管理系统

??? 3.3.3 景区餐饮娱乐等管理系统

??? 3.3.4 景区停车场管理系统

??? 3.3.5 景区通用电子商务平台系统

??? 3.3.6 景区流量预警

??? 3.3.7 景区其他相关电子商务系统

? 3.4 基于景区的移动旅游电子商务应用

??? 3.4.1 手机客户端辅助应用

??? 3.4.2 、、APP应用

??? 3.4.3 景区虚拟实景导览应用

? 3.5 基于旅游景区电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 3.5.1 智能化

??? 3.5.2 集约化

??? 3.5.3 移动化

? 3.6 旅游景区电子商务典型案例

??? 3.6.1 知名旅游景点（娱乐场所）应用旅游电子商务案例

??? 3.6.2 景区及区域旅游电子商务实现路径讨论

??? 3.6.3 2014年国庆全国旅游景区运营报告

??? 3.6.4 票务世界系统的模式综述

??? 3.6.5 山东景区开启电子门票

??? 3.6.6 各类应用系统案例

??? 3.6.7 广东景区新媒体营销

第4章 基于旅游购物的电子商务

? 4.1 基于旅游购物的电子商务的内涵

??? 4.1.1 传统旅游购物的定义

??? 4.1.2 传统旅游购物的突出问题

??? 4.1.3 旅游购物电子商务的出现

??? 4.1.4 基于旅游购物的电子商务的内涵

? 4.2 基于旅游购物的电子商务模式

??? 4.2.1 旅游购物电子商务的模式

??? 4.2.2 基于旅游购物的电子商务模式概述

? 4.3 基于旅游购物电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 4.3.1 AR技术增强虚拟体验

??? 4.3.2 定位导航帮助快速找到目标商品

??? 4.3.3 语音导览激发购买欲望

??? 4.3.4 移动支付取代传统钱包

??? 4.3.5 大数据的应用

第5章 基于旅行社的旅游电子商务

? 5.1 旅行社电子商务概述

??? 5.1.1 旅行社电子商务的基本概念

??? 5.1.2 旅行社电子商务的发展基础

??? 5.1.3 旅行社电子商务的基本特征

??? 5.1.4 旅行社电子商务的应用层次

? 5.2 旅行社电子商务的发展阶段与现状

??? 5.2.1 基于旅行社的旅游电子商务的基本内涵

??? 5.2.2 基于旅行社的旅游电子商务的发展阶段

? 5.3 基于旅行社的旅游电子商务应用

??? 5.3.1 产品开发与采购——资源库管理

??? 5.3.2 产品销售与营销

??? 5.3.3 产品促销

??? 5.3.4 旅游接待

??? 5.3.5 客户关系管理

? 5.4 基于旅行社电子商务的旅游综合服务特征

??? 5.4.1 从消费互联网转向产业互联网

??? 5.4.2 从旅游产品消费转向综合服务消费

??? 5.4.3 从纯线下经营转向线上线下一体化

??? 5.4.4 从信息化转向智能化

??? 5.4.5 从争夺传统途径的客源转为争夺信息入口

? 5.5 基于旅行社电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 5.5.1 转向生产性服务业

??? 5.5.2 不断向产业链上游延伸

??? 5.5.3 产业链大平台——一站式的服务平台

??? 5.5.4 基于LBS（Location Based Service）的更深层次的旅游预订方式

??? 5.5.5 重视数据积累，从业务驱动转向数据驱动

??? 5.5.6 建立产业园区

? 本章案例

第6章 基于旅游目的地的电子商务

? 6.1 基于旅游目的地的电子商务概述

??? 6.1.1 旅游目的地的电子商务起源

??? 6.1.2 旅游目的地电子商务的相关概念

??? 6.1.3 基于旅游目的地的电子商务发展现状

? 6.2 旅游目的地电子商务网站的构建及运营

??? 6.2.1 旅游目的地电子商务网站的构建

??? 6.2.2 旅游目的地电子商务的运营及面临的问题

? 6.3 旅游目的地电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 6.3.1 基于移动端的旅游目的地电子商务

