电子商务实务 徐志立 编著

篇 概 论 

章 电子简介 

1.1 电子的定义 

1.2 电子的结构 

1.3 电子的流程 

1.4电子的分类 

1.4.1 电子的三大应用类型 

1.4.2企业间的电子 

1.4.3 电子的延伸：scm、erp、crm 

1.5题 

1.6实验与思 

1.7 阅读与思：（.tom）的创始人贝佐斯 

第2章 电子典型案例 

2.1 网上书店 

2.1.1原生网上书店 

2.1.2实体书店经营的网上书店 

2.1.3实体出版商经营的网上书店 

2.1.4专营电子书下载的网上书店 

2.2旅游 

2.2.1原生旅游 

2.2.2传统旅游企业经营的旅游 

2.2.3 旅游门户 

2.2.4 828旅游中介 

2.3 网络游戏 

2.3.1 网游定义 

2.3.2游戏形式 

2.3.3 游戏类型 

2.3.4盈利模式 

2.4 c2c拍 

2.5 题 

2.6实验与思 

2.7阅读与思：阿里巴巴创始人马云 

第2篇 企业对企业（b2b） 

第3章 商业自动化与智能 

3.1 商业自动化 

3.1.1 商业自动化与电子的关系 

3.1.2商业自动化的四大内容 

3.2智能的战略和竞争机会 

3.3商品条形码 

3.4销售点管理系统 

3.5电子数据交换 

3.6电子订货系统 

3.7 自动理货系统 

3.8题 

3.9实验与思 

3.10 阅读与思：因特网之父文特·瑟夫 

第4章 制商整合与协同 

4.1 电子信息环境下的制造业 

4.2生产自动化 

4.3协同 

4.4制商整合的定义 

4.5制造流与商流的整合 

4.6 题 

4.7实验与思 

4.8 阅读与思：宣布线上线下同价运行020模式 

第5章 企业资源计划 

5.1 erp的定义 

5.1.1 erp的重要 

5.1.2 erp的发展历程 

5.1.3 erp系统的引进 

5.2 erp基本活动 

5.3 erp生产管理模块 

5.4 erp库存管理模块 

5.5 erp销货、配销与收款模块 

5.6 erp应收应付账款模块 

5.7 erp账模块 

5.8 题 

5.9实验与思 

5.10阅读与思：中企业erp选型剖析 

第6章 物流与运筹管理 

6.1物流与运筹的定义 

6.2物流工作的内容 

6.3运输管理 

6.3.1 运输管理与运输决策 

6.3.2运输管制与运输行政 

6.4存货管理 

6.5仓库管理 

6.6供应管理 

6.7 题 

6.8实验与思 

6.9 阅读与思：像送鲜花一样送啤酒——青岛啤酒物流管理案例 

第7章 供应链管理与电子化采购 

7.1供应链管理的含义 

7.2 scm的生产方式 

7.3供应链的佳模式 

7.4全球运筹管理 

7.5采购管理 

7.5.1供应问题 

7.5.2采购管理的演变 

7.6电子化采购 

7.7 电子交易市场 

7.8题 

7.9实验与思 

7.10 阅读与思：计划——供应链管理的核心 

第3篇企业对消费者（b2c） 

第8章 电子商店的规划与设计 

8.1 电子商店的类型 

8.2电子商店的规划 

8.3从商家与消费者角度虑 

电子商店 

8.4电子商店的设计 

8.5 电子商店的开发技术 

8.6 电子商店的经营 

8.7题 

8.8实验与思 

8.9 阅读与思：温州人有温州人的办 

第9章 网络营销 

9.1 网络产品策略 

9.1.1消费产品分类 

9.1.2两面的电子化产品 

9.2网络价格策略 

9.3 网络配销策略 

9.4网络促销策略 

9.5数据库营销 

9.6电子营销 

9.6.1 电子4p 

9.6.2交易成本 

9.6.3 电子4p与交易成本的关系 

9.6.4电子4p的价值 

9.7 营销 

9.8题 

9.9实验与思 

9.10阅读与思：垂直82c艰难——动荡不断， 依托京 东受挤压 

0章 客户关系管理与数据挖掘 

10.1长期忠诚客户 

10.2 crm的定义 

10.3 crm技术 

10.4网上客户支持 

10.5数据挖掘与数据仓库 

10.6知识管理与知识经济 

10.7在线学e—learning 

10.7.1在线学的组织结构 

10.7.2在线学的应用与发展 

10.8题 

10.9实验与思 

10.10阅读与思：十年后电商份额能否过半 

第4篇 电子技术 

1章 网络技术 

11.1数字内容产业：从搜索引擎到icp 

11.2从icp到san 

11.3宽带网络 

11.4 固网 

11.5 iisp与asp 

11.6存储市场 

11.7云存储 

11.7.1 云状的网络结构 

11.7.2技术基础 

11.7.3系统架构与类别 

11.7.4云存储的功能 

11.7.5云存储的隐患 

11.7.6云存储的发展趋势 

11.8 题 

11.9实验与思 

11.10阅读与思：互联网女皇报告——移动设备仍有3～4倍的发展空间 

2章 信息安全与网上支付 

12.1信息安全特 

12.2网络安全攻击 

12.3身份识别 

12.4加密技术 

12.4.1对称式密码系统 

12.4.2非对称式密码系统 

12.5数字与电子 

12.5.1数字 

12.5.2电子 

12.6防火墙 

12.7电子支付体系 

12.7.1 电子现金 

12.7.2 电子支票 

12.7.3信用卡转账 

12.7.4智能卡 

12.7.5小额付款体系 

12.7.6虚拟货币 

12.8题 

12.9实验与思 

12.10阅读与思：该给碑营销降降温 

3章 电子技术 

13.1 电子硬件终端 

13.1.1 台式（桌上型）个人计算机 

13.1.2笔记本式计算机 

13.1.3板计算机 

13.1.4液晶计算机 

13.1.5个人数字助理 

13.1.6可穿戴计算机 

13.1.7瘦客户机 

13.2电子软件技术 

13.2.1 java 

13.2.2 linux 

13.2.3 ios 

13.2.4 flash 

13.2.5 html 

13.2.6 frontpage 

13.2.7 asp 

13.2.8 xml 

13.3 电子商城建设解决方案 

13.4智能型代理软件 

13.5移动与无线通信 

13.6题 

13.7实验与思 

13.8 阅读与思：谷歌眼镜 

4章 电子相关律 

14.1 电子的律环境 

14.1.1电子示范 

14.1.2世界电子立状况 

14.1.3 中国电子政策规 

14.2 电子的律效力 

14.2.1 中国电子 

14.2.2 电子与认证服务 

14.2.3 电子的应用 

14.3信用与道德问题 

14.3.1 电子中的信用 

14.3.2电子中的道德问题 

14.3.3消费者保护 

14.4知识产权 

14.5 题 

14.6课程实验结 

14.7 阅读与思：黑客私斗引发6省网络瘫痪 

附录a 电子实务课程设计 

参文献

作者介绍