公共关系学 张怀宇 编

第1章公共关系学概论
导入案例花旗银行的全员公关
第一节公共关系的内涵与特征
第二节公共关系的要素与原则
第三节公共关系学的研究对象与内容
第四节公共关系学的研究意义与方法
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第2章公共关系的起源与发展
导入案例2010中国高调奏响公关舞曲
第一节中外古代公共关系的活动
第二节现代公共关系的产生与发展
第三节现代公共关系在中国
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第3章公共关系的职责与功能
导入案例小小图片获信息胸有成竹赚大钱
第一节公共关系的职责
第二节公共关系的功能
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第4章公共关系的主体
导入案例空姐临危一笑，年薪20万相邀
第一节社会组织概述
第二节公共关系机构
第三节公共关系人员
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第5章公共关系的客体
导入案例35次紧急电话
第一节公众概述
第二节目标公众
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第6章公共关系的基本手段
导入案例博客给企业带来了什么
第一节公共关系传播的基本内容
第二节公共关系传播的基本过程
第三节公共关系传播的基本规律
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第7章公共关系的实施
导入案例第六次人口普查闪烁公关智慧
第一节公共关系的实施准备
第二节公共关系的实施过程
第三节公共关系的实施模式
第四节公共关系的实施技巧
第五节公共关系的实施评估
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第8章公共关系形象
导入案例海尔集团的MI战略
第一节企业识别系统概述
第二节企业识别系统内容
第三节企业识别系统设计
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第9章公共关系礼仪
导入案例两块钱的“敲门砖”
第一节公关礼仪概述
第二节日常社交礼仪
第三节个人仪表风度
第四节外事交往礼仪
思考题
课堂讨论题
课后思考案例

第10章危机公关
导入案例达芬奇事件：危机公关路在何方
第一节危机公关概述
第二节危机公关现状
第三节危机公关原则
第四节危机公关过程
思考题
课堂讨论题
课后思考案例
主要参考文献
教学资源索取单

作者介绍