电子商务概论(第3版) 刘宏

第1章电子商务概述
引导案例
11电子商务的产生与发展
111电子商务的产生
112从传统商务到电子商务
113电子商务的发展 
12电子商务概述
121电子商务定义
122电子商务的特点
123电子商务的组成
124电子商务的人才结构
125电子商务的功能
13电子商务应用模式
131B2B电子商务模式第1章电子商务概述
引导案例
11电子商务的产生与发展
111电子商务的产生
112从传统商务到电子商务
113电子商务的发展 
12电子商务概述
121电子商务定义
122电子商务的特点
123电子商务的组成
124电子商务的人才结构
125电子商务的功能
13电子商务应用模式
131B2B电子商务模式
132B2C电子商务模式
133C2C电子商务模式
134O2O电子商务模式
135移动电子商务
136跨境电子商务
137电子商务模式的创新
14电子商务对社会经济的影响
15我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施
151我国电子商务发展面临的主要问题
152我国电子商务发展的措施
习题
第2章电子商务社会支撑环境
引导案例
21信息化环境
211企业信息化
212金融信息化
213税收信息化
22经济环境
23信用环境
24人文环境
25政策与法律环境
251电子商务法概述
252电子商务交易中存在的法律问题
253电子商务中的知识产权问题
254电子商务中隐私权的保护
255电子商务的税收问题
256网络侵权案件的管辖
习题
第3章电子商务网络支撑环境
引导案例
31计算机网络概述
311计算机网络的定义、产生及发展
312计算机网络的分类
313计算机网络体系结构
314Internet网络基本服务
32电子商务安全技术
321电子商务安全概述
322网络安全控制技术
323加密技术
324认证技术
325安全技术协议
326电子商务安全管理
33电子商务网站建设
331网站总体规划
332网站开发的支撑平台
333网站开发
334网站测试、发布与推广
335网站维护
34电子商务数据处理技术
341关系数据库
342数据仓库
343大数据
344云计算
345物联网
习题
第4章电子支付
引导案例
41电子货币与电子支付
411电子货币概述
412电子支付概述
413电子支付方式
414电子支付模式
415电子支付系统
42第三方支付
421第三方电子支付平台概述
442第三方电子支付平台产品介绍
43网上银行与移动银行
431网上银行
432移动银行
44新型支付方式
441人脸识别支付
442二维码扫码支付
443声纹识别支付
习题
第5章网络营销
引导案例
51网络营销概述
511网络营销的含义
512网络营销的内容
513网络营销的特点
514网络营销的理论基础
52网络市场调研
521网络市场概述
522网络市场调研概述
523网络市场调研的步骤和方法
53网络消费者分析
531网络消费者类型与特征
532网络消费者的决策
533影响网络消费者购买决策的因素
54网络营销策略
541网络营销产品策略
542网络营销定价策略
543网络营销渠道策略
544网络营销促销策略
55网络营销方法
551网络广告营销
552搜索引擎营销
553许可Email营销
554微营销
555大数据营销
556病毒式营销
56网络营销管理
561成本管理
562绩效评价
563客户关系管理
564风险控制
习题
第6章物流管理及供应链管理
引导案例
61物流管理
611物流概述
612物流管理概述
62电子商务物流管理
621电子商务与物流
622电子商务物流模式
623电子商务物流相关技术
624我国电子商务物流发展现状与趋势
63供应链管理
631供应链概述
632供应链管理概述
64电子商务供应链管理
641电子商务对供应链管理的影响
642电子商务供应链管理模式
643我国电子商务供应链管理发展趋势
习题
第7章移动电子商务
引导案例
71移动电子商务概述
711移动电子商务的含义及特性
712移动电子商务的发展阶段
713移动电子商务技术
714移动电子商务的发展现状及趋势
72移动电子商务模式
721O2O模式
722平台模式
73移动电子商务的应用
731移动金融
732移动支付
733移动医疗
734移动教育
735移动旅游
736移动购物
737移动娱乐
738基于位置的服务
74我国移动电子商务存在的问题及对策
741我国移动电子商务发展存在的问题
742我国移动电子商务发展的对策
习题

第8章电子商务应用与服务
引导案例
81企业电子商务应用
811企业电子商务应用概述
812企业内部电子商务
813基于电子商务的供应链整合
82互联网金融
821互联网金融的含义
822互联网金融的模式
823互联网金融存在的问题及风险
83微商
831微商的含义
832微商的形态
833微商案例
84农村电子商务
841农村电子商务概述
842农村电子商务成功案例
843农村电子商务存在的问题
85跨境电子商务
851跨境电子商务概述
852跨境电子商务模式
853跨境电子商务物流
854跨境电子商务进口平台
855跨境电子商务出口平台
习题

第9章网上创业
引导案例
91网上创业概述
911网上创业的含义
912网上创业的模式
913网上创业的政策环境
92创业者与创业团队
921创业者概述
922创业团队概述
923创客空间和创客文化
93创业机会的识别
931创业机会识别
932创业机会识别的过程及影响因素
94网上创业风险与防范
941网上创业风险概述
942网上创业风险识别
943网上创业风险的防范
95商业计划书
951商业计划书概述
952商业计划书的结构及内容
953商业计划书模板

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