领队英语 本书编委会

ChapterIPreparation：BeforeDeparture出发前的准备
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
SituationalConversation实用情景会话
SituationalSentences实用情景句型

ChapterIIAttheAirport在机场
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1Checkin办理登机手续
1．AttheInformationDesk在问讯处
2．AttheCheck-inCounter办理登机手续、行李托运
3．TransitandTransfer过境与转机
4．AirportAnnouncements机场广播
Unit2ImmigrationandEmigration办理出人境手续
1．ImmigrationFormalities办理入境手续
2．LuggageClaiming提取行李
3．CustomsClearance通过海关
4．SecurityCheck安检
5．EmigrationFormalities办理出境手续
6．TaxRefund办理退税手续
Unit3DealingwithSpecialSituations特殊情况处理，
1．FlightBeingDelayed航班延误
2．MissingtheFlight错过航班
3．WithoutEnoughSeats、没有座位
4．MissingtheSuitcase遗失行李箱
SituationalSentences实用情景句型
附录
1．登机牌示例
2．世界各国主要航空公司代码
3．机场指示牌
4．出入境卡
5．海关申报单
6．泰国落地签证申请表

ChapterIIIOnBoard在飞机上
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1GettingPassengersSeated帮助客人就座
1．HelpingGroupMembersFindTheirSeats帮客人找到座位
2．HelpingGuestsSitwithComfort帮客人舒适人座
Unit2PassengersNotFeelingWell乘客感觉不适
1．PassengersFeelingSick客人晕机
2．PassengersFeelingCold客人觉得冷
Unit3ServicesonBoard机上服务
1．AskingforDrinks要饮料
2．MealonBoard机上用餐
Unit4BeforeLanding飞机着陆前
1．AskingforEntryCardsandCustomsDeclarations索要人境卡和海关申报单
2．Inquiry问询
SituationalSentences实用情景句型
附录
1．机场飞机晚点广播
2．空姐上飞机时说的英文广播词
3．餐前广播
4．降落之前
5．快要到达跑道时
6．降落时
7．夜间飞行
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇

ChapterIVCheckinattheHotel入住酒店
Unit1Checkin登记人住
1．RoomReservationforaTouristGroup代客订房
2．Checkin住宿登记
3．Bellman行李员
Unit2Services各种服务
1．MorningCall叫早服务
2．RoomService送餐服务
3．LaundryService洗衣服务
4．MailService邮寄服务
5．Concierge礼宾部
Unit3Cashier出纳员
1．ForeignCurrencyExchange兑换外币
2．Checkout退房
Unit4TheTelephoneSwitchboard电话总机
1．MakinganIDDCall国际直拨电话
2．MakingaPerson-to-personCall叫人电话
3．MakingaCollectCall对方付费电话
Unit5HandlingGuests'Complaints处理投诉
1．RudeManner行为粗鲁
2．ComplainingaboutServices服务投诉
3．ChangingRoom换房
4．AttheLostandFound失物招领处
5．TheCallNeverGotThrough电话打不通
SituationalSentences实用情景句型
附录
世界著名酒店LOGO

ChapterVAttheRestaurant/Bar在餐厅和酒吧
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1GettingSeatedandOrderingDishes就座与点菜
1．GettingSeated就座
2．OrderingDishes点菜
3．HavingGroupMeal团队餐
Unit2ServingDishes上菜
1．ServingDishes上菜
2．ServingtheWrongDish上错菜
Unit3WaysofPayment付款方式
1．PayinginCash现金结账
2．PayingbyCreditCard信用卡结账
Unit4AttheBar在酒吧
1．LookingfortheBar找酒吧
2．OrderingDrinks点饮料
SituationalSentences实用情景句型
附录
1．Sundae
2．Cocktail
3．Beer

ChapterVIDuringSightseeing旅游观光中
TourLeader'sSpectrumofDuty出境领队职责
ProfessionalTerms实用专业词汇
Unit1Shopping购物
1．AttheDutyFreeShop在免税店
2．TaxRefund退税
Unit2Traffic交通
1．Taxi出租车
2．Bus公共汽车
3．Subway地铁
Unit3Sightseeing观光旅游
1．CityTour市内观光
2．BuyingGroupTickets购买团体票
3．Sightseeing观光
4．Shows看表演
Unit4HandlingEmergencies处理突发事件
1．ArticlesGettingLost物品丢失
2．Askingtheway迷路问路
3．TouristsIllegallyOverstay游客非法滞留
4．ASuddenHeadache突然头痛
5．SeeingtheDoctor看医生
6．Accidents意外事故
SituationalSentences实用情景句型
附录
世界主要国家及主要城市应急电话号码指南
参考文献

作者介绍