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【现货直发】如何摆平日常冲突 [美]北京时代华文书局
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￥ 16.42 4.3折 ￥ 38 八五品
仅1件
作者[美]
出版社北京时代华文书局
ISBN9787569946635
出版时间2023-04
装帧平装
定价38元
货号9787569946635
上书时间2024-10-12
商品详情
- 品相描述：八五品
- 现货二手 二手书无附赠品
- 商品描述
-
书名:如何摆平日常冲突
定价：38.00元
作者:[美]
出版社：北京时代华文书局
出版日期：2023-04
ISBN：9787569946635
字数：80千字
页码：192
版次：1
装帧：其他
开本：32开
商品标识：9787569946635
[chatu]
在日常工作和生活中，难免会遇到类似这样的时刻：坐地铁时，你旁边的人大声公放视频；工作讨论时，你与同事意见相左；临近考试时，你想再临阵磨磨枪，朋友却约你出门玩；选专业时，你想选自己热爱的文学，家人却强烈建议你选热门的计算机……
这些时刻常隐含冲突，让你纠结万分，甚至如临大敌。
这本书将带领你以全新的视角认识冲突的本质，改变“冲突有害”的观念，把冲突看作能带给你真正机会的礼物。同时，它还将教你一些关于在冲突爆发前或冲突过程中如何选择、交谈、倾听、表达、决策等方面的原则、技巧、工具和策略，帮助你把对冲突的恐惧化作对自己能够有效处理各类冲突的信心，再巧妙地将日常冲突转变为新的积极事物。这样，你将能够把握住冲突带来的机会，与家人、朋友、客户、同事等人建立更和睦、更包容的关系。第1 章 了解冲突的三个关键点 1
第2 章 选择的力量 15
第3 章 寻求谅解并原谅他人 21
第4 章 帮你在冲突中处理历史遗留问题的七个妙招 37
第5 章 冲突中要避免的五个错误 45
第6 章 给予指导的艺术和科学 51
第7 章 解决问题的基本步骤 69
第8 章 如何做出艰难的决定 75
第9 章 如何应对别人的愤怒 83
第10 章 倾听的艺术 97
第11 章 如何传递信息 111
第12 章 如何应对牢骚 117
第13 章 拳头五指表决，建立共识 123
第14 章 要有勇气 135
附录A 一个简单的行动计划 147
附录B 如何使用摘要备忘录 151[chatu]
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