跨文化管理(第3版) 陈晓萍

第1部分 文化与管理
第1章　全球化、文化与管理                    3
1.1 文化的定义                          5
1.2 关于文化的两个常用比喻                  6
1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论                 6
1.2.2 民族社会文化与公司文化                 13
1.2.3 文化的冰山比喻                    16
1.3 文化的正态分布：文化的个体差异性和松紧度        17
1.4 文化与管理的关系                    18
1.4.1　文化与企业经营战略的关系                19
1.4.2 文化对组织架构设置的影响                21
1.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响             22
1.4.4 文化对领导和员工行为的影响               23
本章结语                          25

第1部分 文化与管理

第1章　全球化、文化与管理                    3

1.1 文化的定义                          5

1.2 关于文化的两个常用比喻                  6

1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论                 6

1.2.2 民族社会文化与公司文化                 13

1.2.3 文化的冰山比喻                    16

1.3 文化的正态分布：文化的个体差异性和松紧度        17

1.4 文化与管理的关系                    18

1.4.1　文化与企业经营战略的关系                19

1.4.2 文化对组织架构设置的影响                21

1.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响             22

1.4.4 文化对领导和员工行为的影响               23

本章结语                          25

思考题                           25

本章参考文献                        25

第2章　跨文化管理理论和实践               27

2.1　克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论          28

2.2　郝夫斯特的文化维度理论                 33

2.2.1　个体主义与集体主义                  34

2.2.2　权力距离            
          35

2.2.3　不确定性规避                     36

2.2.4　事业成功与生活质量                  37

2.2.5　长期导向与短期导向                  39

2.3　蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论            41

2.3.1　个体对自我的定义                   42

2.3.2　个人利益和群体利益的相对重要性             47

2.3.3　个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性         48

2.3.4　完成任务和人际关系对个体的相对重要性           52

2.3.5　个体对内群体和外群体的区分程度             53

2.3.6　新进展：水平—垂直个体主义与集体主义           55

2.4　强皮纳斯的文化架构理论                 58

2.4.1　普遍主义—特殊主义                  59

2.4.2　中性—情绪化                     63

2.4.3　关系特定—关系弥散       
          66

2.4.4　注重个人成就—注重社会等级               73

2.5　舒华兹的十大价值/需要导向理论             75

本章结语                          77

思考题                           79

本章参考文献                        79

第3章　用跨文化理论解读中外影片               83

3.1　日本影片《道歉大王》(2013)                 83

3.1.1　日本人道歉的学问                   84

3.1.2　影片中的主线故事                   85

3.1.3　有效道歉的真谛                    86

3.2　新加坡影片《小孩不笨》(2002)                86

3.2.1　集体主义文化                     88

3.2.2　权力距离                       88

3.2.3　事业成功导向                     88

3.2.4　长期导向                       89

3.3　美国影片《我的肥大希腊婚礼》(2002)             89

3.3.1　对希腊文化的强烈自豪感和爱国主义            90

3.3.2　父权主义，男尊女卑                  90

3.3.3　家庭至上、热情洋溢的文化导向              91

3.4　印度影片《名字的故事》(2007)                92

3.4.1　人和自然的关系：内控还是外控              93

3.4.2　长期的事业—成功导向                  93

3.4.3　家族集体主义                     94

3.4.4　权力距离高，崇拜权威                  94

3.5　美、日战争影片《硫磺岛来信》(2006)             95

3.5.1　文化的正态分布                    96

3.5.2　情绪中性化                      96

3.5.3　搭建文化桥梁            
        97

3.6　中国电视连续剧《奋斗》(2007)                97

3.7　反映法、印文化的影片《百尺之旅》(2014)           102

3.7.1　事业成功还是亲情家庭                   102

3.7.2　铺张奢华还是勤俭节约                 103

3.7.3　通过爱情和食物融合文化差异              103

3.8　美国影片《生死朗读》(2008)                 104

3.9　李安的电影《断背山》(2005)                 106

本章结语                          108

思考题                           109

本章参考文献                        109

第4章　跨文化沟通                       111

4.1　跨文化沟通的定义与一般过程               112

4.1.1　跨文化沟通的定义                  112

4.1.2　跨文化沟通的一般过程                 112

4.2　沟通的跨文化差异                    114

4.2.1　沟通范式：插嘴与沉默                 114

4.2.2　沟通的语境：高语境与低语境              116

4.3　用跨文化理论分析跨文化对话               131

4.3.1　对话一：请病假                   131

4.3.2　对话二：写报告                   131

4.4　沟通的另一面—— 倾听的文化差异             133

4.4.1　倾听文化                      133

4.4.2　对话文化和数据文化                 134

4.5　沟通中的权力差距                    135

4.5.1　短电影《椅子的寓言》分析               135

4.5.2　案例分析：走向地狱之路                 137

本章结语                          141

思考题              
            143

本章参考文献                        143

第5章　跨文化谈判                       145

5.1　谈判的基本概念                      146

5.1.1　谈判者是否占上风                  146

5.1.2　谈判者的立场和利益                 147

5.1.3　谈判区间                      148

5.1.4　分布式谈判与整合式谈判       
        148

5.1.5　谈判的策略                       149

5.1.6　整合式谈判的基本技巧                 150

5.1.7　有原则的谈判                    153

5.2　跨文化谈判                       154

5.2.1　跨文化商业谈判的模拟练习               154

5.2.2　模拟谈判的观察和感悟                 160

5.2.3　谈判风格的跨文化差异      
          163

5.2.4　谈判过程的跨文化差异                 164

5.2.5　谈判中运用语言沟通技巧的文化差异           166

5.2.6　谈判中非言语沟通行为的文化差异            169

5.3　如何取得跨文化谈判的双赢                171

5.3.1　建立共享的谈判心智模式                171

5.3.2　建立信任                      172

5.3.3　成功的跨文化谈判者的个体特征 
           173

5.3.4　成功的跨文化谈判技巧                 176

本章结语                          180

思考题                           180

本章参考文献                        180

第2部分 文化的融合

第6章　打造优秀的跨文化团队                 185

6.1　团队建设中文化的角色                  186

6.1.1　跨文化团队的类型和特征  
             187

6.1.2　象征性文化团队                   187

6.1.3　双文化团队                     189

6.1.4　多文化团队                     190

6.2　建设跨文化团队的模拟练习—— Ecotonos            191

6.3　跨文化团队的优势和劣势                 194

6.3.1　跨文化团队的潜在优势                 194

6.3.2　跨文化团队的显在劣势                 195

6.4　如何打造优秀的跨文化团队                196

6.4.1　贝雷的文化适应模型                 196

6.4.2　建设跨文化团队的桥梁因素—— 双重文化认同和高文化智商   197

6.4.3　如何打造优秀的象征性文化团队             200

6.4.4　如何打造优秀的双文化团队               201

6.4.5　如何打造优秀的多文化团队                 202

6.5　案例分析：联想的跨文化高管团队是如何打造的       205

本章结语                          210

思考题                           211

本章参考文献                        212

第7章　跨文化人力资源管理                   215

7.1　人力资源管理对企业成功的重要性             215

7.1.1　美国企业成功的法宝之一：就业保障           216

7.1.2　美国企业成功的法