??? 6.3.2 跨区域合作的旅游目的地电子商务

??? 6.3.3 非政府主导的旅游目的地电子商务

? 6.4 国内外旅游目的地电子商务实例

第7章 基于在线旅游服务的电子商务

? 7.1 在线旅游概述

??? 7.1.1 在线旅游的定义

??? 7.1.2 在线旅游的基本含义

??? 7.1.3 在线旅游的特点

? 7.2 在线旅游服务的概念

??? 7.2.1 在线旅游服务的含义

??? 7.2.2 在线旅游服务的核心价值

??? 7.2.3 在线旅游服务的特点

? 7.3 在线旅游服务的发展阶段和运作流程

??? 7.3.1 在线旅游服务的发展阶段

??? 7.3.2 在线旅游服务的运作流程

??? 7.3.3 在线旅游服务的发展趋势

? 7.4 在线旅游服务商业模式

??? 7.4.1 在线旅游服务商务模式的含义

??? 7.4.2 在线旅游服务商务模式的运营特点

??? 7.4.3 中国在线旅游服务商务模式的运营特点

??? 7.4.4 在线旅游服务的电子商务模式

??? 7.4.5 在线旅游服务的运营模式

? 7.5 基于在线旅游的旅游综合服务发展趋势

??? 7.5.1 并购与收购的热潮仍会继续

??? 7.5.2 争夺互联网金融市场

??? 7.5.3 在线旅游进入OTA后竞争时代

? 7.6 在线旅游服务电子商务案例

第8章 基于移动终端的旅游电子商务

? 8.1 移动终端电子商务概述

??? 8.1.1 移动终端电子商务的基本概念

??? 8.1.2 基于移动终端的旅游电子商务的基本内涵与特点

? 8.2 移动终端旅游电子商务的基础

??? 8.2.1 硬件基础

??? 8.2.2 软件基础

? 8.3 基于移动终端的旅游电子商务的环节与特点

??? 8.3.1 游客出发前——信息发布和检索

??? 8.3.2 游客旅途中——交易的在线支付

??? 8.3.3 游客抵达后——移动支付与消费过程

??? 8.3.4 旅游结束后的分享、评价等过程

? 8.4 基于移动端旅游电子商务的旅游综合服务发展趋势

??? 8.4.1 更加注重以游客需求为核心的查询、预订、结算过程

??? 8.4.2 以智能手机为核心设备的产业发展趋势带来便捷的移动服务与体验

??? 8.4.3 多种移动设备在性能方面的趋近利于行业标准化发展

??? 8.4.4 多屏互动技术的日趋成熟带来便捷的旅游信息处理与共享

??? 8.4.5 近场通信协议让移动端旅游电子商务的结算更加便捷与安全

??? 8.4.6 可穿戴设备的兴起带来旅游电子商务的形态创新

? 本章案例

第9章 未来与展望

? 9.1 新技术的发展及其在旅游业中的应用

??? 9.1.1 移动互联网与旅游业

??? 9.1.2 云计算技术与旅游业

??? 9.1.3 物联网技术与旅游业

??? 9.1.4 大数据与旅游业

??? 9.1.5 人工智能与旅游业

? 9.2 基于综合服务提供商的旅游电子商务发展趋势

??? 9.2.1 服务供给的标准化与规范化

??? 9.2.2 社交便捷化

??? 9.2.3 移动性

??? 9.2.4 平台化

??? 9.2.5 延展性

? 9.3 “互联网+旅游业”

??? 9.3.1 “互联网+”的含义

??? 9.3.2 旅游业为何需要“互联网+”

??? 9.3.3 “互联网+”对于旅游业的优化

??? 9.3.4 “互联网+旅游业”相关案例

? 参考文献

作者介绍